Kamu, banka, sigorta ve teknoloji dünyasını buluşturacak Bankasürans Zirvesi 2026, yarın gerçekleştirilecek. InsurTech Hub Genel Koordinatörü Birol Güleç ve AcerPro Genel Müdürü Fatih Acer, zirve öncesinde veri odaklı büyüme, yapay zekâ, gömülü sigorta ve müşteri deneyimi ekseninde sektörün yeni dönemine işaret etti.
Bankasürans ekosisteminin tüm paydaşlarını bir araya getirecek Bankasürans Zirvesi 2026, yarın İstanbul’da gerçekleştirilecek. Sektörün dönüşüm ajandasını şekillendirmesi beklenen zirve öncesinde InsurTech Hub Genel Koordinatörü Birol Güleç ve AcerPro Genel Müdürü Fatih Acer, bankasürans modelinin klasik satış yaklaşımının ötesine geçerek veri, teknoloji ve çok kanallı yapı üzerinden yeniden tanımlandığına dikkat çekti.
Yapılan değerlendirmelerde, sektörün büyüme dinamiklerinin veri analitiği, yapay zekâ uygulamaları ve platform ekonomisi etrafında yeniden şekillendiği vurgulanırken müşteri odaklı çözümler, gömülü sigorta modelleri ve uçtan uca dijitalleşme yeni dönemin öne çıkan başlıkları arasında gösterildi.
Zirvede kamu otoriteleri, bankalar, sigorta şirketleri, akademi ve girişimcilik ekosisteminin temsilcileri bir araya gelerek regülasyondan sahadaki uygulamalara uzanan geniş bir çerçevede sektörün geleceğini ele alacak.
Bankasüransta dönüşümün yeni çerçevesi: “4 boyutlu evren” yaklaşımı
InsurTech Hub Genel Koordinatörü Birol Güleç, bankasürans modelinin klasik “şubede poliçe satışı” anlayışını geride bıraktığını vurgulayarak sektörün artık çok katmanlı ve teknolojiyle iç içe geçmiş bir yapıya evrildiğini ifade etti. Güleç, bu dönüşümü tanımlamak üzere zirvenin ana kurgusunu “Reach4 – 4 Boyutlu Bir Evren” yaklaşımı üzerine inşa ettiklerini belirtti.
Bu çerçevede bankasüransın büyümesini dört temel eksende ele aldıklarını dile getiren Güleç, “Veri, platformlaşma, müşteri deneyimi ve operasyonel çeviklik başlıkları sektördeki yeni dönemin ana belirleyicileri” dedi.
Veriden öngörüye, üründen ihtiyaca geçiş
Güleç, bankaların sahip olduğu geniş veri setlerinin artık büyümenin ana motoru haline geldiğini belirterek “Müşteri davranışları, harcama alışkanlıkları ve yaşam döngüsü verilerinin anlamlandırılması kritik. Bu yaklaşım “herkese aynı ürün” dönemini sona erdirdi. Öngörücü analitik sayesinde ürün değil ihtiyaç odaklı çözümler öne çıktı. Müşterinin yaptığı işlemlerden hareketle doğru anda doğru sigorta çözümü sunulabiliyor. Örneğin uçak bileti alan bir müşteriye seyahat sigortası ya da konut kredisi sürecinde olan bir müşteriye uygun poliçe önerilebiliyor” diye konuştu.
Gömülü sigorta ve platform ekonomisi yükseliyor
Bankasüransın artık yalnızca banka sınırları içinde değerlendirilmediğini ifade eden Güleç, açık bankacılık, açık sigortacılık ve API entegrasyonlarıyla birlikte sigortanın daha geniş bir ekosisteme yayıldığını söyledi.
Gömülü sigorta yaklaşımıyla birlikte e-ticaret ve fintech dünyasının da bu yapının bir parçası haline geldiğini belirten Güleç, “Sigorta müşterinin dijital yolculuğuna entegre edilerek günlük hayatın içinde “görünmez bir güvenlik katmanı” olarak konumlanıyor. Bu sayede sigortalanabilir potansiyel anlık olarak ölçülebiliyor” dedi.
Deneyim, güven ve hibrit danışmanlık modeli
Müşteri deneyiminin yalnızca teklif sunmakla sınırlı kalmadığını vurgulayan Güleç, “Güven inşa eden bir danışmanlık modeli ön plana çıktı. Sigorta artık yalnızca risk yönetimi aracı değil, aynı zamanda varlık yönetiminin bir parçası olarak konumlanıyor. “Bütünsel finansal sağlık” yaklaşımı önem kazandı” dedi.
