MAPFRE yeni marka kimliğiyle Türkiye’de yeni dönemi başlattı MAPFRE Sigorta, küresel dönüşüm stratejisinin parçası olarak yenilenen marka kimliğini İstanbul’da tanıttı. Yeni dönemin merkezinde sürdürülebilir büyüme, dijitalleşme, müşteri deneyimi ve insan odaklılık bulunurken, Türkiye’nin MAPFRE Grubu için stratejik büyüme ülkeleri arasında yer aldığı vurgulandı. MAPFRE Sigorta, yenilenen kurumsal kimliğini ve küresel dönüşüm stratejisini 8 Ocak 2026 Perşembe günü İstanbul The Peninsula, Gallada’da düzenlenen basın toplantısıyla tanıttı. Toplantıda konuşan MAPFRE Sigorta Genel Müdürü Erdinç Yurtseven, yaklaşık 100 yıllık geçmişe sahip MAPFRE Grubu’nun yeni marka kimliğinin beş kıtaya yayılan operasyonlarla eş zamanlı olarak hayata geçirildiğini belirtti. Yurtseven, dönüşümün müşteri deneyiminden çalışan temas noktalarına kadar tüm yapıya yayıldığını söyledi. “Türkiye, MAPFRE Grubu’nun büyüme stratejisinde kilit pazarlardan biri” MAPFRE’nin yüzyıla yaklaşan yolculuğunda yeni bir döneme girdiğini belirten Yurtseven, bu dönüşümün en somut yansımalarından birinin yenilenen kurumsal kimlik olduğunu söyledi. Türkiye’nin grup için önemli bir büyüme pazarı olduğunu vurgulayan Yurtseven, bu yeni dönemi İstanbul’da başlatmanın ayrı bir anlam taşıdığını ifade etti. Yurtseven, açıklamayı yönetim ekibiyle birlikte yaptıklarını hatırlatarak “İcra kurulumuzun diğer sekiz üyesi olan genel müdür yardımcılarımız ve direktörlerimizle birlikte bu anı sizlerle paylaşmak istedik. Bu organizasyonun hayata geçmesinde emeği geçen Kurumsal İletişim Direktörümüz Belma Hanım ve ekibine de teşekkür ediyorum” dedi. Köklü geçmiş, özgün yapı Mapfre’nin 1933’te İspanya’da tarım kooperatiflerini sigortalamak üzere karşılıklı bir modelle kurulduğunu hatırlatan Yurtseven, “Bu özgün başlangıç, bugün hâlâ Mapfre’nin değerlerini ve iş yapış biçimini şekillendiriyor” ifadelerini kullandı. 1970’lerde asistans ve reasürans faaliyetleriyle uluslararası büyümenin başladığını söyleyen Yurtseven, 2007 sonrasında ise grubun hukuki ve finansal yapısının yeniden düzenlendiğini aktardı. Bu dönemde Mapfre Vakfı çoğunluk hissedar haline geldi. Bugün MAPFRE Grubu’nun 5 kıtada, 38 ülkede faaliyet gösterdiğini belirten Yurtseven, grubun 30 milyon sigortalı ile global sigorta ve reasüransta önemli bir aktör olduğunu söyledi. Bununla birlikte, Türk sigorta piyasasına uzun yıllardır kapasite sağlayan Mapfre Re’nin de grubun önemli yapı taşlarından biri olduğunu vurguladı. “Bu yapı bize bağımsızlık ve sorumluluk kazandırıyor” Mapfre’nin hissedar yapısına değinen Yurtseven, hisselerin yüzde 70’inin Mapfre Vakfı’na, yüzde 30’unun ise Madrid Borsası’nda IBEX 35 endeksinde işlem gördüğünü belirterek “Bu özgün model grup içinde tam bağımsızlığı korurken toplumsal katkıyı da kurumsal bir yapıya oturtuyor” dedi. Bu güçlü geçmişin yenilenen marka kimliğinin temelini oluşturduğunu söyleyen Yurtseven, “Yaklaşık bir asırlık geçmişe sahip, çok uluslu bir şirket olarak Mapfre’yi bugünün dünyasına ve çağdaş beklentilere daha güçlü şekilde yansıtmak amacıyla kurumsal kimliğimizi