Neova Sigorta, müşteri deneyimini kurum genelinde yaygınlaştırmak amacıyla hayata geçirdiği "Deneyim Elçileri Programı" ile farklı departmanlardan gönüllü çalışanları dönüşüm sürecine dahil etti. Program kapsamında müşteri yolculukları analiz edilirken, belirlenen gelişim alanlarının daha hızlı, sade ve etkili hizmet süreçlerine katkı sağlaması hedefleniyor.