Aksigorta Strateji ve Transformasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Esra Öge, sigorta sektörünün önümüzdeki 10-20 yılda farklı bir sürece gireceğini söyledi. Öge, “Bu süreci müşteri, teknoloji ve yeni iş modellerinin belirleyecektir” dedi.
Aksigorta Strateji ve Transformasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Esra Öge, İTÜ Çekirdek Insurtech Programı Basın Lansmanı’nda yaptığı konuşmaya; sigorta sektörünün 300 yıllık bir geçmişinin olduğunu belirterek başladı.
Öge, “Ancak biliyoruz ki gelecek 10-20 yılda sigortacılık bambaşka bir hale dönüşecek. Çünkü, sistemli bir değişimin içerisindeyiz. Geçmişten farklı olarak her şey aynı anda farklılaşıyor ve aynı anda olgunlaşıyor. Dolayısıyla bu değişimin etkisini daha fazla hissediyoruz” dedi.
Sigorta sektörünü değiştiren üç temel faktör olduğunun altını çizen Öge, “İlk sıraya müşteriyi koyuyoruz. Kesinlikle müşterinin davranışları değişiyor ve ihtiyacı olan her şeye birçok kanaldan kolayca ulaşıyor. İkinci olarak da teknolojiyi görüyoruz. Teknoloji, sağladığı yeniliklerle hem her şeyi mümkün kılıyor hem de bunların maliyetleri ve erişilebilirliğinin artması, iş modellerini değiştiriyor. Müşterinin davranışlarının değişmesi ve teknolojik gelişmeler üçüncü temel faktör olan yeni iş modellerini beraberinde getiriyor. Bu yeni iş modellerinin içerisinde dünyada henüz ölçeklenmese de içinde ekosistemlerden tutun paylaşım ekonomisine kadar bir çok değişikliği beraberinde getiriyor. Sektör olarak bizler de iş modellerimizi bu yönde güncellememiz; hatta ve hatta sektörün geleceğini hep birlikte şekillendirmemiz gerekiyor” diye konuştu.