Bu kapsamda geliştirilen hibrit modellerle, müşterilerin dijital süreçlerden saniyeler içinde görüntülü danışmanlara bağlanabildiğini belirten Güleç, insan ve teknolojinin birlikte çalıştığı hiper-kişiselleştirilmiş bir deneyim tasarlandığını kaydetti.
Operasyonel hız rekabetin yeni belirleyicisi
Operasyonel tarafta hızın artık en kritik rekabet unsurlarından biri haline geldiğini söyleyen Güleç, uçtan uca dijitalleşmiş bir yapının hedeflendiğini ifade etti.
Şube bağımlılığının ortadan kalktığı, poliçe düzenlemeden hasar süreçlerine kadar tüm işlemlerin dakikalar içinde tamamlanabildiği bir modelin inşa edildiğini belirten Güleç, “Yapay zekâ destekli botlar ve chatbotlar sayesinde operasyonel çevikliğin artırıldı ve hız doğrudan rekabet avantajına dönüştü” diye konuştu.
Zirvede çok paydaşlı yapı: kamu, sektör ve teknoloji aynı sahnede
Güleç, zirvenin içerik kurgusunun yalnızca başlıklarla sınırlı kalmadığını belirterek “Konuşmacı kadrosu da bu çok katmanlı dönüşümü destekleyecek şekilde oluşturuldu. Bankasüranstaki “4 boyutlu evren” yaklaşımını bütüncül ele alabilmek için kamu, özel sektör, akademi ve teknoloji dünyasını bir araya getiren dengeli bir yapı kurduk” açıklamasında bulundu.
Regülasyondan sahadaki uygulamalara geniş perspektif
Zirvede kamu tarafının güçlü bir temsil ile yer alacağını belirten Güleç, Hazine ve Maliye Bakanlığı bünyesinden bakan yardımcılarının ve Cumhurbaşkanlığı Ekonomi Politikaları Kurulu başkan vekilinin katılımıyla, ekonomik çerçeve ile tüketicinin bilgilendirilmesi ve korunmasına yönelik başlıkların ele alınacağını söyledi.
Bankacılık ve sigorta tarafında ise sektörün önde gelen kurumlarının üst düzey yöneticilerinin sahne alacağını ifade eden Güleç, bankaların sigorta liderleri ile sigorta şirketlerinin bankasürans ve dijital dönüşüm ekiplerinin somut vaka analizleri paylaşacağını dile getirdi.
Akademi ve girişimcilik ekosistemi de sahnede
Güleç, zirveye sektör profesyonellerinin yanı sıra, akademi ve teknoloji tarafının da güçlü şekilde dahil edildiğini belirterek “Yıldız Teknopark ve üniversite temsilcilerinin katkısıyla inovasyon ekosisteminin gelişim dinamikleri ele alınacak” dedi.
Teknoloji tarafında ise startup’ların aktif rol üstleneceğini vurgulayan Güleç, “Zirvede yer alacak girişimler kendi ürün ve çözümlerini katılımcılarla paylaşarak inovasyonun yaygınlaşmasına katkı sağlayacak” diye konuştu.
Zirveden üç kritik çıktı: yol haritası, iş birlikleri ve rekabet gücü
Güleç, zirvenin yalnızca bir tartışma platformu olmanın ötesine geçmesini hedeflediklerini belirterek somut çıktılara odaklandıklarını ifade etti.
Güleç, etkinlikten üç temel sonuç beklediklerini dile getirerek “İlk olarak sektörün önümüzdeki bir yılına yön verecek bir dijital dönüşüm manifestosu oluşturulması hedefleniyor. İkinci başlıkta ise yeni nesil iş birlikleri öne çıkıyor. Bankalar, sigorta şirketleri ve insurtech girişimleri arasında özellikle “gömülü sigorta” ve “açık bankacılık” ekseninde geliştirilecek ortaklık modellerinin zirveyle birlikte ivme kazanmasını bekliyoruz. Üçüncü olarak, sektör penetrasyonunu bölge ortalamasının üzerine taşıyacak somut politika önerilerinin olgunlaştırılmasının hedefleniyor” dedi.
“Stratejik yön tayin merkezi” vurgusu
Zirvenin konumlandırmasına ilişkin de değerlendirmelerde bulunan Güleç, bu organizasyonu Türk bankasürans ekosisteminin yıllık “nabız noktası” ve stratejik yön tayin merkezi olarak gördüklerini dile getirdi.
