MetLife Türkiye’nin Altın Sponsorluğunda gerçekleştirilen 2026 Türkiye Bankasürans Zirvesi’nde, bankacılık ve sigorta sektörünün dönüşümünde öne çıkan “gömülü sigortacılık” modeli masaya yatırıldı. Zirvede müşteri deneyimi, dijitalleşme ve veri odaklı büyüme stratejileri sektör temsilcilerinin gündemindeydi.
“Reach4 Dönemi-Akıllı Büyüme Stratejisi” temasıyla düzenlenen 2026 Türkiye Bankasürans Zirvesi, banka ve sigortacılık ekosisteminin önde gelen temsilcilerini bir araya getirdi. MetLife Türkiye’nin Altın Sponsor olarak yer aldığı zirvede, sektörün geleceğini şekillendiren dijital dönüşüm adımları ve sürdürülebilir büyüme modelleri ele alındı.
Gömülü sigortacılık odağa taşındı
Zirvenin dikkat çeken oturumlarından biri olan “Bankalar ve Finansal Kurumlarda Gömülü Sigortacılık (Embedded Insurance)” panelinde, sigorta çözümlerinin dijital platformlara ve bankacılık ürünlerine entegrasyonunun müşteri deneyimine etkileri değerlendirildi.
Moderatörlüğünü MetLife Türkiye Banka Sigortacılığı, Kurumsal Çözümler ve İş Geliştirme Direktörü Aydın Çağlan’ın üstlendiği panelde, bankasürans alanındaki dönüşümün merkezinde yer alan gömülü sigorta çözümleri çok boyutlu şekilde ele alındı.
Çağlan, MetLife Türkiye’nin bankasürans alanındaki deneyimi ve lider yaklaşımıyla sektörel gelişime katkı sağlamayı ve ekosistemi güçlendirmeyi sürdürdüğünü ifade etti.
“Veriyi doğru analiz etmek kritik”
Panelde konuşan DenizBank Hayat Sigortaları ve BES Ürün Yönetimi Müdürü Ezgi Gündüz, gömülü sigortacılığın uzun süredir bankanın stratejik öncelikleri arasında yer aldığını söyledi.
Gündüz, kredi kartı, kredili mevduat hesabı (KMH) ve mevduat gibi temel bankacılık ürünlerine entegre edilen sigorta çözümleri sayesinde müşterilere daha bütüncül bir deneyim sunduklarını belirtti.
Müşteri ihtiyaçlarının doğru anlaşılmasında veri analizinin belirleyici olduğuna dikkat çeken Gündüz, ürünlerin sade, anlaşılır ve müşteri odaklı tasarlanmasının önemine vurgu yaptı.
Dijitalleşme ve doğru iş ortaklığı vurgusu
Burgan Bank Sigorta Ürün Yönetimi Bölüm Başkanı Ebru Barhana ise sigorta ürünlerindeki büyümeyi, ON Dijital markasının dijitalleşme odağıyla birlikte müşteri merkezli yaklaşımlarını geliştirerek sürdürmeyi hedeflediklerini ifade etti.
Barhana, gömülü sigorta çözümlerinde başarının; doğru ürün, doğru konumlandırma ve güçlü iş ortaklıklarıyla mümkün olduğunu dile getirdi.
“Hasar anındaki deneyim sürekli analiz ediliyor”
Trendyol Grup Sigorta Lideri Elifcan Çataloluk da sigorta ürünlerini doğru müşteriyle buluşturabilmek için yoğun test ve deneme süreçleri yürüttüklerini söyledi.
Çataloluk, müşteri deneyimini uçtan uca ele aldıklarını belirterek özellikle hasar anındaki deneyimin sürekli analiz edildiğini ve iyileştirme çalışmalarının sürdüğünü kaydetti.
Panelde öne çıkan ortak değerlendirme ise gömülü sigortacılığın önümüzdeki dönemde bankasürans ekosisteminin en önemli büyüme alanlarından biri olacağı yönünde oldu.
