Gulf Sigorta Türkiye Genel Müdürü Süleyman Sağıroğlu, 23 Ocak’ta Dubai’de gerçekleşen International Finance Awards (IFA) ödül töreninde “Türkiye’nin En İyi Seyahat Sigortası’nı Sunan Şirket” seçildiklerini belirterek, “Bizim hayalimiz müşterilerimizin bize ihtiyaç duyduğu her platformda onlara hizmet verebilmek ve sadece bir tıkla ulaşılabilir olmak” dedi.
Gulf Sigorta Türkiye Genel Müdürü Süleyman Sağıroğlu ile 23 Ocak’ta Dubai’de katıldıkları International Finance Awards (IFA) ödül töreninde konuştuk. Gulf Sigorta’yı anlatmaya başlamadan önce Sağıroğlu’ndan kendisini anlatmasını istedik.
Sağıroğlu kendisini “1995’ten beri sigorta sektöründeyim. Bu süreçte; tüketici sigortaları (bireysel sigortalar), pazarlama, risk yönetimi ve büyük iş ortaklıkları konusunda önemli deneyimler edindim. ABD, Hindistan, BAE ve Türkiye de dahil olmak üzere birçok ülkede çalıştım. BAE’deyken 20 ülkenin tüketici sigortaları yönetiminden sorumluydum. Mezun olduktan sonra sigorta sektöründeki ilk işim ABD’de Aegon’da Yaşam, Sağlık, ve Ferdi Kaza branşlarındaydı. Teksas Üniversitesi’nden Pazarlama Lisans derecem ve Maryland Üniversitesi’nden Master derecem var. Evliyim, harika bir kızım ve harika bir oğlum var” şeklinde tanıtıyor.
Süleyman Sağıroğlu
Gulf Insurance Group
Gulf Insurance Group (GIG) ve Gulf Sigorta hakkında kısa açıklamalarda bulunan Sağıroğlu, şunları söyledi: “Gulf Insurance Group, iki çok güçlü grubun uzmanlık ve deneyiminden faydalanma fırsatına sahip; KIPCO ve FAIRFAX. Operasyonları geniş bir coğrafyaya uzanan KIPCO, 2018 yıl sonu itibarıyla 34 Milyar ABD Doları konsolide varlığa sahipken, 2010’dan beri GIG’nin ana hissedarı konumunda yer alan Toronto merkezli FAIRFAX Financial Holdings ise 2018 senesini, sigorta sektöründe hizmet veren operasyonlarından 16.6 Milyar ABD Doları üretim elde ederek kapattı. Hissedarların ortak hedefi, yatırım yapılan sermayeden yüksek getiri elde etmek ve uzun vadeli hissedar değeri oluşturmak.”
Bizi öne çıkaran özelliğimiz dengeli portföy yapımız
“Portföyümüz ve dağıtım kanalı çeşitliliğimiz, sürdürülebilir ve dinamik bir operasyon yürütmemize yardımcı olan başlıca avantajlar. Müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın değişen ihtiyaçlarına cevap verme konusunda devamlı tetikteyiz ve bu beklentilere çözüm üretmek adına teknolojiye yatırım yapıyoruz. Gulf Sigorta olarak sürdürülebilir, kârlı bir büyüme için disiplinli iş kabul politikamız ile çok değerli, kolektif deneyimimizi birleştirerek kendimizi farklılaştırmaya odaklanıyoruz. Tüm şirketlerin buna benzer hedefleri olduğunu söylemek mümkün, ancak bunu gerçekleştirmek için somut avantajlarımız olduğuna inanıyorum. Pazarın dinamiklerinin bilincindeyiz ve kolayca kopyalanamayacak hizmet ve ürünler sunabileceğimiz alanlara odaklanıyoruz. Değişen taleplere cevap verebilmek için esnek ve çevik olabilme gayretindeyiz. Portföy yönetimini önceliklendirmemiz ve dağıtım ağımızı değişik tercihlere cevap verecek formatta kurmuş olmak bize daha ikinci seneden teknik karın kapılarını açtı.
