Sigorta Tahkim Komisyonu sigortalılar ile sigorta şirketleri arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözüm noktası oldu. Uyuşmazlıkların mahkemelere göre daha hızlı, kolay ve düşük maliyetle çözülmesini sağlayan Komisyon’a yapılan başvurular 2020 yılında 128 bin 878’e yükseldi. Yaşanan yoğunluğa rağmen uyuşmazlıkların karara bağlama süresi 85 gün gibi kısa bir sürede gerçekleşti.
SİGORTAMEDYA / SİBEL CİNGİ
Sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların çözümünde kilit bir bir rol üstlenen Sigorta Tahkim Komisyonu’nda ‘trafik’ arttı. Komisyon, 2020 yılında 128 bin 878 başvuru aldı. Başvuruların 128 bin 281’i hayat dışı branşlarda, 579’u ise hayat branşında oldu. 105 bin 869 uyuşmazlık karara bağlandı. Yaşanan yoğunluğa rağmen karara bağlama süresi 85 gün gibi kısa bir sürede gerçekleşti. Sigortalılar ile sigorta şirketleri arasında, tazminat ödemeleri konusunda yaşanan sorunları bağımsız sigorta hakemleri aracılığıyla hızlı, mahkemelere oranla daha kolay ve düşük maliyetle çözülmesini sağlayan Komisyona yapılan başvurular poliçe bazında incelendiğinde trafik detayı dikkat çekici. 2020 yılında yapılan başvuruların yüzde 90’ını trafik sigortası yüzde 7’si ise kasko ile ilgili… İşte Sigorta Tahkim Komisyonu’nun 2020 yılı faaliyet raporundaki dikkat çekenler…
7 bine yakın başvuru işleme alınmadı
Başvuruların 122.638’i üye kuruluşlara, 6.240’ı üye olmayan kuruluşlara yönelik oldu. Komisyona yapılan başvuruların 6.997’si koşulların oluşmaması nedeniyle işleme alınmadı. 5.096 başvuru dosyası ise raportörlerce yapılan ön inceleme sonucunda gerekli şartları taşımaması nedeniyle kapatıldı.
Tahkim sisteminin üye sayısı 47
2020 yılında tahkim sistemine üye sayısı 47 olarak açıklandı. Üye kuruluşların 44’ü sigorta şirketlerinden oluştu. Diğer üç üye ise Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), Tarım Sigortaları Havuzu (TARSİM) ve Güvence Hesabı. Üye sigorta şirketlerinin 30 adedi hayat dışı, 14 adedi ise hayat branşında faaliyet gösteriyor.
Hakem sayısı 210’a, İtiraz Hakemi sayısı 45’ çıktı
Sigorta hakem listesine kayıtlı olup fiilen görev yapan (aktif) sigorta hakemi sayısı 2020 yılı sonu itibariyle 210’a ulaştı. 210 sigorta hakeminin 108’i sigorta hukukçusu, 102’si ise sigortacılık alanında uzmanlaşmış kişilerden oluşuyor.
Sigorta hakemlerinin 194’ü hayat dışı branşlarda, 16’sı ise hayat branşında faaliyet gösteriyor. 2013 yılında 37 olan İtiraz Hakemi sayısı yeni hakemlerin katılmasıyla 45’e ulaştı.
Başvuruların yüzde 97’i trafik sigortası ve kasko kaynaklı
Komisyona başvuru sayısı 2018 yılında 106.812, 2019 yılında 120.804 olurken, 2020 yılında yapılan başvurular 2018 yılına göre yüzde 20,66, 2019 yılına göre ise %6,68’lik bir artışla 128.878’e yükseldi. 2020 yılında 128.878 başvurunun
128.281’i (%99,28) hayat dışı branşlardan 597‘si (%0,72) hayat branşından yapıldı. Poliçe türleri bazında komisyona yapılan başvurulara bakıldığında, başvuruların yüzde 97’lik kısmı (Trafik % 90, Kasko % 7) kara araçları kasko ve sorumluluk sigorta sigortalarından doğan uyuşmazlıklara ilişkin oldu.
Başvuruların yüzde 69’u 5 bin TL’nin altındaki uyuşmazlıklar
Uyuşmazlık miktarı bazında dağılıma bakıldığında, başvuruların 2018 yılında yüzde 75,54’ünü, 2019 yılında yüzde 68,08’ini 5.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar oluştururken, 2020 yılında 5.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıkların oranı yüzde 69,54 olarak gerçekleşti. 5.000 ila 15.000 TL arasındaki uyuşmazlıkların oranı ise yüzde 17,43 olarak gerçekleşmiştir. 2019 yılında, 15.000 ila 40.000 TL aralığındaki başvuruların oranı yüzde 8,60 iken bu oran 2020 yılında yüzde 7,35 olarak gerçekleşmiş, 40.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıkların oranı ise yüzde 5,68 olarak gerçekleşti.
48 bin 140 dosyada talep edilen tazminatın tamamı kabul edildi
2020 yılında, sigorta hakemlerince karara bağlanan dosya sayısı bir önceki yıl 86.264 iken yüzde 23 artışla 105.869 olarak gerçekleşti. Sigorta hakemlerince karara bağlanan 48.140 adet dosyada başvuruda belirtilen tazminat talebinin tamamı kabul edildi. 26.764 adet dosyada başvuru sahiplerinin talepleri kısmen kabul edildi. 30.965 dosyada ise talep edilen tazminat reddedildi. 423 uyuşmazlık başvurusuna ilişkin dosya, tarafların raportör aşamasında uzlaşmasıyla sonuçlandı.
