CAN KANTAR: SAİK’in 1 yıllık karnesini açıklıyorum! 

Geçmişi kısaca hatırlayalım… Sigorta acenteleri önce Birlik statüsünde olmak için büyük uğraş verdi. Rahmetli Levent Ergun sağlığında bu iş için büyük çaba sarf etti. Sonrasında TOBB bastırdı, kanun çıktı, acenteler ve eksperler TOBB çatısı altında SAİK ve SEİK olarak yapılandırıldı. TOBB Türkiye’nin en büyük ve en güçlü sivil toplum kuruluşlarının başında geliyor. Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu da Devlet kurumları üzerinde önemli etkisi bulunan bir kişi. Birlik işi olmayınca acenteler ve eksperler TOBB’un gücünü arkalarına alarak mesleğin gelişmesi için umutla çalışmaya başladılar. Rahmetli Levent Ergun’u 4 yıl çalıştırmayan Hüseyin Kasap ve ekibi sonrasında Başkan oldu.

TOBB’un ve Sayın Hisarcıklıoğlu’nun gücünü acenteleri için kullanmak yerine kendisi için kullanan ve milletvekilliği peşinde koşan Kasap ne yazık ki görev yaptığı süreci acenteler için koca bir “sıfır” ile görevi bırakmak zorunda kaldı. Arkalarındaki TOBB gücünü kendi gücü gibi görüp önce kendisi için hesap yapan Kasap, meslektaşları için hiçbir şey yapamaz duruma düştü denilebilir ve bırakıp gitti.

TOBB’UN İLKELERİNE TERS UYGULAMA

Kasap sonrasında yapılan seçimler ayak oyunları ve entrikalarla gerçekleşti. ‘Acenteleri birleştirmek için geliyorum’ diyen Başkan, ilk balkon konuşmasında seçimi kaybeden grup için ‘Dışarıdakilerin de hakkını koruyacağız’ diyerek ötekileştirmeyi daha baştan başardı. Evet yeni SAİK yönetimi ile ilgili söylenecek her şey söylendi. Ben de bir bakalım, seçilmiş bir ekip, demokrasiye saygı duymalıyım diye bir senedir icraatlarını takip ediyorum. Acente mi, broker mi belli olmayan bir başkan, şube organizasyonunu temsil eden YK üyeleri, şube olmaya özenip yazılımlar yazdıran üyelerden oluşan bir SAİK Yönetim Kurulu var. Tabii ki ilk icraatlarının da şube organizasyonlarını büyük dertten kurtaracak teknik personel zorunluluğunun kaldırılması olması bizler için pek şaşırtıcı değildi. Binlerce SEGEM belgeli Teknik personel işsiz kaldı. Bu düzenleme TOBB’un 2,5 milyon işsize iş bulma söylemine de ters bir durum oldu. O TOBB’u ilgilendirir. SAİK Yönetim Kurulu 2018 Ekim ayında yayınladıkları 19 maddelik icraat hedeflerinin sadece 7’inci maddesi olan şube organizasyonlarını ilgilendiren madde hayata geçirilmiş oldu. Diğer 18’i ‘TISS’. Bu arada Kars ziyaretimde bana bir kat altındaki acente şubesinden şikayetçi olan Yavuz Çağın dostum da bu şubecilerin peşinde Sigorta Sektör Meclisi Başkanı halen!

ACENTELERİN ÇOK CİDDİ SORUNLARI VAR

• Birçok acente şube organizasyonlarının haksız rekabetinden rahatsız.
• Denetimlerin yapılmaması yani korsan acentelerle mücadele edilmesi halen ciddi bir sorun.
• 10-20 yıldır bu işi yapan lise mezunu acenteler kendileri için bir defaya mahsus bir düzenleme yapılmasını istiyorlar. Bunun için bir şey yapılmadı.
• Sigorta Bilgi Merkezi (SBM) ile ilgili olarak acentelerin talepleri var.
• Her kurumun sigorta poliçesi satıyor olması ciddi bir haksız rekabet.
• Broker ve bankalarla haksız rekabetin önüne geçilmesi hala bekleniyor.
• İptal edilen poliçelerden alınan komisyonların geri verilmemesi veya işlem ücretinin yükseltilmesi
• Acentelerin yeni gelişmelere uyumu ve yeni ürünlerle ilgili eğitimi için bir şeyler yapılması
• İş paylaşımı ve ekran dağıtılması ile ilgili sorunlar
• Son olarak da komisyonların yükseltilmesi

Komisyonların yükseltilmesi konusunun biraz zor olduğunu düşünüyorum. Çünkü sigorta şirketleri ile acenteler birer ticari kuruluş. Bu iki kurum kendi aralarında bunu belirliyorlar zaten. Trafik sigortasına yüzde 20 komisyon veren şirket duydum. Verebilen varsa acenteler gidip oradan kesmeli.