IFA’dan “En iyi Seyahat Sigortası” Ödülü
Kısa sürede, International Finance Awards’da Türkiye’nin En İyi Seyahat Sigortası’nı Sunan Şirket Ödülü’nü kazandıklarının altını çizen Sağıroğlu, bunun bir nedenini de güçlü iş ortaklarıyla çalışmaya bağlıyor. Sağıroğlu, “En önemlisi, güçlü iş ortaklıklarına sahibiz ve ürünümüz gerçek ihtiyaçlara cevap veriyor. Şeffaf iş süreçlerimizle müşteri memnuniyeti sağlıyoruz. Türk Hava Yolları, Pegasus ve Kamil Koç gibi pek çok iş ortağı ile çalışıyoruz. Yıllardır gelişerek devam eden iş ortaklıklarımız, müşterilerimizi de mutlu edebildiğimizi göstermesi açısından çok gurur verici’’ diye konuştu.
Seyahat sigortasının önemi
Sağıroğlu, seyahat sigortasının önemini ise şöyle anlatıyor: “Seyahat esnasında kontrolünüz dışındaki risklerle baş etme zorunluluğu daha da artıyor. Evinizden uzakta, bazen bilmediğiniz bir coğrafyada, anlamadığınız bir dille başınıza gelen beklenmedik problemi çözmeye çalışmak normal zamanda aynı durumla karşılaşmaktan daha da yıpratıcı. Gulf Seyahat Sigortası ürünü, farklı paket planları ile iptaller, kesintiler, aktarma hataları, gecikmeler, bagaj kayıpları ve hasarları, tıbbi müdahaleler gibi rizikolara karşı kapsamlı ve ek avantajlar da sağlayan teminatlar sunuyor.”
“Gulf Sigorta’nın Seyahat Sigortası Planları, seyahatten önce seyahatin iptali, gecikme, kalkışa veya aktarmaya yetişememe gibi gerçekleşme olasılığı büyük olan aksiliklere karşı avantajları ve ailelere özel paket programları ile sigortalılara farklı seçenekler sunuyor. Gulf Seyahat Sigortası ürünleri, acil sağlık ve diş masraflarını da kapsayan teminatları da göz önünde bulundurursanız uygun bir fiyat karşılığında önemli maliyet avantajları ile size evinizden uzaktayken daha huzurlu bir seyahat deneyimi sağlıyor’’
Kişiye özel ürün
“Seyahat ürünleri sadece eğlence amaçlı seyahatler için değil aynı zamanda iş seyahatleri için de sunuluyor” diyen Sağıroğlu, “Gulf Seyahat Sigortası ürünü, kurumsal müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda, çalışanların iş seyahatlerini sekteye uğratabilecek beklenmedik risklerin yönetimi için planlandı. Gulf Sigorta Seyahat Planları, geniş bir yelpaze ile farklı tercihlere göre müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilebiliyor. “Ürünlerimize ulaşmak, içerik bilgisi edinmek ve satın almak iş ortaklarımızın sistemlerine entegre edilmiş platformlarla gayet kolay, ayrıca personelimiz de ihtiyaç halinde destek verebilmek üzere hazır” diyen Sağıroğlu, “ISO sertifikasına sahip Hasar Birimi’miz tarafından yürütülen hasar talep süreçlerimiz de şeffaf ve özenli” şeklinde konuştu.
Güçlü iş ortakları
Gulf Sigorta’yı sektörde öne çıkaran iş ortakları olduğunun altını çizen Sağıroğlu, “ İş ortaklarımızdan biri olan Ulusal Havayolu Şirketimiz Türk Hava Yolları’ndan bahsettim. Gulf Sigorta’yı iş ortağı olarak tercih etmelerinin nedeni, sunduğumuz teklifin onların beklenti ve stratejileri ile paralel olarak hazırlanmış olması. İş ortaklarımızı dikkatle dinliyoruz ve ortak müşterilerimize en verimli ve etkili alternatifleri sunabilmek için teknolojiyi de arkamıza alarak hareket ediyoruz.”
