Neova Sigorta Bölgeler Satış Müdürü Oğuzhan Evinç, acentelerin geri bildirim konusunda kendilerini sürekli beslediğine dikkat çekerek, “Daha iyiye gitmek için bize itici güç oluyorlar” dedi.
Sektörün en yeni oyuncularından Neova Sigorta, 965 acente ve 756 banka kaynağı ile faaliyetini sürdürüyor. Neova Sigorta Bölgeler Satış Müdürü Oğuzhan Evinç, tüm dağıtım kanalları ile üst seviyede iletişim kurarak ulaşılabilir olmaya çalıştıklarını söyledi. “10 bölge ile faaliyet göstermenin en büyük avantajı olan sürekli sahada olmak, bize dinamik bir güç katıyor” diyen Evinç, bölgeler dışında da Genel Müdürlük olarak sürekli sahada ziyaretler yaptıklarını belirtti. Evinç, “Acentelerimiz geri bildirim konusunda bizi sürekli besliyor, daha iyiye doğru gitmek için bize itici güç oluyorlar. Bu sayede operasyonel verimlilik açısından çok iyi durumda olduğumuzu söyleyebilirim” diye konuştu. Acentelerin verimliliğinin kendilerine de pozitif yansıdığını belirten Evinç, acentelere bu konuda tavsiyelerde bulunduklarını da kaydetti.
“Sektörün vazgeçilmez oyuncusu olduk”
Evinç, “Sektör büyümesinin sınırlı olduğu bir yıl geçirmemize rağmen, Neova Sigorta olarak gerek büyüme gerekse kârlılık anlamında sektörde vazgeçilmez bir oyuncu olduğumuzu gösterdik” dedi. Birbirine karşı saygılı ve iyi anlaşan bir ekibe sahip olduklarını anlatan Evinç şöyle konuştu:
“Dağıtım kanallarımız ile kısa sürede iyi ilişkiler kurduk. Bu da iş yapma kapasitemizi artırdı. Dağıtım kanallarımıza kıymet verdik, onlarda sağ olsunlar verdiğimiz değerin karşılığını gösteriyorlar. Mevcut başarı da dağıtım kanallarımızın katkısı da çok önemli bir etkendir.”
“Ek komisyon kampanyaları yaptık”
“Neova Sigorta olarak 2014 yılının büyük bölümünde acentelerimizin kazançlarını artırmak için ek komisyon kampanyaları yaptık” diyen Evinç, kendileri için acente gelirinin düşmemesinin çok önemli olduğunu vurguladı. Evinç sözlerini şöyle sürdürdü: “Bu tehlike maalesef günümüzde yaşanan büyük bir sorun. Acentenin güçlü olması, doğru poliçenin doğru fiyatla satılmasında önemli bir etken. Maalesef günümüzde acenteler “Hiç yoktan iyidir” diyerek kazançlarını kendi elleriyle iş paylaşımı yolu ile azaltmaktalar.”
Ayrıca, yurtdışı gezileri, araç tahsisi, spor müsabakalarına katılım gibi birçok kampanyalar da düzenlediklerine değinen Evinç, “Hepsi de amacına ulaşıp katkı sağladı. Ancak, en büyük kampanyamız Soma felaketine yapılan yardımdı. Bu benim için bu zamana kadar iş yaşamımdaki en büyük kampanyadır” diye konuştu.
