AgeSA, bu yıl 19’uncusu düzenlenen Stevie International Business Awards’ta altın madalya alarak “Yılın En İyi Sigorta Şirketi” seçildi.
AgeSA, International Business Awards’tan (IBA) üç ödül birden aldı. IBA’da farklı sektörlerde en iyi şirketlere verilen “Company Of The Year” kategorisinde sigorta alanında altın ödüle layık görülen AgeSa, “Yılın En İyi Sigorta Şirketi” seçildi. 67 ülkeden 4000’e yakın başvurunun yarıştığı IBA’da AgeSA’nın ATOS Türkiye iş birliğiyle hayata geçirdiği müşteri hizmetleri projeleri ise 1 gümüş, 1 bronz ödül almaya hak kazandı. AgeSA, “Müşteri Memnuniyetinde Başarı” kategorisinde gümüş, “Yılın En İyi Müşteri Hizmetleri Departmanı” kategorisinde de bronz madalyanın sahibi oldu.
Aksiyonlarımızın ödülle taçlandırılması gurur verici
Aldıkları ödüllerle ilgili konuşan AgeSA Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Berkant Dişcigil, “Müşterilerimize her zaman ‘İyi ki’ dedirtmek için kendimizi sürekli geliştiriyor, müşteri deneyimi ve memnuniyetini yükseltmek için çalışıyoruz. Pandemi sürecini son derece iyi yönettik. Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini gözeterek ilerledik. Örneğin müşterilerimizden gelen talepleri evraksız, ıslak imza olmaksızın sesli onayla yapmaya başladık. Otomatik Katılım sözleşmelerinde, sisteme giren işverenlerin ve çalışanların operasyonel iş yükünü azaltmak amacıyla hayata geçirdiğimiz Bi’Tıkla Online Satış’ın sağladığı teknolojik donanımlar sayesinde müşterilerimize, başvuruları biyometrik imza ile onaylama imkânı sunduk. Basılı evraklarla ilerleyen ve ortalama iki günü bulan başvuru-onay sürecini, online satışla 10 dakika gibi bir süreye indirdik. Kısacası müşterilerimizle temas ettiğimiz ilk noktada işlerin hızlıca çözülmesini sağladık. Ayrıca müşterilerimize yaşattığımız deneyimi ölçmek için de speech analytics gibi teknolojileri kullandık. Aksiyonlarımızın ödülle taçlandırılması gurur verici.” dedi.
İş dünyasının Oscar’ı
Stevie Awards ödül programları arasında en bilineni olan ve İş dünyasının Oscar’ı olarak görülen International Business Awards (IBA), 2002 yılından bu yana ödül organizasyonları konusunda uzmanlaşmış Stevie Awards’un 8 ödül programından biri. Microsoft, Nike, Bank of America, DHL, Deutche Telekom, Amazon, Boeing, Pepsico, IBM, TATA gibi dünya devlerinin katıldığı IBA ödül programında bu yıl, 14 ana kategori ile birlikte 547 alt kategoride dünyanın en başarılı şirketleri yarıştı.
