Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, güçlü sermaye yapısı, teknoloji ve KOBİ odaklı stratejiyle Neova Sigorta’nın 2025’te her branşta sektör ortalamasının üzerine çıktığını vurgulayarak poliçe artışını sürdürülebilir büyümenin anahtarı olarak tanımladı.
SİGORTAMEDYA ÖZEL HABER
Enflasyonun üzerinde büyüyen sigorta sektöründe 2025 yılı, güçlü bilançosu, teknoloji yatırımları ve KOBİ odaklı stratejisiyle öne çıkan Neova Sigorta için başarılı bir yıl oldu. Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, hem sektörün genel görünümünü hem de Neova Sigorta’nın her branşta sektör ortalamasının üzerine çıkan performansını değerlendirerek poliçe adetlerindeki artışın sürdürülebilir büyümenin en somut göstergesi olduğuna dikkat çekti.
Sigorta Ekranı’nda Sigorta Medya Genel Yayın Yönetmeni Can Kantar’ın konuğu olan Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, sigorta sektörünün 2025 performansından Neova Sigorta’nın stratejik dönüşümüne, güçlü sermaye yapısından teknoloji ve KOBİ odaklı büyüme vizyonuna kadar pek çok başlıkta önemli mesajlar verdi. Sektörün fotoğrafını net rakamlar ve güçlü tespitlerle ortaya koyan Neciboğlu, enflasyonun üzerinde büyüyen sigorta sektörü içinde Neova Sigorta’nın her branşta sektör ortalamasının üzerine çıktığını vurgulayarak poliçe adetlerindeki artışı sürdürülebilir büyümenin en kritik göstergesi olarak tanımladı. Teknik disiplin, güçlü sermaye, teknoloji yatırımları ve müşteri odaklı yaklaşımın hem şirketlerin hem de sektörün geleceğini şekillendireceğini ifade eden Neciboğlu, Türkiye Sigorta Birliği Yönetim Kurulu Üyesi kimliğiyle de değerlendirmelerde bulunarak sigorta penetrasyonunun artmasının ekonominin üzerindeki yükü azaltacağına dikkat çekti ve sigortacılığı “ekonominin gizli kahramanı” olarak tanımladı.
Neciboğlu, 2025 yılının hem sektör hem de şirketler açısından oldukça yoğun geçtiğini belirterek, “Her yıl klasik olarak ‘bu yıl çok hızlı geçti’ diyoruz ama 2025 gerçekten göz açıp kapayıncaya kadar geçti. Bunun nedeni hem sektör olarak hem de Neova özelinde çok şey yaşamış olmamız olabilir. Ancak her şeyiyle birlikte 2025’in güzel bir yıl olduğunu söyleyebilirim” dedi.
Neciboğlu, Neova Sigorta’nın 2026 yılında da hem yurt içinde hem de global pazarlarda büyümeye devam edeceğini belirterek 2025’in sadece rakamsal değil, sürdürülebilirlik ve kurumsal olgunluk açısından da şirketin hayallerini gerçeğe dönüştürdüğü çok verimli bir yıl olduğunu sözlerine ekledi.
Sektör 2030 yılında 50 milyar dolar prim hedefi koydu
Sektördeki 2025 yılsonu beklentilerine de değinen Neciboğlu, “Hayat dışı branşta sektör olarak yılı yaklaşık 1 trilyon 50 milyar TL brüt prim büyüklüğüyle kapatacağımızı öngörüyoruz. Kasım sonu itibarıyla bu rakam 902 milyar TL seviyesindeydi. Toplam aktif büyüklüğümüz ise hayat ve hayat dışı dahil olmak üzere 3,4 trilyon TL’ye ulaştı” diye konuştu. Tazminat ödemelerinin önemine vurgu yapan Neciboğlu, “Hayat dışı sektörde ilk 10 ayda 352 milyar TL tazminat ödemesi yapıldı. Bu rakam, ülkemizin varlıklarının yeniden yerine gelmesi açısından son derece kıymetli” değerlendirmesinde bulundu.
2030 hedeflerine de değinen Neciboğlu, “Sektör olarak 2025 yılını yaklaşık 24 milyar dolarlık prim büyüklüğüyle kapatacağız. Türkiye Sigorta Birliği’nin tüm paydaşlarıyla yaptığı çalışmalar sonucunda 2030 yılı için bu rakamı 50 milyar dolara çıkarma hedefi koyduk. Poliçe adetlerindeki artış, bu hedefe ulaşmamızda belirleyici olacak” diye söyledi.
Her branşta sektörün üzerinde büyüdük
Neciboğlu, sigorta sektörünün büyümesinin şirketlerin büyümesiyle doğrudan ilişkili olduğunu vurgulayarak bu nedenle sektörün gelişiminin Neova Sigorta için kritik bir öncelik taşıdığını ifade etti. 2025 yılının Neova Sigorta açısından “iyinin ötesinde” bir yıl olduğunu belirtti.
