22 Nisan 2024, Pazartesi
spot_img

■AkSigorta…KaskoHasarSorunum

Merhaba,

 

Sigortalımız Yaşar İnce ile 13.10.2014 görşülerek, şikayetinin takibimizde olduğu bilgisi paylaşılmıştır ve çözüm için ilgili birimlere yönlendirmeler yapılmıştır. Gelen çözümü aşağıda bilgilerinize sunarım:

“13413417 hasar dosyası ile ilgili olarak

Kaza anının tam olarak zamanının ve yerinin tespiti için mahkeme bilirkişisi atanmış olup gelecek olan bilirkişi raporuna göre işlem yapılacaktır”

Çözüm doğrultusunda sigortalımız ile iletişime geçilerek kendisine bu yönde bilgilendirme yapılmış ve sigortalımızın, süreçle ilgili  memnuniyeti sağlanmıştır.

Bilgilerinize sunarım,

Saygılarımla.

Müşteri İlişkileri Yetkilisi               

Teleperformance Turkey

———————————–
Konu: AkSigorta Müşterisi Yaşar İncenin Şikayet bildirimidir

Merhabalar

AkSigorta Müşterisi Yaşar İncenin Şikayet bildirimi aşağıda bilgilerinize sunulmaktadır.

Gerekli incelemeleriniz sonrasında tarafımıza çözümlenme mesajınızın bildirilmesinirica ederim

Saygılarımla

Sigortamedia
————————————–

ŞİKAYET BİLDİRİMİ
————————————

Adı soyadı:Yaşar İnce
Tarih:18-11-2014
Poliçe no: 134 134 17 numaralı dosyam hk..

Sayın yetkili

Sahibi bulunduğum 45  ZC 941 plakalı aracımın  üzerindeki risk 47241142 numaralı kasko poliçesi ile satın alın mış ve satın alınan risk 11 09 2014 tarihinde İZMİR ili  buca ilçesinde seyir halinde iken direksiyon hakimiyetimi kaybetmem sonucundan  aracımın sağ yan kısmını  yolun sağındaki bariyere sonrasında sol ön kısmını da yolun solundaki bariyerlere çarpmam sonucunda aracımın  direksiyon ve yolcu  AİRBAG  ları patlamış ve iç kısmında da hasar oluşarak  maddi hasarlı trafik kazası meydana gelmiştir

Kazanın şokunu atlatmamın  Aka bininde   trafik ekipleri aranarak kaza tespit raporu  tutulmuş alkol testi yapılmıştır. Aracımdaki oluşan hasarın giderilmesi için servisim tarafından hasar ihbarında  bulunulmuş ve 13413417 numaralı hasar dosyası açılmıştır.

Açılmış olan hasar dosyasına mağduriyetimin  giderilmesi için yönlendirmiş olduğunuz bilir kişi olarak diye adlandırdığınız  sigorta eksperi ile  servisimin yapmış olduğu karşılıklı ekspertizde aracımın hasara uğramasından dolayı kırılmış parçalanmış olan parçalarda ve işçiliklerde mutabık kalınmış tazminat tutarının ödenmesini gerektiren gerekli evraklar sayın eksperinize elden olarak tanzim edilmiştir   ancak  hasarın miktarının yüksek çıkmasından araç pert işleminin göreceğini servisim aracılığı ile tarafıma bildirilmiştir.

Mağduriyetimin  giderilmesini tazminat tutarının ödenmesini bekler iken çağlar isimli bir şahsın sigorta aracılığı ile aradığını ve kaza hakkında görüşme talebinde  bulunmak için  randevu istediğini  bildirmiştir. Hiçbir yetki belgesi olmadığını bildiğim halde kendi işimin  çözülmesi için  istemiş olduğu randevu  kabul edilmiş  ve görüşme sağlanarak olay yerine gidilmiş raporu  tutan polis  memurları ile görüşmüştür geçirmiş olduğum kazada  sağlığımın yerinde olmasının  şükrünü yaşarken göndermiş olduğunuz çağlar isimli şahsa vermiş olduğum beyanımın  ESAS olması  ve kazanın kanıtı olan tutanak alkol raporu  ve olay yeri resimleri olmasına rağmen  yaşamış olduğum kazada   muvazaa aramış  bulamayınca  sırf sigorta şirketine yaranabilmek için  aracımı bir başka servis de  test yapılması gerektiğini  tarafıma  bildirmiştir. hiçbir yetki belgesi ve işin ehli olmadığı  halde test yapılması  kabul edilmiş ve  bunun la ilgili hangi maksat  gerekçe ve sıfat ile aracımı başka servise çektirmek istediğini yazılı ve imzalı  beyanını tarafıma teslim edildik den sonra istediği servise çektireceği kendisine sözlü olarak  iletmem ile aracımı  çekmek den vaz  geçmiştir

Araştırmacı olduğunu belirten çağlar beyin aracımı çekmek den  vaz  geçmesi ile  06 11 2014 tarihinde sigorta eksperlik büro sun dan  aradığını belirten ismini hatırlamadığım  bir şahsın

Araştırmacının söylediği gibi aracımın başka servise çekilmesi gerektiğini belirtmiş ve yazılı beyanını aldık dan sonra aracı vereceğimi söylemem ile  aynen araştırmacının yaptığı gibi aracı çekmek den   vaz  geçmiştir  sayın sigorta şirketiniz mağduriyetimi  gidermemek için gerek sigorta eksperini gerek ise araştırmacı vasıtası  ile poliçe genel şartlarına ve mevzuatın  dışına çıkmış   aracımı  zorla bir başka servise çekilmesinde ısrarcı davranmıştır. Kazanın oluş tarihi ile  bu gün arasında 56 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiş giderilmemesi için ise  şirket yetkilileri ve ya dosya  sorumlusunun sorumsuzluğundan  mağduriyetim devam etmek dedir  yazmış olduğum bu yazılı  dilekçemin tarafınıza ulaştığı tarihi takiben 1  bün sonrasına mağduriyetimin  giderilip giderilmeyeceği hakkında  yazılı bir  açıklama yapmanızı  yapılmadığı taktirde saklı olan haklarımı kullanarak mahkeme yolu ile  aracıma bilir kişi  tespiti yaptıracağımı beyan eder bu  yazılı dilekçemi de bir ihtar olarak  kayda alınmasını     ARZ  ederim

 

Saygılarımla

Yaşar     İNCE
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumluluğunuz altındadır. Poliçe bilgilerinizin ve iletişim bilgisi detaylarınızın doğruluğu, Poliçe ve hasar dosyanızın incelenmesi sonrasında sizin ile iletişim kurulması gereken konularda karşılaştığınız sorununuzun ilgili sigorta firması tarafından çözümlenmesi için geçecek sürece etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

SON EKLENEN HABERLER