Tamamlayıcı sağlık sigortasına ilgi giderek artıyor. 5 milyona ulaşan TSS’li sayısı şirketlerin TSS hamleleri ile daha da artacak. 2025 yılı büyüme planları arasında ilk sıraya TSS’yi koyan sigorta şirketleri arasındaki rekabet tüketiciye yarayacak. Şirketler bir taraftan müşteri ihtiyaçlarına ve bütçesine özel çözümlerle yarışırken, diğer taraftan da bugüne kadar yapılmamışı yaparak ürünlerini farklılaştırıyor.
Sigorta sektöründe en hızlı büyüyen branşlar arasında ‘sağlık’ yer alıyor. Özellikle Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS), sigorta şirketlerinin son yıllarda ciddi büyüme sağladığı branşlar arasında bulunuyor. Tamamlayıcı sağlık sigortası branşında gaza basan sigorta şirketleri, müşteri ihtiyaçlarına uygun yenilikçi sigorta çözümleri ile 5 milyona ulaşan TSS’li sayısını 2025 yılında daha da yukarıya taşıyacak. Artan rekabet ile şirketler, bir taraftan bu alandaki ihtiyaçları daha iyi anlayabilmek için özel araştırmalar yaparken diğer taraftan da bugüne kadar yapılmamışı yaparak ürünlerini farklılaştırıyor. İlk defa TSS yaptıracak olanlara özel kampanyalardan, psikolojik desteğe, kritik hastalıklarda sunulan özel avantajlardan, sağlık sigortası süreçlerinde hızlı ve etkin destek sağlamayı amaçlayan özel merkezlere kadar TSS’nin cazibesini artıran çözümlerle, TSS’li sayısının önümüzdeki dönemde daha artacağı belirtiliyor.
TSS ürünümüzü müşteri beklentilerine göre hazırladık
Neova Sigorta, sağlık alanındaki güvence anlayışına yeni bir soluk getiriyor. Müşteri beklentilerini özenle analiz ederek tasarladığı Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, standart uygulamaların ötesine geçen yenilikçi teminatlarıyla dikkat çekiyor. Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası alanındaki artan talebe yanıt verebilmek amacıyla detaylı bir müşteri deneyimi araştırması gerçekleştirdiklerini belirtti. Neciboğlu, “Sağlık en önemli ihtiyaçlarımızın başında geliyor. Bu alanda müşterilerimizin beklentilerinden hareketle Tamamlayıcı Sağlık Sigortasını en doğru şekilde sunabilmek için araştırmalar yaptık. Müşteri deneyimi projesi başlatarak bu alandaki gerçek ihtiyaçları belirledik. Ürün geliştirme sürecine başlamadan önce, müşteri ve iş ortaklarımızın motivasyonlarını anlamaya odaklanan kapsamlı bir müşteri deneyimi çalışması gerçekleştirdik. Bu sayede, onların ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, en uygun ürünü sunmayı hedefledik. Sağlık sigortası alanındaki müşteri deneyiminin çok hassas olduğu bilinciyle hareket edip “Vatandaşlar sağlıkta sigorta şirketlerinden ne bekliyor?”
sorusuna cevap aradık. Türkiye’nin birçok yerinde yüz yüze mülakatlar yaparak beklentileri ortaya çıkardık. Bu araştırma sonunda ise müşterilerimizin ihtiyaçlarına aradıkları çözümleri sunan Neova TSS ile sektördeki geniş kapsamlı sigortamızı hizmete sunduk” diye konuştu. Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, yalnızca yatarak tedavi güvencesiyle sınırlı
kalmıyor; ayakta tedavi ve ek teminatlarıyla her ihtiyaca uygun çözümler sunuyor. Sigortalılar için titizlikle hazırlanan 6 farklı plan seçeceği, bireylerin sağlık ihtiyaçlarına tam anlamıyla yanıt verecek şekilde tasarlandı.