Göreve başlamasından kısa süre sonra yaşanan büyük depremin ardından Neova Sigorta’nın kurumsal gelişimi için yoğun bir çaba gösterildiğini hatırlatan Neciboğlu, 2025–2027 dönemini kapsayan üç yıllık stratejik plan kapsamında 2025 yılına iddialı hedeflerle girildiğini ve bu hedeflerin beklentilerin üzerinde gerçekleştirildiğini söyledi. Kasım sonu itibarıyla sektör yüzde 43 büyürken Neova Sigorta’nın yüzde 61 büyüme kaydettiğini belirten Neciboğlu, bu büyümenin yalnızca trafik branşından değil, tüm branşlarda sektör ortalamasının üzerinde gerçekleştiğinin altını çizdi.
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ürününün lansmanıyla birlikte Neova Sigorta’nın tam anlamıyla elementer bir sigorta şirketi haline geldiğini ifade eden Neciboğlu, aktif büyüklükte sektörde 8’inci sıraya yükseldiklerini, prim üretiminde ise ilk 10 içinde yer aldıklarını aktardı. Üretimin yüzde 68’inin acente kanalı üzerinden gerçekleştiğini belirten Neciboğlu, çok kanallı yapının şirketin en önemli güçlerinden biri olduğunu söyledi.
2025 bizim için yapısal dönüşüm yılı oldu
2025 yılının Neova Sigorta için yapısal dönüşüm yılı olduğuna dikkat çeken Neciboğlu, motor dışı branşlarda reasürans programının “risk excess” yapısına dönüştürülmesinin underwriting kabiliyetini güçlendirdiğini, hasar ve hukuk alanlarında yapılan organizasyonel ve teknolojik dönüşümün ise müşteri deneyimine olumlu yansıdığını ifade etti. Finansal yatırımların 34 milyar TL seviyesine yaklaştığını, yılsonu prim üretiminin ise 30 milyar TL’ye ulaşmasının beklendiğini belirtti.
“Neova Next” adıyla üç yıllık yapay zekâ ve teknoloji stratejisi oluşturduklarını söyleyen Neciboğlu, müşteri memnuniyetinin tüm organizasyonun temel odağı olduğunu vurguladı. Lloyd’s piyasasında kurumsal üye olarak yer almaya başlamalarının Neova’nın küresel büyüme yolculuğunda önemli bir adım olduğunu ifade eden Neciboğlu, bu faaliyetlerin hizmet ihracatı kapsamında değerlendirilmesiyle Neova Sigorta’nın Türkiye İhracatçılar Meclisi tarafından “ihracatçı şirket” olarak tescillendiğini kaydetti.
Mevzuat belirsizliği sektörün en önemli yapısal risklerinden biri
2026 yılına ilişkin ekonomik beklentilere de değinen Neciboğlu, faizlerin özellikle yılın ikinci yarısından itibaren düşüş eğilimine girmesinin, enflasyonun gerilemesi ve yatırımların yeniden hız kazanmasıyla birlikte sigorta sektörü açısından olumlu bir tablo yaratacağını ifade etti. Sigorta bilançolarında finansal gelirlerin yanı sıra yüksek teknik karşılıkların bulunduğuna dikkat çeken Neciboğlu, “Doğru hasar ve karşılık yönetimiyle faiz gelirlerinin düşmesi teknik yapıyı olumsuz etkilememeli” dedi.
Teknik disiplinin, verimlilik artışının ve dengeli risk portföyünün sigortacılığın özü olduğunu belirten Neciboğlu, bu prensiplere uygun hareket edildiği sürece sektörün mali dalgalanmalara karşı daha dayanıklı hale geleceğini dile getirdi. Ancak sektörün en önemli yapısal risklerinden birinin mevzuat belirsizliği olduğuna dikkat çeken Neciboğlu, özellikle zorunlu sigortalarda alınan ani kararların teknik karşılıkları ciddi biçimde artırabildiğini ve bilançoları doğrudan etkilediğini ifade etti.
Sigorta penetrasyonu arttıkça ekonomik risklerin kamu üzerindeki yükü azalıyor
Yaklaşık bir yıldır Türkiye Sigorta Birliği Yönetim Kurulu Üyesi olarak yürüttüğü görev kapsamında, sektörün ekonomik risklerin yönetiminde üstlendiği kritik rolü kamuoyuna ve karar alıcılara anlatmaya odaklandıklarını belirten Neciboğlu, özellikle deprem ve sağlık gibi alanlarda sigorta penetrasyonunun artmasının, kamu bütçesi üzerindeki yükü azaltıcı etkisine dikkat çekti. Sigortanın ekonomik sorunlara çözüm üreten bir mekanizma olarak daha iyi anlatılması gerektiğini vurgulayan Neciboğlu, “Bu doğrultuda yürütülen temaslar son derece verimli geçti. Sigortanın karar alma süreçlerinde daha fazla dikkate alınması temel hedeflerimiz arasında yer alıyor” dedi.
