Tur Assist, Performans Karne Sistemi uygulamasını devreye alarak müşterilerine verdiği hizmet kalitesini bir üst seviyeye taşıyor.
Uygulama kapsamında Tur Assist’e bağlı olarak çalışan bütün hizmet birimlerinin; şikâyet, mobil cihazla teslim etme/teslim alma ve karşılama oranları gibi önceden belirlenen kriterler üzerinden puanları hesaplanıyor, yapılan değerlendirme sonunda başarı gösteren firmalar prim ile ödüllendiriliyor.
Tur Assist Genel Müdür Yardımcısı Rui Mendez Gentil de, İzmir’deki temasları çerçevesinde, üç aylık performans değerlendirme sisteminde başarı göstererek prim almaya hak kazanan firmalardan Otoby Turizm ve Otomotiv Tic.A.Ş.’ne ziyarette bulundu.
Rui Gentil, 20 Nisan Cuma günü gerçekleştirilen ziyarette “Sistemin daha şeffaf yönetilmesine katkıda bulunacağını düşündüğümüz performansa dayalı yeni bir sistem oluşturduk. Hizmet birimlerimiz kendileri ile ilgili raporlara T-rac sistemi aracılığıyla erişerek takip edebilecekler. Böylece hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini artırmış olacağız” şeklinde açıklamada bulundu.