Bu branşta zarar yüksek. Satılan her poliçe yüzde 40 zarar öngörülerek satılıyor. Trafik sigortalarında prim fiyatı artıyor, arttıkça da acentenin komisyonu yükseliyor. Bence Trafik sigortalarında acentelere verilen komisyonun artırılması bana çok zor geliyor. Ayrıca Trafik sigortası ve DASK portföyü yüksek olanları yakın gelecekte zor günler bekliyor ne yazık ki. Hazine ve Maliye Bakanlığı da bu konuda çok titiz.

TEMİNAT MEKTUBU FİYASKOSU

Şimdi acentelerin bu kadar sorunu varken SAİK bir yılda ne yaptı? Koca bir hiç. TÜSAF‘ın daha önce yaptığı acentelerin ihtiyacı olan teminat mektubu sağlamak için Fibabank ile anlaşmayı copy-paste yaparak kendileri yapmış gibi ortaya attılar. Sonrasında bankanın acentelerden Fiba Emeklilik’ten BES yaptırmasını istediği görülünce proje de rafa gitti. Sonra Yapı Kredi Bankası ile bir proje gündeme geldi. O da belirli bir paket üyesi olursan falan falan. Yahu bu zamanda bankaların böyle riskli bir piyasada havadan teminat mektubu vermesini beklemek zaten anlamsız. Bu işler bence dostlar alışverişte görsün misali yapılmış.

ŞİRKETE ACENTE BULMAK SAİK’İN İŞİ Mİ?

Ve son olarak da bir başka bomba NN Hayat Emeklilik ile yapılan proje! Şimdi SAİK‘e başkan olanlar bir süre geçince bu güçlerini akçeli işlerde kullanmaya çalışıyorlar. Geçtiğimiz dönem Başkan Kasap, bir asistans şirketi ile anlaşıp ürün çıkarıp acentelerin satmasını istemişti. Garabet durum bu ürünün acenteleri maliye açıdan sıkıntıya soktuğu görüldüğü anda zaten ürünün bir sigorta şirketi tarafından acentelerine sunulduğu ortaya çıkmıştı. Sonunda ne mi oldu?  Fiyasko. Başkanlığa gelenler “acenteler evlerine ekmek götürsün” diyerek böyle akçeli işlere bulaşıp birçok kendileri açısından söylentiye sebep oluyorlar. Son bomba. NN Hayat Emeklilik, TOBB’un Ankara’daki bir hastanesine özel TSS poliçesi hazırlamış. Bu poliçe 2 milyon TOBB ailesine pazarlanacakmış. Sonrasında Ankara’daki acentelere SAİK tarafından “Gidin NN Hayat Emeklilik acentesi olun bu ürünü satın” diye duyuru yapılıyor. Arkadaş SAİK’in görevi sigorta şirketlerine acente pas etmek mi? Yukarıda yazdığım bu kadar gerçek sorunu varken “acente evine ekmek götürsün” maskesi ve söylemi altında akçeli işlere bulaşmak doğru mu? Acente evine ekmek götürsün diyorsan geçen sene açıkladığın 19 maddenin ve benim yukarıda yazdığım sorunların peşine düş. Son bombadaki diğer garabet ise, bu 2 milyon TOBB üyelerinin datasının TSS pazarlaması için kime verileceği. Tuzu kuru SAİK üyeleri çeşmenin başında bu datayı kapmasın sakın diye endişe ederken, Kişisel Verileri Koruma Kanunu nedeniyle zaten bu datanın kimseye verilmesinin mümkün olmadığı aklıma geldi. Eee o zaman acente bu TSS’yi kime nasıl satacak? Anlaşılan bu iş de balon.

TWEET YAZAMIYORSAN YAZAN BİRİNİ ÇALIŞTIR!

Geçtiğimiz sene ilk SAİK YK toplantısının 3’üncü maddesi iletişim konusuna ayrılmıştı. Sonuç yine fiyasko. Hazine ve Maliye Bakanlığı bir düzenleme yapıyor tüm acenteler anlamamış sosyal medyada insanlar birbirine soruyor. İlk görevi acenteleri bilgilendirmek olan SAİK’ten ses yok.

SAİK Başkanı Sayın Korkut sanırım tweet yazma sorunlu, sürekli TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu‘nun ilgili ilgisiz tweetlerini retweet etmekle meşgul. Yukarıda bir örneğini sizlerle paylaşıyorum. Kendi özel hesabı olsa derim ki “bize ne kime yağ yapmak kiminle ne hesabı varsa görsün” Ama öyle değil ki Twitter hesabında kocaman TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkanı yazıyor. Mesela 22 Ağustos’ta TOBB acenteleri Ankara’da misafir ediyor. Toplantılar, paneller falan yapılacak. Yani önemli bir gün ama başkan Sayın Hisarcıklıoğlu’nun Türkmenistan gezisi ile ilgili tweetini, retweet etmiş. Çok aydınlandık.