TSS’de büyümemizi sürdüreceğiz
Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, her on kişiden birinin özel sağlık veya tamamlayıcı sağlık sigortası bulunduğunu belirterek, “Tamamlayıcı sağlık sigortası, iyi hastanelerde tedavi olma imkânı sunuyor. Tamamlayıcı sağlık sigortası, bireysel olarak daha çok tercih ediliyor çünkü bütçe nedeniyle özel sağlık sigortasına erişim zor. Özel sağlık sigortası uzun süredir birkaç milyonlarda seyrediyor ve gelişmiyor. Tamamlayıcı sağlık sigortası ise büyümeye devam ediyor. Bizde Hepiyi Sigorta olarak bu yıl içinde TSS’de büyümemizi sürdüreceğiz” dedi.
TSS’ye olan talep her geçen gün daha da artıyor
Türkiye’de TSS’ye büyük önem veren şirketlerin başında da Türk Nippon Sigorta geliyor. Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, sağlık branşındaki hedefleri konusunda şunları söylüyor: “2024 yılının ikinci yarısında yapmış olduğumuz kampanyalar ve sağladığımız fiyat avantajının getirdiği olumlu etkiyle TSS’de özellikle 2024 yıl sonuna doğru çok iyi bir ivme yakaladık. Gerçekleştireceğimiz güncellemelerle 2025 yılında da bu üründe hedeflerimizi kısa süre içerisinde gerçekleştirmeyi umuyoruz. İlerleyen dönemlerde en büyük hedefimiz ise sağlık branşında ilk 10 şirketten biri olmak. Müşteri memnuniyeti ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, kampanyalarımızı planlamaya, acentelerimizin ihtiyaçlarına göre önlemler alarak bütüncül bir hizmet yapısı vermeye devam edeceğiz.” Türk Nippon Sigorta’nın TSS alanında 2 farklı ürünle yer aldığını hatırlatan Pamukçu, söz konusu ürünlerin Medical Park iş birliğiyle geliştirdikleri TSS ürünü ‘Sağlığınız Bizde’ ve standart tamamlayıcı sağlık sigortası ‘Türk Nippon Sigorta Standart TSS’ olduğunu ifade etti. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nın (TSS) sağladığı avantajlar nedeni ile sigortalılar tarafından daha çok tercih edilen bir ürün olmaya başladığını vurgulayan Pamukçu, “TSS için talep her geçen gün daha da artıyor ve birçok sigortalıya ihtiyaçları yönünde fayda sağlıyor. 2025 yılında da sağlık alanında aktif bir oyuncu olacağız. 2025 yılında çapraz satış imkanlarını daha da arttırarak, sigortalı beklentilerine çözüm getirmeyi ve aynı zamanda da üretimde branş dengesini sağlamayı hedefliyoruz” dedi.
‘Hoş geldin TSS’ ürünü ile TSS’li sayısını artıracak
Ankara Sigorta, daha çok kişinin Tamamlayıcı Sağlık Sigortası sahibi olması için
yeni bir ürün tasarladı. Şirketin ‘Hoş Geldin Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’ adını
verdiği yeni ürünü, 18-64 yaş arası bireylerin anlaşmalı sağlık kurumlarında karşılaşabilecekleri fark ücretlerini bir adet doktor muayene teminatı ve 100.000 TL limitli acil sağlık tedavi teminatı ile güvence altına alıyor. Ankara Sigorta Genel Müdürü Ersin Tüvar, Hoş Geldin Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile ilgili “Sigortalılarımızın değişen ihtiyaçlarını yakından takip ederek onlara en uygun çözümleri sunmaya devam ediyoruz. Hoş Geldin Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, TSS dünyasına adım atmak isteyenler için ideal bir başlangıç paketi sunuyor. Bu ürün ile yalnızca bireylerin sağlık harcamalarına destek olmayı değil, aynı zamanda sektörde Tamamlayıcı Sağlık sigortalı oranını artırmayı hedefliyoruz. Sigortalılarımızın sağlıklarını güvence altına alırken, onlara sürdürülebilir bir sağlık sigortası deneyimi sunmayı amaçlıyoruz” dedi.
