Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te kapsamlı değişikliklere gitti. Resmî Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle hasar yönetim hizmeti sağlayıcıları, asistans şirketleri ve hasar araştırmacıları için izin, sermaye ve faaliyet şartları yeniden belirlendi.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta sektöründe destek hizmetlerine ilişkin önemli düzenlemeleri hayata geçirdi. 23 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan “Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile hasar yönetimi, asistans hizmetleri ve hasar araştırmacılığı alanlarında faaliyet gösterecek kişi ve kuruluşlar için yeni kurallar getirildi.
Yeni düzenlemeyle, hasar ihbarının alınması, hasar dosyasının açılması, belge toplama ve hasar talebinin değerlendirilmesi süreçlerinin tamamını yürüten hasar yönetim hizmeti sağlayıcıları ile yol yardımı, acil yardım ve konut yardım hizmeti sunan asistans şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için SEDDK’dan izin alma zorunluluğu getirildi.
Bu kapsamda faaliyet gösterecek şirketlerin Türkiye’de kurulmuş anonim şirket statüsünde olması, yeterli teknik ve idari altyapıya sahip bulunması ve asgari 250 milyon TL özsermayeye sahip olması şartı aranacak. Kurum, iş hacmi ve faaliyet niteliğine göre bu sermaye tutarını yarısına kadar indirebilecek veya iki katına kadar artırabilecek.
Yönetmelikle ilk kez “hasar araştırmacısı” tanımı da mevzuata girdi. Sigorta tazminat taleplerine ilişkin hasarın nedeni, kapsamı, zarar miktarı ve olası sigorta suistimallerini inceleyen gerçek ve tüzel kişilerin faaliyet gösterebilmesi için Kurumdan izin almaları gerekecek.
Hasar araştırmacısı olarak görev yapacak gerçek kişilerin Türkiye’de yerleşik olması, en az iki yıllık yükseköğretim mezunu olması, sigorta sektöründe hasar alanında en az iki yıl deneyime sahip bulunması ve Sigortacılık Eğitim Merkezi (SEGEM) eğitimini başarıyla tamamlaması şart koşuldu. Mevcut hasar araştırmacıları ise belirlenen geçiş süresi içinde yeni düzenlemelere uyum sağlayacak.
Düzenleme ayrıca, sigorta şirketleri, acenteler, brokerler ve eksperlerle destek hizmeti kuruluşları arasındaki görev ve ortaklık ilişkilerine yönelik yeni sınırlamalar getiriyor. Buna göre, sigorta şirketleri, acenteler, brokerler ve eksperlerin yönetiminde bulunan kişiler destek hizmeti kuruluşlarında yönetici veya ortak olamayacak; sigorta aracılığı faaliyeti yürüten kişi ve kuruluşlar ise destek hizmeti sunamayacak.
SEDDK, gerektiğinde destek hizmeti sağlayıcılarının mesleki sorumluluk sigortası yaptırmasını veya başka bir teminat göstermesini de talep edebilecek.
Yönetmelikte mevcut hizmet sağlayıcıları için geçiş hükümleri de yer aldı. Buna göre mevcut şirketler, sermaye ve kurumsal yapı şartlarına kademeli olarak uyum sağlayacak. Asgari özsermaye şartının yüzde 25’ine 31 Aralık 2026, yüzde 50’sine 31 Aralık 2028, tamamına ise 31 Aralık 2030 tarihine kadar ulaşılması gerekecek.
SEDDK’nın yaptığı değişikliklerin, sigortacılık destek hizmetlerinde kurumsallaşmayı güçlendirmesi, hizmet kalitesini artırması ve özellikle hasar süreçlerinde şeffaflık ile sigorta suistimalleriyle mücadeleyi desteklemesi bekleniyor.