Etkinliğin hayata geçirilmesinde katkı sunan paydaşlara da teşekkür eden Güleç, başta Türkiye Katılım Sigorta ve Türkiye Katılım Hayat olmak üzere, AcerPro, BNP Paribas Cardif, Fiba Sigorta, HDI Fiba Emeklilik, Katılım Emeklilik, Katılım Sağlık, MetLife, Bereket Sigorta, Bereket Emeklilik ve Aon ile diğer destekçilere minnettar olduklarını ifade etti.
“Bankasüransta asıl mesele görünmeyen potansiyeli ortaya çıkarmak”
AcerPro Genel Müdürü Fatih Acer, Türkiye’de bankaların güçlü müşteri tabanı sayesinde önemli bir sigorta dağıtım gücüne sahip olduğunu ancak bu potansiyelin henüz yeterince dijital araçlarla desteklenmediğini belirtti.
Acer, bankasüransta odağın artık yalnızca satış yapmak olmadığını vurgulayarak “Müşterinin görünmeyen sigorta ihtiyacını ortaya çıkarabilmek ve bunu doğru veriyle yönetmeK kritik hale geldi. Bu yaklaşım sürdürülebilir büyümenin de temelini oluşturuyor” dedi.
“Uçtan uca dijitalleşme artık zorunluluk”
Zirveyi destekleme gerekçelerine de değinen Acer, “Bu platformu sektörün teknoloji gündeminin birlikte şekillendirildiği ve yeni büyüme yaklaşımının karar alıcılarla doğrudan tartışıldığı önemli bir buluşma noktası olarak görüyoruz” ifadelerini kullandı.
AcerPro’nun temel hedefinin bankasürans süreçlerini uçtan uca dijitalleştirmek olduğunu belirten Acer, “Teklif aşamasından poliçe üretimine, prim tahsilatından hasar süreçlerine ve müşteri yenileme kampanyalarına kadar tüm akışın daha görünür, daha hızlı ve yönetilebilir hale getirilmesini amaçlıyoruz” diye konuştu.
Bu tür platformların, teknoloji odaklı dönüşüm mesajını sektörün karar vericilerine doğrudan aktarmak açısından kritik bir rol üstlendiğini de sözlerine ekledi.
Yapay zekâ bankasüransta üç kritik alanda fark yaratıyor
Acer, yapay zekânın bankasürans süreçlerinde artık belirleyici bir rol üstlendiğini belirterek “Bu dönüşüm özellikle üç alanda somut etki yaratıyor. İlk olarak müşteri profilleme ve ihtiyaç tespiti tarafında önemli bir sıçrama yaşandı. Banka verisiyle beslenen yapay zekâ modelleri, doğru müşteriye doğru ürünü doğru zamanda sunma imkânı sağlıyor. Bu sayede daha önce görünmeyen fırsatlar ortaya çıkarılıyor” dedi.
İkinci başlıkta ise fiyatlama ve underwriting süreçlerine dikkat çeken Acer, geleneksel sigorta ürünlerinin banka kanalında satışını zorlaştıran prosedürel karmaşıklığın yapay zekâ sayesinde önemli ölçüde azaldığını söyledi.
Üçüncü olarak müşteri yaşam döngüsü yönetimine işaret eden Acer, yenileme, çapraz satış ve müşteri kaybını önlemeye yönelik süreçlerin artık gerçek zamanlı modellerle yönetilebildiğini ifade etti.
“Asıl soru hız ve ölçek”
Yapay zekânın yalnızca hız kazandıran bir araç olmadığını vurgulayan Acer, bu teknolojinin veriyi skora, skoru öneriye ve öneriyi aksiyona dönüştürme kapasitesini güçlendirdiğini belirtti.
Sektörde öncü bankaların bu dönüşümü başlattığını ifade eden Acer, “Artık tartışma “yapıp yapmamak” noktasını aştı. Asıl konu, bu dönüşümün ne kadar hızlı ölçeklenebileceği” dedi.
Acer, yapay zekânın saha ekipleri açısından da dönüştürücü bir rol üstlendiğine dikkat çekerek “Doğru kullanıldığında satış temsilcilerinin yerini almak yerine onları güçlendiren bir yapı sunuyor. Bu yaklaşım, her şube çalışanını daha yetkin bir sigorta danışmanına dönüştürme potansiyeli taşıyor” diye konuştu.
