Allianz Türkiye, kasko sigortası kapsamındaki asistans hizmetlerini yeni çözümlerle genişletti. Şirket, Motovale hizmetini devreye alırken, ikame araç uygulamasında gün sınırını kaldırdı ve trafik ile kasko sigortalarında sunulan bazı asistans hizmetlerinin limitlerini artırdı.
Allianz Türkiye, kasko sigortası kapsamındaki asistans hizmetlerini yeni uygulamalarla geliştirdi. Şirket, Motovale hizmetini müşterilerinin kullanımına sunarken ikame araç hizmetinde yaptığı düzenleme ve artırdığı asistans limitleriyle araç sahiplerine daha kapsamlı bir mobilite desteği sağlamayı hedefliyor.
Kasko müşterilerine Motovale hizmeti
Allianz Türkiye’nin asistans çözümlerine eklediği Motovale hizmeti, müşterilerin araçlarını belirledikleri başlangıç ve varış noktaları arasında özel bir şoför aracılığıyla transfer ettirebilmesine imkân tanıyor.
“Kapsamlı” veya “Markalı” kasko paketlerinde orta ya da üst segment teminat alan veya belirli markalı paketleri satın alan müşteriler, araçlarını kullanmak istemedikleri durumlarda bu hizmetten yararlanabilecek. Motovale hizmeti İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa’nın yanı sıra Muğla’nın Bodrum ilçesinde sunulacak.
Kullanıcılar, Allianz’ım uygulaması üzerinden kampanya kodlarını alarak Motovale uygulaması aracılığıyla rezervasyon oluşturabilecek. Rezervasyonun onaylanmasının ardından özel şoför, aracı belirtilen tarih ve saatte teslim alarak istenilen adrese ulaştıracak.
İkame araçta gün sınırı kaldırıldı
Allianz Türkiye, kasko müşterilerine sunduğu ikame araç hizmetini de yeniledi. Daha önce yılda iki kez ve belirli gün limitiyle sunulan uygulama, yapılan düzenlemeyle daha esnek bir yapıya kavuştu.
Yeni uygulama kapsamında araç onarım süresi ne kadar devam ederse etsin müşterilere ikame araç desteği sağlanacak. Böylece tamir sürecinin uzadığı durumlarda da müşterilerin günlük yaşamlarının kesintiye uğramaması hedefleniyor.
Şirket, bu düzenlemeyle hasar anında yaşanan belirsizliği azaltmayı, mobilite ihtiyacını kesintisiz karşılamayı ve müşteri deneyimini güçlendirmeyi amaçlıyor.
Asistans hizmetlerinin kapsamı genişledi
Allianz Türkiye, trafik ve kasko sigortaları kapsamında sunduğu asistans hizmetlerinde de limit artışına gitti.
Yapılan güncellemeyle yol yardım, çekici, konaklama, seyahat organizasyonu ve benzeri destek hizmetleri daha yüksek limitlerle sunulmaya başlandı. Böylece sigortalıların kaza veya arıza gibi beklenmedik durumlarda daha kapsamlı destek alması hedefleniyor.
Araç sahipleri, çekici ve yol yardım organizasyonlarının yanı sıra aracın kullanılamadığı durumlarda sunulan konaklama ve seyahat desteğinden de artırılan limitlerle yararlanabilecek.
“Mobilite çözümü olarak görüyoruz”
Allianz Türkiye Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Batu Öncül, araç sigortasını yalnızca hasar anında devreye giren bir güvence ürünü olarak değil, müşterilerin günlük yaşamını kolaylaştıran kapsamlı bir mobilite çözümü olarak değerlendirdiklerini söyledi.
Motovale hizmeti, ikame araç uygulamasında yapılan düzenleme ve artırılan asistans limitleriyle müşterilerin ihtiyaç duydukları her anda yanlarında olmayı hedeflediklerini belirten Öncül, özellikle araç onarım süresince sunulan kesintisiz ikame araç desteği ve Allianz 365 Dünyası kapsamında sunulan Motovale hizmetiyle daha esnek, konforlu ve premium bir deneyim sunmayı amaçladıklarını ifade etti.
Öncül, asistans hizmetlerinin limitlerini artırmalarının da bu yaklaşımın önemli bir parçası olduğunu belirterek amaçlarının müşterilerin araçlarıyla ilgili yaşayabilecekleri her durumda hayatlarını kolaylaştıran çözümler sunmak olduğunu kaydetti.