Trump’ın da, Sayın Cumhurbaşkanının da ve Sayın Hisarcıklıoğlu’nunda sosyal medya paylaşımlarını kendilerinin yazmadığını zaten biliyoruz. Bari TOBB bir sosyal medya hesabı açsın, birisini de başına koyup yönettirsin. Böylelikle acentelerle hızlı iletişim kurabilsinler. Bu başkanın bunu yapabileceği yok.

“SAHİBİNİN SESİ” ACENTE ARKADAŞ GRUBU

İletişim derken… TOBB‘un resmi sitesinde SAİK bölümünde olmayan bazı duyuruların, “Acentenin sesi mi, Sahibinin Sesi mi?” denen ne idüğü belirsiz, arkadaş grubumu, dernek mi, taraftar grubundan “mışlı, muşlu” paylaşıldığını gördüm. Birilerinden duymuş gibi saçma sapan yazılar. Bu tiyatroya bir son verilmeli. O arkadaş grubunun başında Sayın Korkut’un olduğunu bilmeyen var mı? Komiksiniz arkadaşlar ‘Levent Korkut diyor ki’ diye yazın kurtulun bu saçma yazım dilinden. Bunu size kimin yazdırdığı çok belli yahu. İnsanları bu kadar saf bellemeyin.

SAYIN KORKUT’UN TUTARSIZLIĞI

Bu arada Sayın Başkan bilinmeyen bir TV kanalına çıkmış, acente sayısı çok demiş. Hiç bir meslek grubunu temsil eden Başkan meslektaşlarının ekmek teknelerinin kapanmasını ister mi? Buna ilk kez tanık oluyorum. Diğer taraftan evlerine ekmek götürsün diye projeler yaparken üstelik değil mi ! 🙂 Sonrasında şubecilere, bankalara ve brokerlere sert sözlerle yüklenmiş. Biz de bu durumu çok gerçekçi bulduk.! “Vay helal olsun başkan” dedik. Ama Başkan TV programından çıkıp şubeci YK üyeleri ile yemek yemiştir, sonrasında da Çağrı Brokerlik binasındaki Genel Müdürü olduğu Çağrı Sigorta acenteliğindeki makam koltuğuna oturmuştur::)) Sonra da bir banka şubesi müdürü ile kahve içmiştir.  Acenteler bunu duyunca herhalde “Ağam bizimle eğlenir” demişlerdir. Ortada bir tiyatro oynanmaya devam ediyor. Bu SAİK’i seçen acenteler şimdi kafalarını vuracak yer arıyor olmalılar. Evine gerçekten ekmek götürmeye çalışan acenteler için gerçekten üzgünüm. Bu tuzu kuru, kendileri için hesap peşinde koşan bu abilerden bundan sonraki 3 yılda da pek bir şey beklemeyin derim. Yapsınlar alkışlayalım hep birlikte.

Acentelerin dijital dünyaya ayak uydurması yeni teknolojik gelişmelere yatırım yapması için yönlendirmek eğitmek TOBB SAİK’in görevleri arasında neden yok?

TOBB acentelerden çifte kavrulmuş aidat alırken biriken milyon TL’ler SAİK’in Yönetim Kurulu’nun illeri dolaşıp yiyip içmesi için mi harcanacak sadece?

Bu bölümü unutmuşum yazıya ekleyeyim istedim.

YOLA ÇIKIŞ HEDEFLERİ

10/2018

1 – Başkent Üniversitesi Sigortacılık Bölümü Doç. Dr. Erdem Kırkbeşoğlu ile yapılan görüşmede sigorta acentelerinin gelişimi ve kurumsallaştırılması adına segmentasyon çalışmaları başlatılmıştır.

2 – Sigorta Acentelerinin yaşadıkları mesleki sorunlar ile ilgili Hukuki Danışma Hattı olan 444 95 59 nolu telefonun aktif edilerek, acentelerin hukuki destek ihtiyaçlarını temin etmek amacı ile faaliyete geçirilmesine karar alınmıştır.

3 – SAİK olarak acenteler ile daha etkin ve hızlı iletişim sağlamak adına Facebook, Tweeter, Instagram, Linkedin v.b. sosyal medya hesaplarının oluşturulmasına karar alınmıştır.

4 – Gündem de bulunan 65 madde görüşülerek karara bağlanıştır.

5 – Rekabet Kurulundan Uzman yardımcısı Damla YAZ, SAİK toplantısına davet edilmiş olup, FATURAMATİK, TUVTURK, TURKCELL önlerinde bulunan kabinler ile benzeri yapılar hakkında belirleme ve düzenlemelerin yapılması hususunda görüş paylaşılmıştır.