“GrowUp, bankasüransta stratejiyi sahaya indiren uygulama katmanı”
Acer, GrowUp yaklaşımının bankasüransta “akıllı büyüme” kavramının operasyonel karşılığı olduğunu belirterek bu modelin strateji ile uygulama arasındaki boşluğu kapattığını ifade etti.
Acer, GrowUp’ın, sektörün dönüşümünü tanımlayan Reach4 yaklaşımının sahaya yansıyan yüzü olarak konumlandığını vurguladı. Buna göre müşteriyi tanıma, veriyi skorlama, doğru öneriyi üretme ve bunu tüm kanallarda hayata geçirme gibi stratejik başlıkların; hedef, kampanya, performans göstergeleri ve dağıtım yönetimi üzerinden günlük işleyişe dönüştürüldüğünü söyledi.
“Büyüme artık sadece prim üretimi değil”
Bankasüransta büyüme anlayışının köklü biçimde değiştiğine dikkat çeken Acer, “Artık yalnızca prim hacmini artırmaya odaklı bir yaklaşım yeterli değil. Bunun yerine daha görünür veri, daha doğru skorlar, daha güçlü öneriler ve daha hızlı operasyonel süreçler öne çıkıyor” şeklinde konuştu.
Bu dönüşümle birlikte banka kanalının da yapısal bir değişim geçirdiğini belirten Acer, “Yalnızca kampanya dönemlerinde hareketlenen bir modelden, veriye dayalı ve sürekli optimize edilen bir büyüme ritmine geçildi. Bu çerçevede GrowUp yaklaşımı, bankasüransta akıllı büyüme stratejilerinin günlük yönetime entegre edilmiş hali” ifadelerini kullandı.
Gömülü sigorta ve parametrik çözümler öne çıkıyor
Bankasürans tarafında ürün geliştirme yaklaşımının hızla değiştiğini belirten Acer, özellikle gömülü sigorta modelinin sektörde önemli bir kırılma yarattığını ifade etti.
Acer, sigortanın artık bağımsız bir ürün olarak değil, müşterinin finansal işlemlerinin doğal bir parçası olarak konumlandığını vurgulayarak “Konut kredisiyle birlikte deprem sigortası, araç finansmanıyla kasko ya da seyahat finansmanıyla seyahat sigortasının eş zamanlı sunulması, bu yaklaşımın somut örnekleri. Bu model, koruma ihtiyacını müşterinin ihtiyaç anında devreye alan bir yapıya dönüştürdü” dedi.
Parametrik sigorta ürünlerinin de gündemde giderek daha fazla yer bulduğunu belirten Acer, “Bu modellerde hasarın tartışılmasından ziyade önceden tanımlanmış tetikleyicilere bağlı otomatik ödeme sistemleri öne çıkıyor” şeklinde konuştu.
Öte yandan mikro sigorta çözümlerinin, özellikle alt gelir segmentlerine banka kanalı üzerinden ulaşmak açısından önemli bir potansiyel sunduğuna dikkat çeken Acer, ürün çeşitliliğinin genişlediğini ancak asıl kritik noktanın bu ürünlerin doğru müşteriyle doğru anda ve doğru kanalda buluşturulması olduğunu vurguladı.
Acer, zirvede en dikkat çekici başlıklardan birinin de yenilikçi ürün modellerine odaklanan oturumlar olacağını sözlerine ekledi.
“Bankasürans, sektörde dönüşümün önünü açan bir ‘buz kırıcı’ rol üstlenebilir”
Acer, sigorta sektörünün farklı dağıtım kanalları ve köklü alışkanlıklar nedeniyle çok katmanlı bir yapıya sahip olduğunu belirterek bu yapı içinde bankasüransın dönüştürücü bir rol üstlenebileceğini ifade etti.
Acer, bankasürans kanalının geniş müşteri tabanı, mevcut güven ilişkisi ve güçlü teknoloji altyapısı sayesinde sektördeki tıkanıklıkları aşabilecek bir “buz kırıcı” işlevi görebileceğini dile getirdi. Bu sayede daha önce sigorta ile temas etmemiş müşteri gruplarına ulaşmanın, ürünleri sadeleştirerek ilk satın alma bariyerini düşürmenin ve dijital araçlarla müşteri deneyimini daha standart ve erişilebilir hale getirmenin mümkün olduğunu söyledi.
