Sigorta eksperleri, yalnızca hasarı teknik olarak inceleyip bağımsız kanaat oluşturmakla kalmıyor; yedek parça tedarikinden mobil onarıma, ikame araçtan hasar ödemesine kadar kendi sorumluluk alanlarının dışındaki birçok sürecin de takipçisi hâline geliyor. Yazısında bu konuya dikkat çeken Sigorta Eksperi ve Sigorta Tahkim Komisyonu Bilirkişisi Ali İhsan Balta, bu görünmeyen iş yükünün hem eksperlerin zamanını hem de büroların ekonomik kaynaklarını tükettiğini ifade ediyor. Balta, çözümün ise sorumlulukların doğru muhataplara dağıtıldığı tek merkezli ve şeffaf bir hasar iletişim sistemi olduğuna vurgu yapıyor.