yeniliyoruz” ifadelerini kullandı. “Mapfre yeni marka kimliğiyle bugünün Mapfre’sini anlatıyor” Yurtseven, şirketin bugün itibarıyla yeni reklam filmi ve yeni logosunu kamuoyuna tanıtacağını belirterek “Bugünün MAPFRE’sini çok daha net anlatan bir ifadeye geçiyoruz” dedi. Yenilenmenin yalnızca görsel bir değişim olmadığını, bunun şirketin faaliyet biçiminde ve iletişim dilinde de hissedileceğini söyledi. Dönüşüm ihtiyacını tetikleyen yeni gerçeklik Küresel ölçekte hızlanan dönüşümün sigorta sektörünü de doğrudan etkilediğini belirten Yurtseven, değişen müşteri beklentileri, teknolojinin hayatın her alanına dahil olması ve iş dünyasının kalıplarının hızlı biçimde aşınmasının sigortacılığı yeniden tanımladığını ifade etti. “Sigortacılık sektörü bu dönüşümden bağımsız kalamaz” dedi. Bu dönüşümün yalnızca ürün ve süreçlerde değil; müşteriyle ilişki anlayışı, teknoloji kullanımı ve şirket kültüründe de gerçekleştiğini belirten Yurtseven, Mapfre’nin daha çevik, daha aktif ve daha fazla sorumluluk alan bir yapı olarak konumlandığını söyledi. “Yeni marka kimliği, bu yolculuğun doğal bir sonucu” Mapfre’nin yaklaşık 10 yıldır küresel ölçekte köklü bir değişim sürecinden geçtiğini hatırlatan Yurtseven, “Eğer içeride gerçekten dönüşmüş bir Mapfre varsa bunun dışarıdan da görülmesi gerekiyordu. Yeni marka kimliği ve logomuz bu ihtiyacın sonucu” dedi. Yeni marka kimliğinin tamamlanmış bir varış değil; devam eden bir dönüşümün güçlü ifadesi olduğunu vurgulayan Yurtseven, “Biz aksiyon alan bir şirketiz. Dönüşmeye devam ediyoruz” ifadelerini kullandı. Daha samimi, daha erişilebilir bir Mapfre Yeni logo ve marka dilinin Mapfre’nin temel değerlerini daha görünür kıldığını belirten Yurtseven, büyük harften küçük harfe ve sert hatlardan daha yumuşak formlara geçişin bilinçli bir tercih olduğunu söyledi. “Bu değişim; eşitlik, samimiyet ve yan yana durma yaklaşımımızın görsel ifadesi. Müşteri sadece poliçe sahibi değil; iş ortakları, tedarikçiler ve tüm ekosistem bu yapının parçası” dedi. Logodaki yonca sembolünün yeniden yorumlandığını belirten Yurtseven, yapraklardan birinin ayrık durmasının daha çevik ve cesur bir Mapfre’yi temsil ettiğini söyledi. “Değerlerimiz değişmedi, daha da güçlendi” Yeni marka kimliğinin Mapfre’nin köklü değerleriyle çelişmediğini vurgulayan Yurtseven, güçlü finansal yapı, dürüstlük, hizmet kalitesi, yenilikçilik ve çok kültürlülüğün değişmeyen temel taşlar olduğunu söyledi. “Farklı ülkelerden on binlerce çalışanımızla bu değerleri her gün yaşatıyoruz. Yeni marka kimliği bu mirası geleceğe taşıyor. Bu sadece bir logo değişimi değil. Geleceğe dair vizyonumuzun ve sürdürülebilir büyüme hedefimizin açık bir ifadesi. Biz burada takip etmek için değil, takip edilmek için varız” dedi. Finansal güç dönüşümün en önemli dayanağı MAPFRE Grubu’nun 2023–2025 döneminde finansal performans açısından güçlü bir ivme yakaladığını belirten Yurtseven, 2025’i yaklaşık 30 milyar euro prim üretimi, 10 milyar euro öz kaynak ve 1 milyar euroyu aşan kârla kapatmayı öngördüklerini söyledi. Uluslararası derecelendirme kuruluşlarının da