“Müşteriyi doğru anda doğru korumayla buluşturma rolü”
Bankasüransın müşteriyi sigorta dünyasına davet eden ve bu süreçte doğru yönlendirmeyi sağlayan özel bir rol üstlenebileceğini vurgulayan Acer, “Müşterinin ilk deneyiminin doğru kurgulanması kritik. Doğru zamanda sunulan uygun çözümlerle olası olumsuz deneyimlerin önüne geçilebilir. Bu sürecin teknolojiyle desteklenmesi halinde hem sektörün sigorta penetrasyonuna hem de bankaların müşteri bağlılığına güçlü katkı sağlanabilir” dedi.
“Bu dönüşüm ertelenebilir değil”
Sektördeki dönüşümün beklemeye alınabilecek bir süreç olmadığını vurgulayan Acer, teknoloji altyapısını güçlendiren, veri odaklı karar alma kültürünü kurum içinde yerleştiren ve doğru teknoloji ortaklarıyla stratejik iş birlikleri kuran oyuncuların önümüzdeki 3 ila 5 yıl içinde rakiplerine kıyasla çok daha hızlı büyüme yakalayacağını ifade etti.
“Farkı veri ve yönetim kapasitesi yaratacak”
Dijitalleşmenin tek başına yeterli olmayacağına dikkat çeken Acer, asıl farkın müşteriyi daha görünür kılabilme, veriyi doğru yorumlayabilme ve büyümeyi ölçülebilir şekilde yönetebilme kapasitesiyle ortaya çıkacağını belirtti.
Acer, 21 Nisan’da gerçekleştirilecek zirvenin yalnızca dinleme odaklı bir etkinlik olmadığını da vurgulayarak “Sektörün geleceğinin birlikte şekillendirileceği bir platform olacak. Katılımcıları bu sürecin aktif bir parçası olmaya davet ediyorum” dedi.
Zirve geniş katılımla sektörün tamamını aynı masada buluşturuyor
Bankasürans Zirvesi 2026, Türkiye’nin finans ve sigorta ekosisteminde bu yıl en geniş katılımın sağlandığı platformlardan biri olarak öne çıkıyor. Yaklaşık 50 bankanın yer aldığı zirvede, kamu, özel ve katılım bankacılığı temsilcileriyle birlikte sektörün neredeyse tüm aktörleri aynı çatı altında bir araya geliyor.
Sigorta tarafında ise hayat ve hayat dışı branşlarda faaliyet gösteren önde gelen şirketlerin üst düzey yöneticileri, özellikle CEO ve dijital dönüşüm liderleri düzeyinde zirvede aktif rol üstleniyor. Kamu tarafında Hazine ve Maliye Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, Cumhurbaşkanlığı Ekonomi Politikaları Kurulu ve Türkiye Sigorta Birliği temsilcilerinin katılımı, zirvenin politika ve regülasyon boyutunu güçlendiriyor.
Teknoloji ve inovasyon tarafında ise insurtech ve fintech girişimleri, erken aşamadan büyüme evresine kadar geniş bir yelpazede yer alarak sektördeki dönüşümün dinamiklerini sahaya taşıyor. Akademi ayağında ise Yıldız Teknik Üniversitesi ve Yıldız Teknopark temsilcileri ekosisteme katkı sunuyor.
Kamu-özel iş birliği ve teknoloji odağında güçlü sponsorluk yapısı
Zirve, dijital dönüşüm gündemini şekillendiren teknoloji ortakları ve kurumsal destekçilerin katkısıyla güçlü bir sponsorluk yapısı altında gerçekleştiriliyor. Bu çok katmanlı yapı, etkinliği yalnızca bir buluşma noktası olmaktan çıkararak sektörün yönünü belirleyen stratejik bir platforma dönüştürüyor.
Geniş katılımlı yapısıyla Bankasürans Zirvesi 2026; sektör liderlerini, kamu otoritelerini, akademiyi ve girişim ekosistemini aynı zeminde buluşturarak çok paydaşlı bir iş birliği modeli ortaya koyuyor.
Gündemde yapay zekâdan mikro sigortaya geniş başlıklar
Zirvede ele alınacak başlıklar, sektörün dönüşüm ajandasını yansıtan geniş bir çerçeve sunuyor. Yapay zekâ uygulamalarıyla müşteri profilleme, anlık fiyatlama ve yaşam döngüsü yönetimi gibi alanlar öne çıkarken; veri odaklı büyüme stratejileri, gömülü ve parametrik sigorta modelleri ile mikro sigorta çözümleri gündemin önemli başlıkları arasında yer alıyor.
Bunun yanı sıra bankaların veri gücünün sigorta süreçlerine entegrasyonu, uçtan uca dijitalleşme ve API tabanlı altyapılar da zirvede tartışılacak konular arasında bulunuyor.
