SİGORTAMEDYA ÖZEL
Sigorta sektöründe son günlerde en çok konuşulan konuların başında AXA’nın Groupama’nın Türkiye operasyonlarını satın alması geliyor. Şu an onay aşamasında olan bu satın almanın AXA Türkiye’ye önemli bir sinerji yaratması beklenirken, konuyla ilgili ilk değerlendirmeyi yapan AXA Türkiye CEO’su, “Bu satın alma sonrasında doğal olarak müşteri ve poliçe adetlerimizde gelişim bekliyor olacağız; ancak bu hedefi tüm çalışanlarımız ve acentelerimiz ile birlikte gerçekleştirebileceğimizi biliyoruz. Bu konuda yaratacağımız sinerjiden eminiz” dedi.
Groupama’nın Türkiye operasyonlarını satın alan AXA, Türk sigorta sektörü açısından da önemli bir gelişmeye imza attı. Bu sayede AXA, Türkiye’deki varlığını daha da güçlendirirken satın almanın AXA Türkiye açısından önemli bir sinerji yaratması hedefleniyor. Yasal onayların tamamlanmasının beklendiği bu satın alma sonrası ilk değerlendirmeyi Sigortamedya Genel Yayın Yönetmeni Can Kantar’a yapan AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, “Önemli bir satın alma sonrası doğal olarak müşteri ve poliçe adetlerimizde gelişim bekliyor olacağız; ancak bu hedefi tüm çalışanlarımız ve acentelerimiz ile birlikte gerçekleştirebileceğimizi biliyoruz. Bu konuda yaratacağımız sinerjiden eminiz” dedi.
Sürdürülebilir gelişim ve büyüme yılı olarak adlandırdıkları 2023 yılının ilk aylarında böyle önemli bir adımı attıkları için çok mutlu olduklarını belirten Ölken, “Ortak değerlerimiz ve stratejik vizyonumuz ile AXA çatısı altında buluşacak olmaktan dolayı çok heyecanlıyız. Müşteri odaklı organizasyonumuzu, güçlü bölgelerimizi ve bölgesel hizmet anlayışımızı, veri temelli sigortacılığı, ödeyenden çözüm ortağına dönüşen bakış açımızı; aramıza yeni katılacak deneyimli, yetenekli çalışma arkadaşlarımız ve deneyimli acentelerimiz ile hep birlikte büyütmekte ve geliştirmekte kararlıyız. 2022 yılını oldukça verimli ve güçlü kapatmamızda büyük emekleri olan tüm çalışma arkadaşlarımız ve değerli acentelerimiz ile birlikte daha güçlü bir takım olmak yolunda ortak akılda atacağımız adımları da hızlandıracak olmaktan çok mutluyuz” diye konuştu.
Ana odaklarımız değişmeyecek
Satın alma sonrası şirketin ana odaklarında önemli bir değişiklik olmayacağının da altını çizen Ölken, “AXA olarak, her zaman fark yaratan, müşterisi, acentesi ve çalışanı için tercih edilen şirket olma tutkumuzu sürdürmeye devam edeceğiz. Aile Sigortacılığı, kasko, konut, sağlık, kurumsal ve ticari sigorta çözümleri, dengeli portföy yapısı, siber sigortalar, parametrik gibi yeni nesil sigorta ihtiyaçları, risk mühendisliği ve danışmanlık hizmetleri başlıca odak alanlarımız olmaya devam edecek. Sade, basit ve sürtünmesiz hizmet anlayışımızı geliştirmeye devam edeceğiz. Müşterilerimizin hasar ve provizyon süreçlerinde onlara en iyi deneyimi sunmak, yeni teknolojilerle müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek bizim için vazgeçilmez unsurlar. Hem Türkiye‘de hem de KKTC’de yürüttüğümüz sigortacılık faaliyetlerinde aynı bakış açımızı sürdüreceğiz” değerlendirmesini yaptı.
Acentelerimizle birlikte sahada var gücümüzle çalışacağız
Satın alma sonrasında iş yönetim biçiminde de herhangi bir farklılık olmayacağını kaydeden Ölken, “Çalışanını, acentesini, müşterisini anlamak için dinleyen, sahada olma tutkusunu koruyan bir takımız ve bu konuda herhangi bir duraksamaya mahal vermeden odaklanmaya devam edeceğiz. Oldukça deneyimli ve yetenekli yeni takım arkadaşlarımız ile beraber aynı tutkumuz sürecek; değer ve stratejik gelişim ortağı olarak gördüğümüz tüm acentelerimiz ile ortak başarılara imza atmak için sahada var gücümüzle çalışacağız” değerlendirmesini yaptı.
