Neova Sigorta, yenilediği Neova Mobil ile poliçe ve hasar işlemlerini tek platformda topladı. Seyahat Sağlık Sigortası’nın mobil kanaldan satın alınabildiği uygulamaya yeni ürünlerin de eklenmesi planlanıyor.
Neova Sigorta, müşteri deneyimi ve dijitalleşme çalışmaları kapsamında Neova Mobil uygulamasını yeniledi. Yeni teknik altyapı ve arayüzle kullanıma sunulan uygulama, farklı sigorta ürünlerine ilişkin poliçe ve hasar işlemlerinin tek platform üzerinden takip edilmesine imkân sağlıyor.
Neova Mobil’de Kasko, Konut, Seyahat Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık, Ferdi Kaza ve Kritik Hastalıklar gibi farklı ürün gruplarına ait poliçeler görüntülenebiliyor. Kullanıcılar “Sağlığım”, “Aracım”, “Evim” ve “Seyahatim” kategorileri üzerinden poliçelerinin teminat ve limitlerine, ödeme bilgilerine, geçmiş poliçelerine ve hasar dosyalarına ulaşabiliyor, hasar dosyalarının durumunu takip edebiliyor.
Sağlık işlemleri de uygulamadan yönetilebiliyor
“Sağlığım” kategorisi üzerinden Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve grup sağlık poliçelerine ilişkin bilgilere erişilebiliyor. Poliçe ve teminat detaylarının yanı sıra ödeme bilgileri, anlaşmalı kurumlar ve hasar süreçleri de uygulama üzerinden görüntülenebiliyor.
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında elden hasar oluşturma özelliği de sunan uygulamada kullanıcılar, faturalarını sisteme girerek hasar süreçlerini başlatabiliyor.
Poliçesi olmayan kullanıcılar da bazı hizmetlere erişebiliyor
Yenilenen Neova Mobil’de kullanıcıların giriş yaptıktan sonra tüm poliçelerine tek ekrandan ulaşabilmesi ve sigorta süreçlerini uçtan uca yönetebilmesi amaçlanıyor.
Uygulamaya giriş yapmadan da bazı hizmetlerden yararlanılabiliyor. Kullanıcılar bu ekrandan teklif alabiliyor, çağrı merkezi bilgilerine ve acil durum numaralarına ulaşabiliyor, anlaşmalı kurumları görüntüleyebiliyor.
“Tüm süreçlerin tek noktadan yönetilebildiği bir deneyim sunmak istiyoruz”
Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, Neova Mobil’i yalnızca bir mobil uygulama olarak görmediklerini belirterek “Bu platform, müşterilerimizle kurduğumuz temasın geliştirilerek yeniden ele alındığı, hizmet yaklaşımımızın dijitalleştiği stratejik bir adımı temsil ediyor. Kullanıcılarımızın poliçe ve sigorta işlemlerine daha hızlı, daha kolay ve daha bütüncül şekilde erişebilmesini sağlarken, sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getiriyoruz” dedi.
Mobil kanal üzerinden sunulan ürünlerin de genişletileceğini belirten Kaya, “Bugün Neova Mobil üzerinden Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabilirken, önümüzdeki dönemde ilk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı, ardından planlamalarımız doğrultusunda diğer ürünlerimizi de kademeli olarak mobil kanal üzerinden sunmayı hedefliyoruz. Amacımız, ihtiyaç anında erişilebilen ve tüm süreçlerin tek noktadan yönetilebildiği bir deneyim sunmak” ifadelerini kullandı.
