Adı:Soyadı:ErdalKutlu
tarih:04-02-2016
poliçe no:12842158 Zurich Sigorta
Merhaba
1-68-4093 nolu acenteden İNG BANK aracılığı ile 12842158 Poliçe no’ su ile 06.01.2016 tarihinde Zürich sigorta nezdinde sizin müşterinizim.
Aynı zamanada İNG bank’ın müşterisiyim; Mağduriyetim ; Ocak ayında yağan kar neticesinde evimde çatı akması sonucu hasar oluştu. 25-26.01.2016 tarihinde tarafınıza konu iletildi. Ve ilgilenecekleri söylenildi. Gelen eksper inceledi ve olumsuz rapor vererek tarafınıza iletti; Şimdi size soruyorum , Ocak ayı içerisinde yağan kar sonucu halen evim akmakta ve siz hasar daha önce oluştu diye benden bir önceki sigorta şirketinin işlem yapacağını söylüyorsunuz. Sayın ilgilier dikkat ederseniz. Ankaraya kar ocak ayı içerisinde yağdı ve benim hasarım karın çatıda birikmesi sonucu oluştu bunu bir türlü anlatamadım halada ısrar ediyorsumuz ben olayın vukuu bulduğu gün size bildirdim . Ben gerek Bankam İNG nezdinde ve gerekse Tüketici hakem heytine, Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri birliğine başvuruda bulunarak mağdur olduğumu bildireceğim . Bu şekilde insanları mağdur edecek beceriksiz ve işi bilmeyen eksperler gönderilerek hazırlanan raporlarla insanları bu şekilde kandırmamazsınız. Hemde bunu ZURİCH SİGORTA ya hiç yakıştıramadım.
Sonuç olarak ben mağdurum ve sigortamdan bununun giderilmesini istiyorum. Sonuç alamadığım takdirde sizi ilgili yerlere şikayet edeceğim . Ve şu andan itibarende sigortalılığmın iptalini isteyerek , tüm ZURİCH sigortalı eş dost ve tanıdıklarıma durumu ileteceğim.
Not: Sonuç alamadığım takdirde Mailin bir nüshasını
– İNG BANK
– Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri birliğine
-TSEV
-Tüketici hakem heyetine
-Yönetim kurulu üyesi Hr. Patrick Manley ve Türkiye CEO su Yılmaz YILDIZ beyin şahsi mail adreslerine
ileteceğim
Şunuda belirteyim;
- Müşteri Merkezlilik:
- Müşteri Memnuniyeti:
- Rehberlik:
- Bilgilendirme:
- Dürüstlük:
- Gizlilik:
- Objektiflik:
- Eşitlik:
- Çözüm Odaklılık:
- Ulaşılabilirlik:
- Hızlı Geri Bildirim:
- Sürekli İyileştirme:
müşteri memnuniyeti politiklarınıza hiç uymuyorsunuz.
saygılarımla
Erdal Kutlu
