SİGORTAVIZZ MANİFESTOSU

Teklif Masasında Artık Biz de Varız

Sigortacılıkta en ucuz teklif, her zaman en iyi teklif midir?

Bu sorunun cevabının yalnızca fiyatta olmadığını hepimiz biliyoruz. Peki müşteriler, karar verirken bu farkı ne kadar görebiliyor?

Şu sahneyi düşünün: Gece yarısı, yağmurlu bir yol, bir hasar. Müşteri poliçesine baktığında aklındaki soru artık “Kaç lira ödedim?” değildir.

Çekici ne zaman gelecek? İkame araç var mı? Hasar dosyamla kim ilgileniyor? Çünkü sigortanın gerçek değeri, satın alındığı gün değil, ihtiyaç duyulduğu gün ortaya çıkar. Buna rağmen müşterilerden, kararlarını çoğu zaman satın alma anında görebildikleri tek ölçüte, fiyata göre vermelerini bekliyoruz.

Fiyat elbette önemli. Ancak teminatların kapsamı, asistans hizmetleri, hasar anındaki deneyim, hizmet kalitesi ve markaya duyulan güven de en az fiyat kadar değerli.

Sigortavızz‘ı kurarken çıkış noktamız tam da buydu: Geleneksel acenteciliğin yıllar içinde oluşturduğu bilgi birikimini ve müşteri odaklı yaklaşımını, dijital dünyanın hızı, erişilebilirliği ve karşılaştırma imkânlarıyla buluşturmak.

Amacımız, acenteciliğin insanı merkeze alan güçlü yönlerini dijital dünyaya taşırken müşterilerin daha bilinçli kararlar verebildiği, sigorta şirketlerinin ise ürün ve hizmetlerini daha anlaşılır biçimde sunabildiği bir deneyime katkı sağlamak.

Peki bizim için “en iyi fiyat” ne demek?

Sektördeki her meslektaşıma bir soru bırakıyorum: Müşterileriniz, teklifleri değerlendirirken fiyatın yanında teminat ve asistans farklarını da açıkça görebilseydi, en ucuz teklif yine her zaman ilk sırada olur muydu?

Bizim için en iyi fiyat, müşterinin risk profiline ve ihtiyaçlarına uygun teminatların, mümkün olan en avantajlı primle, şeffaf ve karşılaştırılabilir biçimde sunulmasıdır.

Çünkü gerçek bir karşılaştırma, yalnızca fiyatları yan yana koymakla değil, o fiyatların karşılığında hangi güvencelerin sunulduğunu da ortaya koymakla mümkündür.

Bu yaklaşımı hayata geçirirken teknolojiyi sonradan eklenen bir özellik değil, işimizin temelini oluşturan bir unsur olarak ele aldık. Teknoloji yalnızca bugünün süreçlerini iyileştiren bir araç değil; sigortacılığın geleceğini şekillendirecek temel unsurlardan biri olarak gördük ve Sigortavızz’ın yazılım altyapısını kendi bünyemizde geliştirdik; platformumuzu ilk günden itibaren yapay zekâ odaklı bir mimariyle tasarladık.

Attığımız bu teknolojik temel, yeni ürünleri ve entegrasyonları hızla hayata geçirmemize, değişen ihtiyaçlara çevik biçimde yanıt vermemize imkân tanıyor. Yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilerin sunduğu olanakları, sigortacılık deneyimini geliştiren ve müşteri ihtiyaçlarına daha isabetli yanıt veren çözümler üretmek için değerlendirmeyi hedefliyoruz.

Teknolojinin şekillendirdiği bu gelecekte sigorta şirketlerinin de sunduğu değerin doğru anlaşılması gerektiğine inanıyoruz. Sigorta şirketlerinin hizmet kalitesine, hasar deneyimine ve müşteri memnuniyetine yaptığı yatırımın, tekliflerin alt alta sıralandığı bir tabloda yalnızca fiyatla temsil edilmemesi gerektiğine inanıyoruz.

Amacımız sadece daha fazla teklif sunmak değil; müşterinin ihtiyacını, sigorta şirketinin risk yaklaşımını ve ürünün sunduğu güvenceyi aynı denklemde buluşturmak. Müşterinin ihtiyacı olmayan teminatlar için ödeme yapmak zorunda kalmadığı, ihtiyaç duyduğu güvenceden ise yalnızca fiyat nedeniyle vazgeçmediği bir sigorta deneyimi hedefliyoruz.

Sigortavızz‘ı bu anlayışla hayata geçirdik. Hedefimiz, sigorta ürünleri arasındaki farkların daha anlaşılır olduğu, müşterilerin daha bilinçli kararlar verebildiği ve sunulan güvencenin gerçek değerinin daha görünür hâle geldiği bir dijital deneyimi sürekli geliştirmek.
Sigortavızz, sigortanın yalnızca karşılaştırıldığı değil, daha doğru anlaşıldığı bir geleceğe inanıyor.

Sigortavızz yayında.

Berin Yıldırım
Genel Müdür | Kurucu Ortak

“Bu bir advertorial çalışmadır”