gruba en üst seviyede not verdiğini hatırlattı. MAPFRE Sigorta Türkiye’nin grup içinde önemli bir konuma sahip olduğunu ifade eden Yurtseven, 25 ülke arasında prim üretimi ve kârlılıkta 6. sırada yer aldıklarını, 2025’te 26,5 milyar TL prim üretimiyle yaklaşık yüzde 40 büyüdüklerini söyledi. “Sürdürülebilir büyümenin peşindeyiz” Yurtseven, Mapfre Sigorta’nın yeni dönem vizyonunun merkezinde sürdürülebilirlik olduğunu vurgulayarak sürdürülebilir büyümenin hem prim üretiminde hem finansal sonuçlarda hem de diğer faaliyet alanlarında şirket için kritik önem taşıdığını söyledi. Bu dönemde dijital dönüşümün hız kesmeden süreceğini belirten Yurtseven, müşteri deneyiminde mükemmelleşmenin ve çalışanlara yatırım yapmanın stratejik öncelikler arasında olduğunu aktardı. “Çalışanlarımız bizim için çok değerli. Onlara yatırım yapmaya devam edeceğiz” dedi. “Motorda daha ihtiyatlı ilerliyoruz” Motor branşının Türkiye sigorta pazarının yaklaşık yüzde 45’ini oluşturduğunu hatırlatan Yurtseven, Mapfre’nin motor dışı branşlarda büyüme potansiyelinin yüksek olduğunu belirterek mevcut 2,6’lık pazar payının artırılabileceğini ancak bu alanda ihtiyatlı bir strateji izlediklerini söyledi. Trafik sigortasının teknik zarar nedeniyle ayrı değerlendirildiğini ifade eden Yurtseven, kaskoda son üç yılda sonuçların sürekli kötüleştiğine işaret etti. “Bu nedenle sürdürülebilirliği bozmayacak bir çizgide ilerliyoruz” dedi. “Sağlık branşı stratejik önceliklerimizden biri” Sağlık tarafındaki büyümenin hem sürdürülebilir hem de ölçeklenebilir olmasının, sağlık sigortasını Mapfre’nin stratejik önceliklerinden biri haline getirdiğine dikkat çeken Yurtseven, “Sağlık sigortasında 4,7’lik pazar payı ile güçlü bir konumdayız” diye konuştu. Mapfre Sigorta’nın önümüzdeki dönemde mevcut portföyünü ve pazar payını artırmayı hedeflediğini belirten Yurtseven, büyümenin poliçe adedi, müşteri sayısı ve prim üretimi olmak üzere üç boyutlu ilerleyeceğini söyledi. BES’te güvenli yapı vurgusu BES’te devlet katkısı oranının yüzde 20’ye çekilmesini değerlendiren Yurtseven, katkı oranının sistem için teşvik niteliği taşıdığını söyledi. Ancak bireysel yatırımcı için asıl değerin güvenli yatırım yapısı, uzman yönetimi ve regülasyondan geldiğini vurguladı. “Trafikte beklentimiz serbest tarife” Trafik sigortasında sektörün temel beklentisinin serbest rekabet olduğunu belirten Yurtseven, maliyet bazlı fiyatlamanın sürdürülebilirlik açısından kritik olduğunu söyledi. Konunun 32 milyon araç sahibini ilgilendirmesi nedeniyle kamu tarafında temkinli yaklaşım olduğunu, ancak sektörün tarihsel olarak teknik zarar verdiğini hatırlattı. “Sigortalanamayacak risk yoktur” Motor kurye segmentine ilişkin soruyu değerlendiren Yurtseven, yeterli veri ve doğru prim hesaplamasıyla sigortalanamayacak risk olmadığını söyledi. Mapfre’nin motosiklet portföyünün özellikle trafik tarafında sektör ortalamasının üzerinde artış gösterdiğini ifade etti. “Sağlıkta yeni yönetmelik standardizasyon sağladı” Sağlık sigortalarında yürürlüğe giren yeni yönetmelikleri değerlendiren Yurtseven, düzenlemenin