Çalışma prensiplerimizde değişiklik olmayacak
“AXA Sigorta olarak ulaşılabilirlik ve sade ve basit, müşteri ve acente merkezli hizmet anlayışı vazgeçilmezlerimiz” diyen Ölken, şöyle devam etti: “Geçtiğimiz 5 yıl boyunca güçlü organizasyon, güçlü bölge, güçlü teknoloji ve altyapı, güçlü ürün ve hizmetler ile ön plana çıkan AXA Sigorta iş ailesi büyüyerek çalışmalarına ve sürdürülebilir olmak adına odaklanmaya devam edecek. Bu anlamda çalışma prensiplerimizde bir değişiklik olmayacak; aksine, yeni katılan arkadaşlarımız ve acentelerimizin de deneyimlerinden istifade ederek birlikte gelişeceğiz.”
Eğitim konusundaki yatırımlarımız sürecek
Ölken, AXA Sigorta’nın faaliyete geçirdiği Gelecek Fakültesi hakkında da önemli bilgiler verdi. Bu uygulamanın ve eğitimlerin sonraki yıllarda da devam edeceğinin altını çizen Ölken, “Değişen müşteri beklentilerini karşılayabilmek ve “geleceğe hazırız” diyebilmek için deneyim ve sürekli gelişim, itibar gerektiren bu meslek için şart. Bu manada yatırımlarımız kesintisiz ve artarak devam edecek. Sadece acentelerimiz için yapılandırdığımız Gelecek Fakültesi değil, tüm çalışanlarımız için yarattığımız yeni akademi ve kampüs kavramları da bunun tamamlayıcısı olarak hazırlandı ve bu konuda da önemli gelişim sağlayacağız” dedi.
Teknoloji yatırımları sektör için çok önemli
2018 yılında dile getirdikleri ‘Sigorta 4.0’ yolculuğunu kendileri için vazgeçilmez bir tutku olarak değerlendiren Ölken, “Geçtiğimiz 4 yıl boyunca üzerinde çalıştığımız IT Transformasyon projemizin çok önemli adımları tamamlanmış durumda; gelecek için, büyümek için ve dağıtım kanallarımızı, acentelerimizi büyütmek için hazırız diyoruz. Veri temelli, kesintisiz, yaratıcı, sade, kullanıcı dostu temel sigortacılık platformlarımız ve mobil çözümlerimizi yasal onayların alınmasını takiben tüm acente, dağıtım kanalları ve çalışanlarımıza açmaya bugünden hazırız. AXA Sigorta ve AXA Hayat ve Emeklilik çatısı altında gelecek için hazır olmak kültürü her zaman çok önemli, teknoloji de bunun en önemli kaldıracı” diye konuştu.
Çalışanlarımızın kendilerini geliştirmeleri için imkan sunuyoruz
AXA Sigorta çatısı altında kurdukları AXA Akademi hakkında da bilgiler veren Ölken, bu akademinin tüm çalışanlara kendilerini geliştirmeleri için birçok program ve imkân sunduğuna dikkat çekti. Ölken, şunları söyledi: “Sadece bununla da yetinmiyor, sektörümüze yetenekli gençleri kazandırmak adına üniversiteler ile önemli iş birliklerimizi devam ettiriyoruz. Kısa ve uzun dönem staj imkânları yanında, AXIS programımız yeni mezunlar için önemli fırsatlar sunuyor. Tabii bütün bunların yanında grubumuzun global anlamdaki eğitim ve gelişim imkanlarından da tüm çalışanlarımız faydalanabiliyor. Yeni dönemin bize sunduğu uzaktan eğitim fırsatlarını da tabii ki kullanıyoruz; ancak diğer taraftan mobilite kavramı ile kısa dönemli yurt dışı görevlendirme imkânlarını da değerlendiriyoruz.”
Yasal onayların tamamlanmasını bekliyoruz
Bu satın alma ile önemli bir adım attıklarını belirten Ölken, şu anda yasal onayların tamamlanması sürecini beklediklerini söyledi. Ölken, bundan sonrası için izlenecek süreç hakkında da şu bilgileri verdi: “Şu an çalışmalarımıza iki farklı şirket olarak devam etme yükümlülüğümüz var ve global iki şirket olarak bu hususa çok dikkatli ve titiz yaklaşıyoruz. Bu süreçlerin tamamlanması ile ortak çalışmalarımızı hızlandıracağız. Daha geniş bir dağıtım kanalı ağı ile daha büyük bir acente kanalı ile daha da güçlenen bir organizasyon ve takım olarak müşterilerimiz için birlikte çalışmaya devam edeceğiz. Hedefimiz bugüne kadar olduğu gibi sektörde pozitif ayrışan, çözüm odaklı, güçlü finansal altyapısı ve sermayesi ile geleceğe güvenle bakan organizasyonumuzu geleceğe daha da hazır hale getirmek ve sürdürülebilir kılmak olacak. Bu anlamda AXA değerlerimiz bizim için vazgeçilmez olacak.”