6 – Sigorta Sektöründe Lise Mezunu olup, belirli bir süre sigorta acenteliğinde ortak olarak faaliyet gösterenlere bir defaya mahsus olmak üzere kendi acenteliklerin de müdür olabilmeleri konusunda adım atılması konusunda araştırma çalışması başlatılmasına karar alınmıştır.

7 – Tüzel Kişi Sigorta Acenteliklerin de Müdür dışında Teknik Personel çalıştırılma zorunluluğunun kaldırılması ile ilgili çalışmalar başlatılmıştır.

8 – Levhaya kayıtlı meslek mensuplarından her bölgeden yaşı en küçük olanlardan genç acenteler grubu oluşturularak, gelişen dünyadaki değişen teknoloji ve bakış açıların yeni kuşakların görüşleri ile zenginleştirilerek vizyon sahibi meslektaşların görüşlerinin değerlendirilmesine karar alınmıştır.

9 – Levhaya kayıtlı meslek mensuplarından her bölgeden yaşı en büyük olanlardan deneyimli acenteler grubu oluşturularak, gelişen ve değişen yaşam koşullarında deneyimlerin genç jenerasyonlarda etkin ve pratik kullanımlarına imkansağlayacak bilgi modülleri oluşturulması çalışmalarına başlanmasına karar alınmıştır.

10 – Acentelerin Bilgilendirme Formu ile ilgili yükümlülük ve sorumluluklarının kabul edilebilir bir süre ile sınırlandırılması konusunda çalışma yapılmasına karar verilmiştir.

11 – SAİK Yedek üyelerinin, Asil üyelere entegre edilerek, Türkiye’nin Yedi bölgesinde bölge delegeleri desteği ile acentelerin sorun ve görüşlerini değerlendirmek üzere çalışma organizasyonu sağlanmasına karar alınmıştır.

12 – Kara yolları Zorunlu Mali Sorumluluk (TRAFİK) Poliçelerinde Havuza tabi araçlara ait poliçelerde asgari komisyon oranının % 13, havuz dışı araçlara ait poliçelerde ise asgari komisyon oranının % 17 olması hususunda çalışmalar başlatılmıştır.

13 – SAİK tarafından belirlenecek olan her ayın belirli bir gününde Ankara ve İstanbul TOBB binalarında ACENTE KABUL GÜNÜ düzenlenerek sorunu olan acentelerin dertlerini periyodik olarak  SAİK üyelerine direkt olarak aktarma imkanı sağlanacaktır.

14 – SAİK tarafından atama usulü ile belirlenen aşağıda isimleri yazılı 6 komisyon grubu oluşturulmuştur, Sektör Meclisi bünyesinde oluşturulan çalışma gruplarının aktif olarak çalışması kararı alınmıştır.

a – Eğitim Komisyonu

b – Mevzuat Komisyonu

c – Mesleki Sorunların Tespiti ve Çözüm Önerileri Geliştirme Komisyonu

d – Sigorta Bilinçlendirme ve Tanıtım Stratejisi Komisyonu

e – Sigorta Pazarının Büyütülmesi Komisyonu

f – Zorunlu Poliçelerdeki Sorunlar ve Zorunlu Poliçe Alanlarının Geliştirilmesi Komisyonu

15 – Kara yolları Zorunlu Mali Sorumluluk (TRAFİK) Poliçelerinin iptali sonrası, mevcut uygulanan asgari işlem ücretinin günümüz koşullarına uygun bir bedele arttırılarak iyileştirilmesine, ayrıca iptal nedeni ile oluşan Acente Komisyonlarının iadelerinin ortadan kaldırılması konusunda çalışmalar başlatılmasına karar alınmıştır.

16 – Sigorta Bilgi Merkezi (SBM) den gelen istimal konusunun sistemde müdahale edilememesi ile ilgili SBM bünyesinde çalışma yapılmasına karar alınmıştır.

17 – Aralık ilk haftasında SAİK İl Delegeleri, İl Odaları Sigortacılık Meslek Komitesi Üyeleri ve İl Odaları Sigortacılık Müdürlüğü nün katılımları ile gerçekleştirilecek geniş katılımlı İstişare Çalıştayıdüzenlenmesine karar alınmıştır.

18 – Yangın Sigortaları konusunda Riskli İşler Havuzu oluşturulması ile ilgili Hazine Müsteşarlığı nezdinde çalışmalara başlanmıştır.

19 – Acenteler arası iş paylaşımlarında komisyon ödemelerinin Komisyon Gider Belgesi düzenlenerek belgelenmesi, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) bünyesinde ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek uygunluklarının sağlanması konusunda çalışmalar başlatılmıştır.

Sektörümüze hayırlı olsun.

Sigorta Acenteleri İcra Komitesi