“Sorunlu tamirhaneler listeden çıkarılmalı!”

Mutabakat için görüştüğü ustanın levyeli saldırısına uğrayan Sigorta Eksperi Metin İloğlu, yeterli bilgi ve beceriye sahip olmayan ve medeniyet dışı davranışların sergilendiği tamirhanelerin sistemden çıkarılması gerektiğini kaydetti.

SEVAL ÖZKAP / HAYATIMIZ SİGORTALI

Sigorta sektöründe sigorta şirketi ve sigortalı arasında köprü kuran sigorta eksperleri, mesleklerini icra ederken çeşitli olaylarla karşı karşıya kalabiliyor. Bunlar bazen komik, bazen eğitici bazen de çarpıcı hikayeler olabiliyor. Tarafsızlık ve bağımsızlık ilkelerine dayanan sigorta eksperlerinin en büyük problemlerinden birinin aldıkları ücret olduğu hep tartışılır. Ancak özellikle oto branşında hizmet veren eksperlerin sorunlarının başında ‘tamirhaneler’ geliyor. Oto branşı eksperleriyle konuştuğunuzda mutlaka tamirhaneler ve ustalarla ilgili fikirleri ve anıları vardır. Bu eksperlerden biri de Metin İloğlu. İloğlu, geçtiğimiz günlerde talihsiz bir olayla karşı karşıya kalmış ve tamirhanede usta tarafından darp edilmiş. İloğlu, medeniyete sığmayan bu davranışların sergilendiği, yeterli bilgi ve beceriye sahip olmayan tamirhanelerin sistemden çıkarılması gerektiğini söyledi.

Levye ile arkadan saldırdı

1987 yılından beri sigorta eksperliği yapan İloğlu, oto ve oto dışı branşlarda İstanbul olmak üzere birçok ilde hizmet veriyor. Ancak İstanbul Kartal Sanayi Sitesi’nde yer alan bir tamirhanede talihsiz bir olay yaşadı. İloğlu, mutabakat için gittiği tamirhaneye girdiği ilk andan itibaren ustanın gergin bir tutum içerisinde olduğunu fark ettiğini belirterek, uzlaşma için adımlar attığını söyledi. Kendisine farklı eksper talep etme hakkının olduğunu da hatırlattığını söyleyen İloğlu, yaşadıklarını şöyle anlattı: “Tüm uzlaşı çabalarıma rağmen sonuç alamayınca tamirhaneden çıkmaya karar verdim. Çıkmak üzereyken usta, arkamdan tehditvari sözler söylemeye başladı, akabinde kafamdaki acı ile irkildim. Arkamı dönüp kendimi savunmama kalmadan ikinci ve üçüncü darbeleri de kulağım ve kolumda hissettim. Usta, elindeki levye ile arkadan saldırarak defalarca vurdu. Karşılık vermeden hemen tamirhaneden ayrıldım. Diğer tamirhane sahipleri ilk müdahaleyi yaparken polis ekiplerinin olay yerine gelmelerini bekledim.”

Yaklaşık 30 yıldır sürdürdüğü meslek hayatı boyunca ilk defa böyle bir olayla karşı karşıya kalmış olmasından dolayı derin bir üzüntü içerisinde olduğunu belirten İloğlu, “Olay sonrası meslektaşlarım ile yapmış olduğum görüşmelerde kendilerinin de aynı tamirhanede benzer anlaşmazlıkları yaşadıklarını öğrendim. Görüşlerin ortak noktası ise o tamirhanenin mutabakat konusunda en çok zorlanılan servislerden biri olduğu yönünde” dedi.

Günümüz tamirhanede geçiyor

Her meslekte bu tür zorlukların yaşanabileceğini ifade eden İloğlu, meslektaşlarının da zaman zaman istenmeyen durumlar ile karşılaştığını söyledi. Oto eksperlerinin günlerinin neredeyse tümünü tamirhanelerde geçtiğine dikkat çeken İloğlu, birçok ustanın sanatının yanı sıra insani değerleriyle öne çıksa da medeniyet dışı davranışlarda bulunanların olduğunu da kaydetti. Türkiye’de tüm branşlarda yaklaşık bin 300 sigorta eksperinin bulunduğunu belirten İloğlu, “Bu eksperler dayanışmak için tek vakıf (SEDEV), tek dernek (SED ve alt kolları) ve bunların icrası için tek komite (SEİK) altında toplanmıştır. Hali hazırda bu üç kuruluş birbiri ile mutlak uyum içerisinde çalışıyor, eksperlik camiası için doğru adımlar atıyor” dedi. Yaşadığı bu talihsiz olay sonrasında meslektaşlarının ve meslek kuruluşu yöneticilerinin gerek arayarak gerekse bir araya gelerek kendisine destek olduğunu belirten İloğlu, bu tarz tamirhanelerin sistem dışına çıkarılması için gerekli çalışmalara başlanıldığını da sözlerine ekledi.

Denge unsuru olmak işimizin en zor kısmı

Eksperlerin sigorta şirketi, tamirhane ve hak sahibi arasında denge unsuru olmak zorunda olduğunu kaydeden Sigorta Eksperi Metin İloğlu, “Ortada bir menfaat ve mağduriyet olması, bir tarafın bazen bu dengeyi kendi lehine çevirme çabasına girmesine neden oluyor. Bu durumda adaletten şaşmadan herhangi bir kanun ya da yönetmeliğin dışına çıkmadan, bütün mağduriyeti gidermek ve dengeyi sağlamak işimizin en zor ama keyifli kısmı” şeklinde konuştu.