Seyahat sigortalarının önemi pandemide daha da iyi anlaşıldı. Pandemi öncesinde Avrupa seyahatlerinde vizeye başvuruları için gerekli bir evrak olarak görülen Seyahat Sigortaları, yaşanan salgın sonrasında önemli bir dönüşüm yaşadı. Yeni dönemde seyahat sigortaları ihtiyaçlara göre yeniden şekillendi.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
Pandemiden etkilenen sektörler arasında turizm ilk sırada yerini aldı. Seyahat yasakları ve karantina uygulamaları nedeniyle durma noktasına gelen sektörde yaz ayları ile birlikte yavaş yavaş da olsa hareketlilik başladı. Özellikle aşılanmanın artmasıyla vaka sayılarında yaşanan azalma seyahatlerin yeniden gündeme alınmasına neden oldu. Birçok ülkede başlayan normalleşme adımları ile birlikte turizmde yaşanan hareketliliğin etkileri birçok sektöre de olumlu yansıdı. Bu sektörlerden birisi de sigorta sektörü oldu. Pandemiden önce özellikle Avrupa seyahatlerinde vizeye başvururken yapılması gereken zorunlu bir evrak olarak görülen ‘seyahat sigortaları’na yönelik talep de artmaya başladı.
İlk önce seyahat sigortaları etkilenmişti
Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi ilk önce seyahat özgürlüğümüzü elimizden almıştı. Seyahatlerin bıçak gibi kesilmesinin sigorta sektörüne yansıması ise seyahat sigortaları konusunda olmuştu. Her yıl ortalama 3.5-4 milyon seyahat sigortasının satıldığı ülkemizde pandeminin başlaması ile birlikte ciddi oranda poliçe iptalleri yaşanmıştı. Özellikle paket turların ve fuarların iptali ile poliçe satışlarında önemli bir düşüş yaşanmıştı. Fakat temmuz ayı itibarıyla turizmde başlayan canlanma ile seyahat sigortalarına yönelik talep de artmaya başladı. Öte yandan Pandemi seyahat sigortalarında bir dönüşümü de başlattı. Çünkü daha önce Avrupa’ya yapılacak seyahatler için bir vize evrakı gibi görülen seyahat sigortalarının aslında ne kadar gerekli olduğu pandemi ile birlikte ortaya çıkmış oldu. Bir başka deyişle seyahat sigortaları pandemi ile birlikte rüştünü de ispat etti. Bu nedenle şirketler geliştirdikleri seyahat sigortaları ürünlerini yeni dönemde ihtiyaçlara yönelik yeniden revize ederken, teminatların içerisine salgın hastalıkları da dâhil ettiler. Yetkililer, pandemi sonrasında da seyahat sigortalarına olan ilginin ve farkındalığın artarak devam edeceğine dikkat çekiyor.
Kalkan: Seyahat esnasında sağlık teminatının önemi anlaşıldı
Turizm sektörünün pandemi sürecinde en çok etkilenen sektörlerden biri olduğunu belirten Sompo Sigorta Bireysel Teknik ve Sağlık Genel Müdür Yardımcısı Ataman Kalkan’a göre yeni dönemde özellikle seyahat sigortalarının önemi bir kat daha arttı. “Yaşadığımız bu küresel sağlık sorunu sigortalıların bu alanda daha da bilinçlenmesini ve özellikle seyahat esnasında sağlık teminatının ne kadar önemli olduğunu anlamalarını sağladı” diyen Kalkan, şunları söyledi: “Hali hazırda bir kısım sigortalının daha çok vize evrakı olarak kullandığı seyahat sigortası, pandemi ve sonrasında sigortalıların daha çok araştırıp detaylandırması ve kendilerine uygun teminatları talep etmesi gibi bir duruma dönüştü. Bu şekilde sigorta bilincinin artmasının doğru ürünler geliştiren şirketlere faydası olacağını düşünüyoruz.”
Sigortalı ve acentelerin ihtiyaçlarına göre yeni ürünler tasarladıklarını belirten Kalkan, “Sigortalılardan en sık duyduğumuz sorulardan biri Covid-19’un poliçeye dâhil olup olmadığı. Herkes poliçeye dahil etmek istiyor. İlk aşamada Covid-19 Vize Seyahat Sigortası’nı çıkardıktan sonra yine sigortalılardan gelen talep ile Covid-19 Türkiye Seyahat Sigortası teminatımızı sunmaya başladık. Eğitim poliçesine Covid-19 alternatifini ekledik. Bunların hepsi sigortalı ve acentelerin ihtiyaçlarına göre belirlenen ve tasarlanan ürünler” değerlendirmesinde bulundu.
“Turizm sektöründeki değişen dinamikleri takip ediyoruz“
Gulf Sigorta olarak turizm sektörü dinamiklerini, değişen seyahat alışkanlıklarını ve müşteri beklentilerini yakından takip ederek, sigortalılara en uygun olan seyahat sigortası ürün ve hizmetlerini sunmak için çalıştıklarını belirten Gulf Sigorta Bankasürans ve Seyahat Sigortaları Direktörü Burcu Ertan, “İçerisinde bulunduğumuz pandemi sürecinden en fazla etkilenen sektörlerin başında da turizm sektörü geldi. Ancak son 2 aydır aşılamadaki hıza bağlı olarak seyahat trafiğinde de geçen aylara nazaran bir artış gözlemlemeye başladık. Aşılara bağlı olarak vaka sayılarının düşmesi ve sürecin çok daha kontrol edilebilir hale gelmesi ile turizm sektörünün yeniden canlanmasını bekliyoruz” diye konuştu.
