Sigorta sektöründe itibar erozyonu yaşanıyor

İtibar Atölyesi, son iki yılda trafik sigortalarında yaşanan fiyat karmaşasının sigorta sektöründe itibar erozyonuna neden olduğuna dikkat çekiyor. Türkiye İtibar Endeksi Araştırması da bu erozyonun varlığını teyit ediyor.

Türkiye’nin en itibarlı markalarını belirlemek üzere 2010 yılından bu yana düzenlenen Türkiye İtibar Endeksi (TİE) araştırması, sigorta sektöründe yaşanan itibar kaybına da dikkat çekiyor. İtibar Atölyesi adına Yıldız Teknik Üniversitesi İstatistik Bölüm tarafından yurt çapında yapılan araştırmaya katılanlar, son iki yıldır, sigorta sektörü için itibarlı marka ya da şirket ismi bildirmekten kaçınıyor. Bu durum endeksin bilimsel raporuna şu ifadelerle yansıyor: “Türkiye’nin en itibarlı firmasının sorulduğu soruda sigorta sektöründen beyan edilen firmaların frekansları toplamı 10’u geçmediğinden indeks skorları hesaplanamamıştır.”

Güvensizlik tüketicinin tercih yapmasını zorlaştırıyor

Endeksi hazırlayan İtibar Atölyesi’nin Başkanı Ertan Acar, konuyla ilgili olarak şu değerlendirmeyi yapıyor: “2016 yılında 5’incisini gerçekleştirdiğimiz Türkiye İtibar Endeksi araştırması, sigorta sektörü açısından oldukça ilginç sonuçlar ortaya koydu. Sektörün yapısı itibariyle riskli bir yapıya sahip olması, güven konusunu daha fazla ön plana çıkıyor. Dolayısıyla sektöre duyulan güvensizlik, tüketicinin algıladığı riski artırıyor ve tercih yapmasını zorlaştırıyor. Güvenilir kurum algısının, kurumsal itibara kapı araladığı varsayımından yola çıkarsak; TİE 2015 sonuçları, sigorta sektörü açısından pek de olumlu gözükmüyor.”

TİE 2016 sonuçları Mart’ta açıklanacak

Türkiye’nin en itibarlı markalarını saptamaya yönelik yürütülen TİE 2016 araştırması devam ediyor. Araştırma, CATI yani bilgisayar destekli telefonla görüşme yöntemi ile Türkiye çapında 26 bölgede gerçekleştiriliyor. Araştırma sonuçlarının Mart ayında kamuoyu ile paylaşılması planlanıyor. Türk ekonomisinin en önemli sürükleyici sektörleri arasında yer alan; holdingler, enerji, beyaz eşya, GSM, inşaat, otomobil, hazır giyim, gıda, ilaç, ulaşım, bankacılık, elektronik eşya, turizm, sigorta, eğitim, makine, mobilya, perakende, alkolsüz içecek ve akaryakıt sektörü olmak üzere, 20 sektörün 2016 yılındaki itibar karnesi çıkarılacak. Araştırmanın sigorta sektörüne ilişkin verileri merakla bekleniyor.