Tamamlayıcı sağlık sigortalarını stratejik bir şekilde konumlandırdık
Sağlık sigortalarına ilginin arttığını belirten Türkiye Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, 2024 sonu itibarıyla sektörde sağlık sigortası prim üretiminde yüzde 93’lük bir büyüme kaydedildiğine dikkat çekti. Buldu, ”Sağlık branşında 2,8 milyon özel sağlık sigortalı, 5,2 milyon tamamlayıcı sağlık sigortalı yer alıyor” açıklamasını yaptı. Buldu, geçen yıl sonu itibarıyla sektörde sağlık sigortası prim üretiminde yüzde 93’lük bir büyüme kaydedildiğine işaret ederek, “Sağlık branşında 2,8 milyon özel sağlık sigortalı, 5,2 milyon tamamlayıcı sağlık sigortalı yer alıyor. Bu sigortalı sayıları, 85 milyon Türkiye nüfusu içerinde aslında daha gidilecek yolumuzun olduğunu gösteriyor” dedi. Tamamlayıcı sağlık sigortası tarafında giderek artan bir talep olduğunun altını çizen Buldu, Türkiye Sigorta olarak, odak noktaları olan tamamlayıcı sağlık sigortalarını stratejik bir şekilde konumlandırdıklarını dile getirdi. Buldu, bu sayede portföylerine toplamda 500 bin yeni sigortalı kattıklarını ve bu alandaki ivmeyi yükselttiklerini vurguladı. Buldu, “Genel olarak sigorta sektörünün her türlü hedef kitleye hitap edecek ürünlerle sağlık sigortacılığının tabana yayılmasına ve sigortacılığın penetrasyonunun artırılmasına yönelik farklı iş ortaklarıyla güç birliklerine ihtiyacı olduğunu düşünüyorum” diye konuştu.
Tamamlayıcı sağlık sigortasında iddialıyız
Kiler Holding’in Generali Sigorta’yı satın alması ile doğan Referans Sigorta da tamamlayıcı sağlık alanında önemli bir oyuncu olacağının sinyalini verdi. Referans Sigorta Genel Müdürü Oğuz Karahançer tamamlayıcı sağlık sigortaları konusunda iddialı adımlar atmayı hedeflediklerini söyledi. Karahançer, “Tamamlayıcı Sağlık Sigortası alanında iddialıyız. Bu alanda önemli gelişmeler kaydetmeyi planlıyoruz” dedi.
MAPFRE Sigorta, ASTİM ile memnuniyeti en üst seviyeye çıkaracak
Sağlık sigortası süreçlerinde iş ortaklarına daha hızlı ve etkin destek sağlamayı amaçlayan MAPFRE Sigorta, bu doğrultuda Acente Sağlık Teknik İşlemler Merkezi’ni (ASTİM) hayata geçirdi. ASTİM, tazminat, provizyon, anlaşmalı kurumlar, sağlık risk analizi ve sağlık teknik işlemleri gibi kritik alanlarda iş ortaklarına hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel destek sunuyor. Hafta sonları dahil, mesai saatleri dışında da provizyon süreçleri için hizmet verecek olan Acente Sağlık Teknik İşlemler Merkezi, etkili iletişim ve hızlı geri dönüş prensibiyle iş süreçlerini kolaylaştırarak, hem iş ortaklarının hem de müşterilerin memnuniyetini daha da artıracak.ASTİM aracılığıyla satış kanallarının verimliliğini artıracaklarını ve hizmet kalitesini daha da iyileştireceklerini belirten MAPFRE Sigorta Genel Müdürü Erdinç Yurtseven; “MAPFRE Sigorta olarak, sağlık sigortası ürünlerimizi ve sunduğumuz hizmetleri sürekli olarak geliştirmeye odaklanıyoruz. Bu süreçte, iş ortaklarımız ve müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler bizim için yol gösterici oluyor. ASTİM, bu vizyonun bir parçası olarak, hem acente ağımızın hem de müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkin bir şekilde yanıt vermemizi sağlayacak. ASTİM’in hayata geçirilmesi, sadece teknik destek sunmanın ötesinde, iş ortaklarımızın iş süreçlerini kolaylaştırmayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefleyen bir adım” dedi.
