Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı İdil Pamir, CHRO Summit 2026’da “En Etkin 50 CHRO” arasında yer alarak ödüllendirildi. Zirvedeki panelde organizasyonel dayanıklılığı değerlendiren Pamir, kurum kültürü, sürekli öğrenme, güven veren liderlik ve teknolojiyle desteklenen çevik yapının önemine dikkat çekti.
İnsan kaynakları ve iş dünyasının liderlerini buluşturan CHRO Summit 2026, 29 Eylül’de Mandarin Oriental Bosphorus’ta düzenlendi. 2016’dan bu yana düzenlenen zirvede Anadolu Sigorta’yı temsil eden Genel Müdür Yardımcısı İdil Pamir, “En Etkin 50 CHRO” arasında yer aldı ve ödüle layık görüldü.
Pamir, zirve kapsamında “STAGILITY: Belirsizlikte Güçlenen Organizasyonlar” başlıklı panele de katıldı. Panelde belirsizlik dönemlerinde organizasyonel dayanıklılık, değişime uyum, operasyonel süreklilik ve teknoloji, süreçler ile kurum kültürü arasındaki denge ele alındı.
Dayanıklılığın kurum kimliğini koruyarak değişmekten geçtiğini söyledi
Anadolu Sigorta’nın 101 yıllık geçmişinden örnekler paylaşan Pamir, dayanıklılığın kriz dönemlerinde devreye giren geçici bir refleks olarak görülmemesi gerektiğini belirtti. Bunun, kurumların uzun vadede geliştirmesi gereken temel bir yetkinlik olduğunu ifade etti.
Türkiye’nin ilk ulusal sigorta şirketi olarak kurulan Anadolu Sigorta’nın ekonomik krizlerden doğal afetlere, teknolojik dönüşümlerden değişen müşteri beklentilerine kadar farklı koşullardan geçtiğini hatırlatan Pamir, şirketin değişime uyum sağlarken kurumsal kimliğini ve temel değerlerini koruduğunu söyledi.
Pamir, “Bizim açımızdan dayanıklılık bir teori değil; 101 yıldır farklı koşullarda tekrar tekrar test edilmiş bir kurumsal refleks. Bu deneyim bize dayanıklılığın bulunduğunuz yeri korumak değil, koşullar değiştikçe hareket edebilmek olduğunu gösterdi. Bugün bunu ‘değişirken kendin olarak kalabilmek’ şeklinde tanımlıyoruz” dedi.
Belirsizlik dönemlerinde kurumların değişimin yanı sıra iç tutarlılıklarını ve güven duygusunu kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldığını belirten Pamir, çeşitlilik ve kapsayıcılığın da dayanıklı bir organizasyonun ayrılmaz parçası olduğunu vurguladı. Kadın emeğine verdikleri değere dikkat çeken Pamir, Anadolu Sigorta Yönetim Kurulu’nun yüzde 67’sinin, İcra Kurulu’nun yüzde 40’ının kadın yöneticilerden oluştuğunu, tüm yönetim kadrosundaki kadın temsil oranının ise yüzde 49 olduğunu aktardı.
Sürekli öğrenmenin kurumsal geçmişine dikkat çekti
Anadolu Sigorta’nın yaklaşımını “istikrarın içinde çeviklik” olarak tanımlayan Pamir, çalışanların kurumun neye inandığını, kendilerinden ne beklendiğini ve değişimin nedenlerini anlayabilmesinin önemine değindi. Güçlü kurum kültürü, güven ve sürekli öğrenmenin belirsizlik dönemlerinde organizasyonların temel dayanakları olduğunu belirterek şirketin “Sigorta Okulu” kimliğinin bu anlayıştaki yerini anlattı.
Çalışan gelişimine verilen önemin uzun yıllara dayandığını ifade eden Pamir, 1969’da hazırlanan Personel Yetiştirme Tüzüğü’nden yurt içi ve yurt dışı staj ve eğitim programlarına uzanan uygulamaların, sürekli öğrenmeyi kurum kültürünün kalıcı bir parçası haline getirdiğini söyledi.
İnsan kaynakları yaklaşımını yetkinlik, liderlik ve aidiyet olmak üzere üç başlıkta ele aldıklarını belirten Pamir, “Kurumsal hafıza ile değişim kapasitesini birbirinin alternatifi olarak görmüyoruz. Hedefimiz; kökleri güçlü, gövdesi esnek ve geleceğe doğru büyüyebilen bir organizasyon yaratmak. Geleceğin dayanıklı şirketlerinin değişime en çok direnenler değil, değişirken kimliğini ve güven duygusunu koruyabilenler olacağına inanıyoruz” diye konuştu.
127 süreçte RPA teknolojisinden yararlanıldı
Dijital dönüşümün organizasyonel dayanıklılık üzerindeki etkisini de değerlendiren Pamir, 2025 yıl sonu itibarıyla 127 süreçte robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojisinin kullanıldığını bildirdi. Toplam otomasyon süreci sayısının bir önceki yıla göre yüzde 24 arttığını aktaran Pamir, bu çalışmalarla operasyonel verimliliğin yanı sıra çalışanların zamanını daha yüksek katma değerli işlere yönlendirmeyi amaçladıklarını vurguladı.
Robothon ile çalışanların çözüm geliştirmesi teşvik edildi
Çalışanları dijital dönüşümün aktif bir parçası haline getiren Robothon programına da değinen Pamir, programı bir teknoloji yarışmasının ötesinde değerlendirdiklerini belirtti. Çalışanların sorunları tespit etmesini, süreçleri yeniden düşünmesini ve teknolojiyle çözüm geliştirmesini teşvik ettiklerini söyledi.
Pamir, “Asıl dönüşüm de burada gerçekleşti. Çalışanlarımız ‘Bu işi nasıl daha iyi, daha hızlı ve daha akıllı yapabiliriz?’ diye sormaya başladı. Böylece teknolojiyi kullanan bir organizasyondan, teknolojiyle düşünen bir organizasyona doğru ilerledik” dedi.
