Gelişen teknolojiye paralel olarak dijital çözümler geliştiren MetLife Türkiye, mobil uygulaması “MetLife Cepte” uygulamasını hizmete sundu.
Müşterilerinin ihtiyaçlarına odaklanarak yenilikçi dijital çözümler sunan MetLife Emeklilik ve Hayat, bu kapsamda MetLife Cepte mobil uygulamasını geliştirdi.
iOS ve Android cihazlarından erişilebilen ve sigorta ve bireysel emeklilik alanlarındaki finansal uygulamaların temel işlevlerine sahip olan MetLife Cepte uygulaması, sigorta müşterilerine poliçelerine erişim, poliçe detaylarını ve özel şartlarını kolayca inceleyebilme, prim ödeme, poliçelerindeki asistans hizmetlerinin kapsamını görüntüleme ve bu hizmetlerden yararlanmak için randevu alma imkânı sağlıyor. Emeklilik müşterileri ise katkı payı ödeme, yatırımlarını yönetme, risk getiri profili anketini doldurarak uygun fon yönetimi seçeneklerini inceleme, emeklilik hesaplama uygulamasıyla olası birikimlerini tahmin edebilme, zenginleştirilmiş görsel grafiklerle bireysel emeklilik fonlarının performansını izleme ve hesap özetlerini indirme fırsatına sahip oluyor.
MetLife müşterilerine iki yenilik birden
Müşterilerin tazminat başvurusu için telefonlarındaki kamerayı kullanarak gerekli belgelerin fotoğrafını çekip uygulamaya yükleyerek taleplerini anında iletebilecekleri MetLife Cepte ile ayrıca tazminat taleplerinin durumu da takip edilebiliyor. Uygulama ile müşteriler vadesi gelen veya geçmiş ödemelerini de gerçekleştirebilecek, varsayılan ödeme yöntemlerini değiştirebilecek ve yeni kredi kartı veya hesap bilgilerini ekleyebilecekler.
7/24 hizmet alma imkanı
Yeni mobil uygulamayla ilgili konuşan MetLife Emeklilik ve Hayat Genel Müdürü Deniz Yurtseven, gelişen teknoloji karşısında müşterilerin ürünlere ulaşım yöntemleri, ihtiyaç ve beklentilerinin değişkenlik gösterdiğini ifade ederek “Bu doğrultuda hayata geçirdiğimiz MetLife Cepte mobil uygulamamızla müşteri hizmetleri ekibimizin telefonla verdiği hizmetlerin büyük bir kısmını müşterilerimize mobil olarak 7/24 sunabiliyoruz. Ayrıca, MetLife Cepte ile müşterilerimiz, sadakat programımız MetLife Benimle’yi kolayca kullanırken programdan faydalandıkları kampanyaları da görüntüleyebiliyorlar. Müşterilerimize ve operasyonlarımıza değer katmayı amaçlayarak tasarladığımız uygulamamızın herkes için hayırlı uğurlu olmasını diliyorum.” dedi.
Uygulamaya özel kampanya ile telefon kazanma şansı
MetLife, müşterilerinin mobil uygulama ile tanışması ve kolaylıklarını deneyimlemesi için bir kampanya da düzenledi. 30 Kasım’a kadar sürecek kampanya kapsamında çekilişle MetLife Cepte uygulamasını indiren ve giriş yapan 10 müşterisine “Apple iPhone 13 Pro 128 GB” ve 10 müşterisine “Samsung Galaxy Z Flip3 5G 128 GB” akıllı telefon hediye edecek. Ücretsiz MetLife Cepte uygulamasını kullanarak kampanyaya katılan 20 MetLife müşterisi 13 Aralık’ta metlife.com.tr adresinde duyurulacak.
