Sigorta Brokerleri Derneği Başkanı Selcen Gür, Sigorta Ekranı’nda Sigorta Medya Genel Yayın Yönetmeni Can Kantar’ın sorularını yanıtladı.
Sigorta sektörünün koronavirüs (COVID-19) salgınına yönelik alınması gereken önlemler kapsamında kendisinden beklenenin en iyisini yaptığına dikkat çeken Sigorta Brokerleri Derneği Başkanı Selcen Gür; “Sigorta şirketleri bu noktada inisiyatif aldı ve çok kıymetli bir katkı yaptı. Bu bizi açıkçası müşterilerimize karşı gönül rahatlığıyla ‘Özel sağlık sigortaları tedaviyi ödüyor’ dememizi kolaylaştırdı. Bu çok önemliydi. Özellikle sektöre olan güvenin artması açısından çok önemli bir adımdı. Bu nedenle kendilerine teşekkür ediyoruz” diye konuştu.
Yüzümüzü kara çıkartmadılar
Atılan bu adımın sektörün güven tazelemesi açısından da faydalı olduğunu kaydeden Gür, “Bugün müşterilerimiz arasında büyük gruplar var, bireysel müşteriler var. Onlar bize çaresizlik içinde soruyordu. İçinde bulunulan ortam zaten çok kaotik. Böyle bir ortamda siz müşterilerinize diyorsunuz ki sağlık sigortalarında COVID’i kapsama aldık ödüyoruz. Normalde ödenmeyecek bir konu oysa. Sigorta şirketleri inisiyatif kullanarak jest ödemesi yaptılar’ dedi.
Gür, brokerler olarak bu süreçten nasıl etkilendikleri ile ilgili ise şu bilgileri verdi: “Bu salgından özellikle hizmet sektörü çok etkilendi. Müşterilerinin önemli bir kısmını hizmet sektöründen olan brokerlerimiz bu konudan oldukça etkilenecek. Ama üretim yapan gıda firmaları, kimya sektöründeki faaliyet gösteren firmalar ve lojistik sektörü ise işlerine devam ediyor. Biz brokerler daha çok spesifik poliçeler yapıyoruz. Örneğin kâr kaybı gibi. Bu yaşadığımız zamanlar aslında kar kaybı poliçesinin ne kadar da önemli olduğunu gösterdi. Bu nedenle bundan sonra brokerler olarak müşterilerimize bu gibi spesifik konularda daha faal olmak gerektiğini gördük.”
Gür, yayında bir sigorta şirketinin yaptığı sigorta algı araştırmasına da değinerek, “Bu araştırmada görülüyor ki insanların en büyük endişesi sağlık ve gelecek üzerine. Bunlar da sigorta ile çok bağdaşan konular. Örneğin bu salgından sonra daha önce sağlık sigortasına ilgi göstermeyen gruplar bizi aramaya başladılar. Bu süreçten sonra tamamlayıcı sağlık sigortasının daha da ilgi göreceğini düşünüyorum. Yine Biresyel Emeklilik gelecekle ilgili tasarruf anlamında oldukça önemli bir sigorta kalemi. Çünkü insanlar artık kendilerini daha çok güvence altına almak istiyorlar. Bu salgın bunu gösterdi. Örneğin eğitim giderleri sigortası bugüne kadar birçok insanın çok da ilgilenmediği poliçelerdi. Şimdi ilgilenmeye başladılar. Bundan sonra müşterilerimize bu ürünlerden daha çok bahsedeceğimiz bir döneme gireceğiz.”
Reasürans piyasaları etkilenecek
Gür, salgının ilk başladığı günden itibaren sektörün tüm paydaşlarının çok hızlı hareket ettiğini söyledi. Şu anda çalışmalarını evden dijital üzerinden devam ettirdiklerini ifade eden Gür, sürecin en büyük etkisinin reasürans piyasalarında kendini göstereceğini söyledi. Gür, konuyla ilgili şu bilgileri verdi:
“Artık bu teminatları reasüre etmek daha maliyetli olacak. Daha çok detay istenecek. Bunlar kaçınılmaz sonuçlar. Çünkü bu salgın belli bir bölgeyi değil tüm piyasaları ve dünyayı etkileyen bir konu. Reasürans konusundan bundan sonra dar alanda paslaşmalar şeklinde yaşanacak gibi gözüküyor. “
Dernek üyeleri ile iletişim halindeyiz
Gür, dernek olarak 6 farklı komitede gelişmeleri yakından takip ettiklerini ve iletişim halinde oldukları söyledi: Gür; şöyle devam etti: “Gruplar gelişmeleri yakından takip edip anında merkeze bilgi veriyorlar. Bizde bunları üyelerimizle paylaşıyoruz. Şu anda belki bugüne kadar olmadığımız kadar birbirimizle yakın olduğumuz bir dönemdeyiz. Çok hızlı bir şekilde birbirimize ulaşıyoruz.”
Brokerlerin tuzu kuru değil
Sektörde her paydaşın olduğu gibi bu salgından brokerlerin da olumsuz etkilendiğinin altını çizen Gür, “Öyle söylendiği gibi brokerlerin tuzu kuru değil. Brokerlerin çok büyük kapsamlı inşaat ve montaj işleri, sanayi sektörlerinde işleri var. Pek çok fabrika bir aylığına durdurma kararı aldı. Bunlar zincirleme olarak herkesi etkileyecek. Kimsenin tuzu kuru değil bu dönemde” değerlendirmesini yaptı.
Herkes kendi işini yapsın
Gür, sektörde dağıtım kanalları arasında yaşanan rekabetle ilgili ise şunları söyledi: “Bir bankanın bir sanayi işletmesini sigortalamasını saçma buluyorum. Broker olarak bu işe emek harcıyoruz. 7-24 bu işle uğraşıyoruz. Esas işi bu olmayan bir banka çalışanı sırf kendisine bir hedef verildi diye o fabrikayı bile gezmeden ezbere ve en ucuz şekilde sigortalıyor. Sonra hasar oluyor. Aman efendim bunun eksik sigortası varmış deniyor. Müşteri mağdur oluyor. Yapılan bu hatalar tüm sigorta sektörüne mal oluyor:”
Sektör olarak her ay toplanıyoruz
Gür, bu salgın öncesinde acenteler, Türkiye Sigorta Birliği olmak üzere bir araya geldiklerini ve bunu her ay tekrarlayacaklarını belirterek, “Bu toplantıda birlikte konuşmanın bizler için ne kadar faydalı olduğun gördük. Herkes kendi açısından gerekli olan konuyu dile getirdi. Buradan bir uzlaşma doğdu. Ayda bir yapma kararı almıştık. Artık fiziksel olarak yapmayacağız ama bunu ekrandan tekrar edeceğiz. Bu ilk adımıydı. Bizde birbirimize ulaşacak bir platform yakalamış olduk” diye konuştu.
Sigorta Brokerleri Derneği Başkanı Selcen Gür’ün açıklamalarını izleyebilirsiniz…