Gulf Sigorta’nın uzun yıllardır seyahat sigortalarında sektörün en fazla tercih edilen sigorta şirketlerinin başında geldiğini belirten Ertan, “Turizm sektöründeki değişen dinamikleri yakından takip edip, müşteri alışkanlıklarına ve tercihlerine hızlıca adapte olmaya gayret ediyoruz. Seyahatlerin hareketlenmesi ile birlikte seyahat sigortalarına olan talep de aynı şekilde artmaya başladı.
Gerek yurt içi gerekse de yurtdışına seyahat eden birçok kişinin seyahat poliçelerinde COVID 19’un da dâhil edilmesini talep etmesi üzerine biz de poliçelerimizi bu yönde genişletmeye başladık” dedi. Gulf Sigorta olarak seyahat sigortaları poliçelerinde gerek sundukları hizmet gerekse de poliçe içeriği açısından tüm bu değişen hızlı dinamiklere ayak uydurduklarının altını çizen Ertan, şunları söyledi: “Pandemi sürecinde ve sonrasında gerek rezervasyon iptalleri ve geri ödemeler gerekse de tatil ertelemelerini en iyi şekilde yürüten havayolları ve seyahat acenteleri kuşkusuz prestij ve güven kazandı ve kazanmaya da devam edecek ve gelecek dönemde daha çok tercih edilir olacak” dedi.
“Pandemi, seyahat sigortaları ile ilgili farkındalık artışına pozitif etki yaptı“
Pandemiden önce seyahat sigortalarının özellikle Avrupa seyahatlerinde vizeye başvururken yapılması gereken zorunlu bir sigorta olarak görüldüğünü belirten Remed Assistance Genel Müdürü Faruk Ertuğ, “Çoğu durumda seyahat sigortalarının kapsamı açısından akılda soru işaretleri vardı ve bazı sigortalılar gerçekte ne tür bir değer sağladığı konusunda bu sigorta türüne şüpheyle yaklaşıyordu. Pandemi, seyahat sigortalarının sağladığı gerçek fayda üzerindeki şüphe bulutlarını dağıttı. Bunda sigorta ve asistans şirketlerin pandemi boyunca sigortalıların karşı karşıya kaldığı zorluklarda hızlıca aksiyon alması ve sigortalılar açısından çok zorlu olabilecek bir deneyimi, tam tersine çevirerek güven tazelemesi en büyük etken. Bu anlamda pandeminin seyahat sigortaları ile ilgili farkındalık artışına pozitif bir etki yarattığını söyleyebiliriz” diye konuştu.
Taleplere COVID 19 teminatı eklendi
Ertuğ, pandeminin dünyayı asla eskisine dönemeyecek şekilde değiştirdiğini de söyledi. Sigortalıların artık seyahat sigortası yaptırırken COVID 19 teminatının talep ettiklerini belirten Ertuğ, “Takip ettiğimiz çalışmalar, dünya nüfusunun birçoğu aşılanmışken dahi insanların uçak, tren, otobüs gibi sosyal mesafesiz, kalabalık toplu taşıma araçlarında seyahat etmekten halen çekindiğini gösteriyor. Seyahat alışkanlıklarının değişmesi kaçınılmaz olduğu için seyahate bağlı sektörler biraz daha değişecek. Seyahat sigortalarının sağladığı değer üzerine farkındalığı artan sigortalılar için artık seyahat sigortası yaparken COVID-19 teminatı önemli bir yer tutuyor” dedi.
Seyahat Sigorta Poliçesi satın alırken nelere dikkat edilmeli?
- Tüm sigortalarda olduğu gibi seyahat sigortalarında da dikkat etmesi gereken en önemli husus poliçede teminatlar ile ilgili özel şartların iyi incelenmesi.
- Pandemi henüz bitmiş değil, öncelikle bunun farkındalığı çok önemli. Bu nedenle seyahat sigortalarında bir süre daha COVID-19 teminatlı seyahat ürünlerinin tercih edilmesi sigortalılar için oldukça faydalı olacaktır.
- Bir seyahate çıktığımızda yalnızca sağlık riskleri değil, bagaj ile ilgili problemler, uçuş ile ilgili rötar ve benzeri durumlar, seyahati yarıda kesmemizi gerektirecek acil durumlar, gibi daha farklı risklerle de karşılaşıyoruz. Bu nedenle seyahat sigortasında kendiniz için en uygun poliçeyi araştırırken ve karşılaştırmalarda yalnızca fiyata odaklanmak yerine teminatlara ve teminat limitlerine de dikkat etmek gerekiyor.
- Seyahat esnasında oluşabilecek bir hasar durumunda hasar organizasyonu konusunda tecrübeli bir şirketin poliçesi tercih edilmeli. Hasarın oluştuğu an itibariyle sigortalı ile sürekli irtibatta kalınarak sürecin sonlandırılması çok önemli.
- Seyahat sigortaları ihtiyaca ve destinasyona göre farklılık gösterebiliyor. Bu sebeple sigortalıların gidecekleri ülke ile ilgili olarak ihtiyaçlarına uygun ürün tercih edilmesi gerekiyor.