“Öğrenmeye ve gelişmeye istekliyiz ve iş dinamiklerini anlamak için gerçekten çaba sarf ediyoruz. İnsan kaynaklarımız da gerek sektörel tecrübe gerekse turizm ve otelcilik endüstrilerindeki geçmişleriyle bizi öne çıkarmakta katkı sağlıyorlar. Ürünlerimizi hazırlarken, yurt içi ve yurt dışı seyahatlerle ilgili somut ihtiyaçları karşılamaya öncelik veriyoruz. Türk Hava Yolları’na ek olarak, değer verdiğimiz ve büyütmek için çaba harcadığımız birçok iş ortaklığımız bulunuyor. Otobüs şirketleri, çevrimiçi seyahat siteleri, diğer hava yolu şirketleri, aracılar ve hatta Erasmus organizasyonları ile çalışıyoruz. Böylece farklı ihtiyaçları anlayıp, doğru seçenekler üretebilme fırsatını yakalıyoruz” açıklamasını yaptı.
Teknoloji olmazsa olmaz
Sağıroğlu, Gulf Sigorta’nın teknolojik yatırımlarına ise ayrı bir paragraf açtı. Gulf Sigorta’nın teknolojiye çok önem verdiğini söyleyen Sağıroğlu şöyle konuştu: ‘’Günümüz dünyasında insanların cep telefonları ve tabletleriyle her türlü ihtiyaçlarını yönetme taleplerinin farkındayız. Ürünlerimizin basit, anlaşılır ve kolay erişilebilir olması gerekiyor. Teknolojiden faydalanarak bunu sağlamak için Gulf Sigorta olarak üzerimize düşeni yapmaya öncelik veriyoruz. İnsanların karmaşık ekranlar ve işlemler içinde kaybolmaya zamanları da yok, sabırları da. Bir müşterinin sigorta teminatına ihtiyacı varsa, ihtiyacına uygun seçeneğe kolayca ulaşabilmesi, ürünü net bir şekilde inceleyebilmesi, primi görebilmesi, arzu ederse ilgili platformdan kolayca satın alabilmesi önemli. Müşteri için teminatın içeriğini anlayabilmenin yanı sıra, fayda ve maliyeti değerlendirebilmesi, teminatı satın alabilmesi ve sigorta poliçesine de beklemeden ulaşabilmesi önemli’’ dedi.
Teknolojik yatırımların önemine değinen Sağıroğlu, sözlerine şu şekilde devam etti:
“Her zaman kullanıcı deneyimine yatırım yapmaktayız ve bunu birinci öncelik haline getirmeye devam edeceğiz. Yakın gelecekte süreç, satın alımdan hasar talep teslimlerine ve geri ödemelerine kadar dijital hale getirilecek.Bizim hayalimiz tüm müşterilerimizin cep telefonlarına sadece bir tık uzaklıkta olmak ve bize ihtiyaç duyduklarında orada olmak. Bunu sağlamak için teknoloji ile her zaman iç içeyiz ve bunu sigorta şirketi olarak biz de dahil olmak üzere tüm taraflar ve farklı iş ortakları, acenteler, brokerler, ve tüm seyahat deneyimi sağlayıcıları için faydalı olacak kesintisiz ve tatmin edici bir müşteri deneyimi olarak sunabildiğimiz için mutluyuz.”
Sohbetimizi, aldıkları ödüle atıf yaparak kapatan Sağıroğlu’nun son cümleleri şöyle oldu: “Gerçekten bu ödülden dolayı büyük onur duydum ve Gulf Sigorta‘ya duyduğunuz güven için hepinize teşekkür etmek istiyorum. Bu ivmeyi daha da iyi olmak, güveninize layık olmak ve elimizden gelenin en iyisini yapmak için kullanacağız.”