Ray Sigorta TSS’de online psikolojik destek sunuyor
Sektörde yenilikçi ürün ve hizmetlerle dikkat çeken Ray Sigorta, tamamlayıcı sağlık sigortası (TSS) ile sigortalılara online psikolojik danışmanlık da sunmaya başladı. Ray Sigorta, ‘Baştan Aşağı Tamamlayan Sağlık Sigortası’ ile fiziksel hastalıklara yönelik geniş teminatların yanı sıra online psikolojik danışmanlık, wellness hizmetleri ve stres kaynaklı hastalıkların tespitine yönelik genişletilmiş check-up olanağı sunuyor. Ray Sigorta, Baştan Aşağı Tamamlayan Sağlık Sigortası kapsamında sunduğu dijital sağlık hizmetlerini Eczacıbaşı Topluluğu’nun sağlık ekosistemi platformu Evital iş birliği ile gerçekleştiriyor. İş birliği kapsamında sigortalılar; yılda 3 kez ücretsiz, 3 kez de katılım paylı olarak online psikolojik danışmanlık desteği alabilecek. Sigortalılarına yaşam kalitesini yükselten wellness hizmetlerinden faydalanma imkânı sunan Ray Sigorta, stres kaynaklı hastalıkların tespitine yönelik olarak check-up paketini de Vitamin B12, Magnezyum ve D Vitamini testleriyle genişletiyor. Baştan Aşağı Tamamlayan Sağlık Sigortası, gerekli görüldüğü takdirde yatarak tedavi gerektiren ruhsal rahatsızlıklar için de 50 bin TL’ye kadar maddi teminat sunuyor.
Unico Sigorta, “Kritik Hastalıklar Sigortası” ile sağlık yolculuğuna başladı
Unico Sigorta, sağlık sigortası alanında da etkili çözüm sunma hedefiyle yapmış olduğu çalışmaların ilk adımı olan yeni ‘Kritik Hastalıklar Sigortası’ ürünlerini duyurdu. 18-60 yaş arası bireyler için tasarlanan ürün teminat kapsamındaki kritik hastalıklara karşı toplu maddi destek sağlayarak güçlü bir güvence oluşturmayı hedefliyor. Yeni ürünler, müşterilere 2 farklı plan ve 3 ayrı limit seçeneğiyle alternatifler sunarak çeşitli ihtiyaçlara uygun çözümlerle ürün gamını genişletiyor. Kritik hastalıklar sigortası aynı zamanda online psikolojik danışmanlık ve diyetisyen destek paketi, onkoloji destek paketi, Küba onkoloji destek paketleri gibi farklı asistans hizmetleri ile de sigortalılarına ek hizmetler
sağlıyor. Unico Sigorta Genel Müdürü Ender Güzeler, “Unico Sigorta olarak, bir süredir odaklandığımız sağlık sigortalarına giriş strateji çalışmamızı tamamladık ve yol haritamızı oluşturduk. Bu kapsamda Sağlık Sigortaları alanındaki yolculuğumuza Kritik Hastalıklar Sigortası ile başlıyoruz. 2025 yılı içerisinde Tamamlayıcı sağlık sigortaları ürünlerimizi de etkin hale getirerek portföyümüzü daha da güçlendireceğiz. Yeni ürünlerimiz ile müşterilerimizin beklenmeyen rahatsızlıklarının tedavi masraflarını karşılamanın yanı sıra kanser hastalığına yakalanan sigortalılarımıza “Küba Onkoloji Destek Hizmeti” ile maddi teminatlara ek olarak Küba’da tedavi olabilmeleri için tüm belgelerin hazırlanması, başvurusu, hastane organizasyonu, Küba’ya inişte karşılama ve seyahat boyunca
rehberlik dahil pek çok hizmeti ücretsiz olarak sunarken uçak bileti ve konaklama giderlerinin karşılıyor olacağız. Diğer branşlarda olduğu gibi Sağlık Sigortalarında da her adımda yenilikçi ve müşteri odaklı çözümler sunmaya devam edeceğiz.”
