Bir acente olarak ofisinizin konumu, şehrin en işlek caddesinde olabilir. Tabelanız akşamları ışıl ışıl parlıyor, içeride çayınız her daim taze ve müşterilerinizi ağırladığınız o deri koltuklar da çok rahattır kesin. Ama acı bir gerçek var: Eğer bir müşteri akıllı telefonunu çıkarıp "en yakın sigorta acentesi" yazdığında sizin isminiz ekranda belirmiyorsa, o müşteri için yok hükmündesiniz.