“Acenteler işlerine sahip çıkmalı”
İş paylaşımının geldiği son aşamada, yazılmış bilgisayar programları aracılığı ile kimin nerede poliçe kestiğinin gri bir alan haline geldiğini belirten Evinç şunları söyledi:
“Sektör adeta 2008 öncesi tali acente yapısına dönmüş bir görüntü vermektedir. 2008 öncesindeki gibi sigortacılık ile ilişkisi olmayan, levha kaydı bulunmayan, farklı meslek kollarından kişilerin poliçe düzenlediğini sahada gözlemlemekteyiz. Ayrıca, sosyal medya aracılığıyla oluşturulmuş ağlar sayesinde, karşı tarafın sigortacılık yapabilme yetisi sorgulanmadan poliçeler düzenlenmekte. Daima primi en ucuz poliçe peşinde koşmak sureti ile portföyler kaynaklar arasında paylaşılmaktadır. Sektör kârlılığına olumsuz yansıyacak bu uygulamanın biran önce önüne geçilmesi önemlidir. Aksi takdirde şirketlerin direk satış yapma eğilimleri artacak, günün sonunda bu gidişat en çok acenteleri etkileyecektir. Acentelere dışarıdan iş temini yapan kişiler, asıl mesleklerine geri dönüp hayatlarına devam edebileceklerdir. Acenteler kendi işlerine sahip çıkmalıdır.”
“Sektör, 2008 öncesi tali acente yapısına dönmüş bir görüntü veriyor”
Sektörün en büyük üretim kaynağı olan acentelerde son yıllarda artan rekabet kaygısı sebebiyle portföylerde çözülme görüldüğünü ifade eden Neova Sigorta Bölgeler Satış Müdürü Oğuzhan Evinç, “Maalesef ki acenteler, kendi elleri ile portföylerini dağıtmakta, portföy üzerindeki hakimiyetlerini azaltmaktalar. Yasal zeminde işlemesi planlanan iş paylaşımının son geldiği nokta gayri yasal bir uygulama haline dönüşmüştür. Korsan dediğimiz kişiler acentelerin komisyonundan pay almaktalar. Mevzuata aykırı olan kısmı, yasal olarak sigortacılık faaliyeti yapamayacak kişilerin, başkaları üzerinden poliçe kesmesidir” diye konuştu.
“Dışarıdan, farklı kanallardan gelen toplama üretimi makbul görmüyoruz”
İş paylaşımının zaman içinde evrim geçirerek geldiği noktanın kendilerini rahatsız ettiğini belirten Oğuzhan Evinç, “Genel olarak acentelerimizin kendi portföylerini bizde değerlendirmelerini isteriz. Dışarıdan farklı kanallardan gelen toplama üretimi, makbul bir üretim olarak görmüyoruz. Acentelerimiz ile de bu hassasiyetimizi paylaşıyoruz. Acentelerimiz de bizi bu konuda destekliyorlar. Acente kendi portföyündeki sigortalısını her anlamda iyi tanır. Tanıdığınız bir portföyle çalışmanın sonuçları daha olumlu gözüküyor” diye konuştu.
Evinç, “Genel olarak iş paylaşımına karşı olmamakla birlikte, iş paylaşımının geldiği son noktaya karşıyız. İnteraktif kanallar üzerinden rekabet ederek poliçe düzenlemek yerine, acentelerimizin kendi portföyüne odaklanıyoruz” dedi.
“Sigortacılık aslen bir satış faaliyeti olduğu için, satış yapabilme gücü sizi üst sıralara taşıyabiliyor” diyen Evinç şöyle konuştu: “Özellikle oto kaza branşında prim odaklı arayış, satış faaliyetinden çok operasyonel bir faaliyet oluyor. Uzun vadede bu tip bir satış biçimi, acente kazancının azalmasına neden olabilir. Acentelerimizle sohbetlerimizde sık verdiğim bir örneği burada da vermek isterim. Kapımıza gelen süpürge satıcısı ürün özelliklerini ön plana çıkararak satış yapar. Bu satış satmaz, özellikleri anlatarak ürünü satmakta ve komisyona hak kazanmaktadır. Prime hak kazanabilmesi için beklenen, süpürgenin standart fiyatın üzerinde satılabilmesidir. Acenteler de prim rekabeti dışında içeriği ön plana alırsa kazançlarını arttıracaktır. Acente örgütünün, satış şeklini en kısa sürede yeniden yapılandırması gereklidir.”