hem şirketler hem sigortalılar için önemli bir standardizasyon sağladığını söyledi. Mapfre Sigorta’nın yönetmelik öncesinde de bu uygulamalara uyumlu olduğunu belirten Yurtseven, sağlık bilgilerinin artık merkezi bir platform üzerinden alınacağını hatırlatarak “Bu açıdan bizim uygulamalarımızın devamı diyebilirim” dedi. “2026’da beklentimiz daha dengeli, daha teknik fiyatlama” 2021 sonrası finansal istikrarın zayıflamasıyla yeni bir programın devreye alındığını hatırlatan Yurtseven, 2026 için yüzde 20–25 enflasyon beklendiğini, kur artışlarının sınırlı kalacağını ve faizlerin düşeceğini öngördüklerini söyledi. Bu makro çerçevenin şirketlerin strateji planlamasında belirleyici olduğunu belirtti. Sektörün teknik performansını gösteren bileşik rasyonun 3 yıldır yüzde 100’ün üzerinde seyrettiğini belirten Yurtseven, trafik branşında bu oranın daha da yükseldiğini söyledi. “Teknikte zarar eden ama mali tarafta yatırım getirisiyle kâr eden bir sektörüz” diyen Yurtseven, nominal kârlılığın enflasyon karşısında sınırlı kaldığını ifade etti. Faizlerin düşmesiyle yatırım gelirlerinin reel olarak gerileyeceğini, genel giderlerin ise enflasyonla artacağını aktaran Yurtseven, “Bu ortamda daha dengeli, daha sigorta tekniğine uygun fiyatlama ve yönetim şekilleri göreceğiz. Matematik de bunu gerektiriyor” dedi. Mapfre’nin stratejisini değiştirmeyeceğini vurgulayan Yurtseven, “Biz sigortacılık yapmaya devam edeceğiz” dedi. Sektör ortalamasının yüzde 110 olduğu bir dönemde Mapfre’nin yüzde 103 bileşik rasyoyla çalıştığını belirterek, “Umarım 2026 sigorta tekniğine daha uygun, zararların minimize edildiği bir dönem olur” dedi. “Dijital dönüşüm kaçınılmaz” Dijitalleşmenin sigorta sektöründe durdurulamaz bir akım haline geldiğini belirten Yurtseven, gençleşen sigortalı profiliyle birlikte beklentilerin hızla değiştiğini söyledi. “Sigortalı artık ihtiyaç duyduğu ürünü ne kadar hızlı ne kadar uygun ve ne kadar kolay alabildiğine bakıyor” dedi. Mapfre’nin mobil uygulamalardan sanal ofislere, robotik süreçlerden yapay zekâ projelerine kadar geniş bir dijital altyapı kurduğunu belirten Yurtseven, dijital dönüşümün bitmeyen bir süreç olduğunu vurguladı. Sağlık branşında yapay zekâ destekli underwriting ve hasar süreçleri üzerinde çalıştıklarını söyledi. “Dijitalleşirken insan temasından vazgeçmiyoruz” Dijital yatırımların Mapfre için insan temasının yerini almadığını belirten Yurtseven, “Biz her şeyi platformdan yürütelim anlayışında değiliz. Yakınlık bizim için çok önemli” dedi. Son iki yılda acentelerle yüz yüze toplantılar yaptıklarını ve bu toplantıların sadece dinlemeye odaklandığını söyledi. Sağlık branşında uygulanan ASTİM yapısı, Sağlık Elçileri modeli ve uzun yıllardır birlikte çalışan acentelerle kurulan ilişki ağının bu yaklaşımın parçaları olduğunu ifade eden Yurtseven, “Dokunmak, yan yana durmak ve doğru anlatmak… Dönüşüm dediğimiz şey tam olarak bu” ifadelerini kullandı.

BES fonlarının hem gönüllü hem de otomatik katılım bazında son bir yıldaki performanslarını mercek altına aldık. Son bir yıllık getirilerde de özellikle...