Uygun fiyatlı TSS yaptırmak için nelere dikkat etmeli?
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) primlerini daha uygun hale getirmek ve
bütçeyi zorlamadan, ihtiyaçlara uygun bir poliçe seçmek mümkün.
Sigortam.net, TSS poliçesi alırken dikkat edilmesi gereken noktaları şöyle sıralıyor:
Hastane ağına göre seçim yaparak tasarruf edin: TSS poliçelerinde anlaşmalı hastane ağı, primleri doğrudan etkiliyor. Daha geniş bir hastane ağı yerine, sık ziyaret edilen veya yaşanılan bölgeye yakın hastaneleri kapsayan bir poliçe seçildiğinde, daha düşük primlerle sigorta yaptırılabiliyor. Daha kapsamlı ve A-plus hastaneleri içeren ağlar, genellikle daha yüksek primlerle sunuluyor. İhtiyaca yönelik yapılacak seçimler tasarruf imkanı sunacaktır.
Ayakta tedavi haklarını azaltarak primleri düşürün: TSS poliçelerinde genellikle 8-10 ayakta tedavi hakkı sunuluyor. Ancak, daha az doktor muayenesine ihtiyaç duyanlar, 4-6 ayakta tedavi hakkı içeren bir poliçe tercih ederek primlerini azaltabilir. Daha az hak, daha düşük prim anlamına geliyor.
Sadece yatarak tedavi poliçeleriyle ekonomik çözüm: Büyük sağlık giderlerini karşılamak isteyenler için sadece yatarak tedavi poliçeleri ideal. Ayakta tedavi içeren poliçelere kıyasla çok daha uygun fiyatlarla sunulan bu poliçelerde, muayene masrafları sigortalı tarafından karşılanıyor.
Yüzde 15 vergi indiriminden faydalanın: Özel sektör, serbest meslek veya devlet memuru olarak çalışanlar, TSS primlerinin %15’ini vergi iadesi olarak alabiliyor. Bu sayede, sağlık sigortası daha uygun fiyatlarla yaptırılabiliyor.
Aile poliçesi ile daha fazla avantaj: Bireysel poliçeler yerine aile poliçesi tercih edildiğinde, anne, baba ve çocukları kapsayan bir TSS poliçesi daha avantajlı fiyatlarla sunuluyor. Hem aile güvende oluyor hem de toplamda daha az prim ödeniyor.
Kombine poliçelerle ekonomik fiyatlar: Sağlık sigortası, diğer sigortalarla birleştirildiğinde avantajlı fiyatlar elde edilebiliyor.
Örneğin, kasko poliçesi ile birlikte TSS alındığında, indirimlerden faydalanılabiliyor.
Kombine poliçelerle ilgili kampanyaları takip ederek tasarruf sağlamak mümkün.
Kampanyaları takip ederek indirimleri yakalayın: Sigorta firmalarının kampanyalarını takip edin. Bu sayede, poliçeler indirimli fiyatlarla alınıp bütçeye katkı sağlanabiliyor.
Uzman sigorta danışmanlarından destek alın: Uzman sigorta danışmanları, ihtiyaçlara ve bütçeye en uygun poliçeyi seçmede rehberlik ediyor. Poliçe detaylarını öğrenip, en avantajlı seçenekleri karşılaştırarak en doğru kararı vermek mümkün oluyor.
