Sigorta Center Group Genel Müdürü Osman Öztürk, acentelerin, müşterilerini onların ihtiyaçları doğrultusunda ürünlere yöneltmesi gerektiğini ifade ederken, tüketicileri de ‘uygun poliçe’ yerine, ‘doğru poliçe’ tercih etmek konusunda uyarıyor.
SEVAL ÖZKAP / HAYATIMIZ SİGORTALI
Hayatımızda var olan değerleri korurken sigorta sisteminden yararlanıyoruz. Tabii ki sigorta yaptırırken önem verdiğimiz kriterler oluyor. Bu kriterlerin başında ise bütçeye uygun olması geliyor. Ancak ya düşük fiyatlı sigorta poliçesi tüm risklerimizi karşılamıyorsa?
Konya ve Ankara’da faaliyet gösteren Sigorta Center Group’un Genel Müdürü Osman Öztürk de tüketicileri bu noktada uyarıyor:
Araştırmadan sigorta yaptırmayın! Sigorta ürünlerinin sağlığımız ve kıymetli eşyalarımız başta olmak üzere birçok değerimizin başına gelebilecek kayıp ve zararları minimuma indirdiğini söyleyen Öztürk, “Bu farkındalığı yaratmak için acentelerin, sigortalıları ihtiyaçları doğrultusunda en faydalı sigorta türlerine yönlendirmesi gerekir” dedi.
Sektörün tüm paydaşlarıyla müşterilere sunduğu hizmet ve doğru bilgilendirme ile sigortanın hayatın bir parçası haline gelebileceğini söyleyen Öztürk, sözlerine şöyle devam etti: “Sigorta Center Group olarak tüketicilere tavsiyemiz, araştırmadan ve sadece ‘uygun fiyatlı’ olduğu için sigorta yaptırmamaları. Çünkü uygun fiyatlı poliçeler ihtiyaçları karşılamada eksik kalabilir.”
Önce analiz yapıyor sonra sigortalıyoruz
Ticari faaliyet gösteren firmaların tam anlamıyla ihtiyaçlarını karşılayacak sigortalar yaptırmasının son derece önemli olduğunu söyleyen Öztürk, “Sanayi ve üretim tesislerinin sigortalanma süreçlerinde öncelik olarak firmanın karşısına çıkabilecek risklerin oranına ve bu olası istenmeyen durumlarda müşterimizin maddi manevi tüm kayıplarını en hızlı bir şekilde çözüm yollarına dikkat ediyoruz” şeklinde konuştu.
Bu tür tesislerde sigortalanma süreçlerinde nelere dikkat ettiklerini de açıklayan Öztürk, şöyle konuştu:
“Sigortalayacağımız firmada şirketin personeliymişçesine faaliyet gösteriyor ve işin tüm pozitif ve negatif yönlerini bizler ile paylaşılmasını sağlıyoruz. Gerekli analizler yapıldıktan sonra işletmenin ihtiyacı olan en uygun sigorta türünü müşterilerimize sunuyoruz.”
Dijital dönüşüme ayak uyduracak çalışmalar yapıyoruz
Sigorta sektöründe pazarlama faaliyetlerinin artık dijital platformlarda şekillendirildiğine dikkat çeken Öztürk, firmaların kazançlarının büyük kısmını da bu kanaldan elde etmeye başladığını ifade etti.
“Dijital pazarlama, doğru planlama ile gerek sosyal medya gerek diğer web platformları üzerinde çok etkili bir stratejiye dönüşüyor” diyen Öztürk, bu doğrultuda dijital sürece ayak uyduracak çalışmalar sürdürdüklerini ifade etti. Öztürk, “Yakın tarihte müşterilerimiz sosyal medya hesaplarımız veya web sitemiz üzerinden diledikleri gibi sigorta teklifi alabilecek ve bu sigortaları kendileri evlerinde dahi kesebilecek” şeklinde konuştu.
Sektörün, zorunlu bir sigorta türü olması nedeniyle trafik sigortasına bağımlı bir hale geldiğini hatırlatan Öztürk, bu döngüyü acentelerin kırması gerektiğini söyledi. Öztürk, “Acenteler, müşterilerini diğer sigorta branşlarına yönlendirmeli, bu ürünlerin kendilerine nasıl faydalar sağlayacağını anlatmalı” ifadelerini kullandı.
Tüm sigortalanabilir varlıklara özel çalışmalarımız var
Sigorta Center Group Genel Müdürü Osman Öztürk, prensiplerinin tüm müşterilerine kaliteli hizmet sunmak olduğunu söyledi. Müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayacak bir ürün çeşitliliğine sahip olduklarını belirten Öztürk, “Geniş ürün yelpazemiz sayesinde tüm sigortalanabilir varlıklara yönelik çalışmalar yapabiliyoruz” dedi. Öztürk, “Her biri alanında uzmanlaşmış, profesyonel ekibimiz ile öncelikli hedefimiz, müşteri memnuniyeti oluşturmak ve bu bağlamda müşterilerimize birçok ekstra hizmetler sunmak. Ekibimiz ile müşterilerimize hasar anında eksiksiz işlem yapabilmek adına, yaptığımız işin önemini bilen ve istekli çalışan kurumuz” şeklinde konuştu.