Sigortacılıkta güçlü sermaye, yarın ortaya çıkabilecek riskler için en büyük güvencedir
Neciboğlu, sigorta sektöründe sermaye gücünün ve dayanıklılığının kritik öneme sahip olduğunu vurgulayarak çok boyutlu riskler barındıran sigortacılıkta güçlü sermayenin beklenmedik durumlarda belirleyici rol oynadığını ifade etti. Neova Sigorta’nın 2020 yılında Kuveyt Türk Katılım Bankası tarafından satın alınmasının yalnızca şirket için değil, sektörün tamamı için önemli bir kazanım olduğunu belirten Neciboğlu, güçlü sermayenin sigortalılar ve iş ortakları açısından güven unsuru yarattığını söyledi. Kuveyt Türk’ün satın alma sonrasında teknoloji, insan kaynağı, büyüme ve müşteri deneyimi alanlarında ciddi yatırımlar yaptığını aktaran Neciboğlu, bu yatırımların 2025 yılında finansal sonuçlara da yansımasının kendileri için önemli bir memnuniyet kaynağı olduğunu sözlerine ekledi.
Kasko’da sürdürülebilir kârlılıkla üç katın üzerinde büyüdük
Neova Sigorta için 2025 yılının en önemli kilometre taşlarından birinin kasko branşı olduğunu vurgulayan Neciboğlu, sektörde kasko büyümesi yüzde 31 seviyesinde kalırken Neova Sigorta’nın yüzde 94’lük büyüme kaydettiğini ve bunun sürdürülebilir kârlılık açısından son derece kritik olduğunu ifade etti. Büyümenin fiyat kırarak değil, güçlü tarife yapısı, etkin hasar yönetimi, nitelikli insan kaynağı ve yüksek müşteri memnuniyetiyle sağlandığını belirten Neciboğlu, “Kaskoda yaklaşık yüzde 4,5 pazar payına, özel binek araçlarda ise yüzde 6’ya yaklaşan adet payına ulaştık. Prim üretiminde ilk 7 şirket arasına girdik” açıklamalarında bulundu.
Trafik sigortalarında ise SEDDK’nın son dönemde attığı adımlar sayesinde arz sorununun büyük ölçüde ortadan kalktığını ve sektörün bu alanı temkinli ama dengeli şekilde yönettiğini belirten Neciboğlu, değer kaybı dosyalarındaki artışın operasyonel yük yarattığını, bu nedenle değer kaybının ilk hasarda otomatik ve şeffaf biçimde ödenmesini öngören düzenleme çalışmalarını sektör olarak desteklediklerini ifade etti. Amaçlarının, mağdurun hasarını hızlı alması ve sigorta şirketlerinin de gereksiz operasyonel maliyetlerden kurtulması olduğunu sözlerine ekledi.
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası 2025’te Neova’nın göz bebeği oldu
Neciboğlu, Neova Sigorta için 2025’in en stratejik adımlarından birinin Tamamlayıcı Sağlık Sigortası olduğunu vurgulayarak sağlık branşına “kısa vadeli bir ürün” anlayışıyla değil, uzun vadeli ve bütüncül bir bakışla yaklaştıklarını ifade etti. Sağlığın elementer sigortacılık içinde kendine özgü ve baskın bir dinamiği olduğunu belirten Neciboğlu, bu alana girmeden önce 2024 yılı boyunca kapsamlı analizler, fizibilite çalışmaları ve müşteri deneyimi araştırmaları yaptıklarını söyledi.
Bu süreçte deneyimli bir sağlık ekibi kurduklarını, sigortalıların beklentilerini doğrudan sahada dinleyerek ürün tasarımını şekillendirdiklerini aktaran Neciboğlu, çevik bir proje modeliyle tüm birimlerin sürece entegre edildiğini ifade etti ve ekledi: “Şubat 2025’te ilk poliçenin kesilmesiyle birlikte Tamamlayıcı Sağlık Sigortası hızla ivme kazandı. Yaklaşık 10 ayda 30 binin üzerinde sigortalıya ulaşıldı ve 400 milyon TL’nin üzerinde prim üretimi gerçekleştirildi. Kanalların desteğiyle planlanan üretimin üzerine çıktık. 2026 yılında sağlık branşında büyüme hedefimiz daha da yüksek ancak bu büyüme her zaman müşteri memnuniyeti odağında ve büyük bir hassasiyetle sürdürülecek.”
KOBİ’ler Türkiye ekonomisinin omurgasını oluşturuyor
Neciboğlu, KOBİ’lerin Türkiye ekonomisinin can damarı olduğunu vurgulayarak Türkiye İstatistik Kurumu verilerinin de Türkiye’nin gerçek anlamda bir KOBİ ülkesi olduğunu ortaya koyduğunu söyledi. KOBİ tanımının enflasyonla birlikte ciro ve aktif büyüklükler açısından zaman içinde değişebildiğini belirten Neciboğlu, “Değişmeyen gerçek KOBİ’lerin ekonominin omurgasını oluşturması. Bankacılık hayatım boyunca Anadolu’da küçük atölyelerde faaliyet gösterip Almanya gibi ülkelere makine ihraç eden KOBİ’lerle karşılaştım. Bu üretim gücü beni her zaman derinden etkiledi. KOBİ’ler son derece dinamik yapılar. Karar alma süreçlerinin hızlı olması ve patronların işin içinde yer alması KOBİ’lerle çalışmayı daha verimli ve keyifli hale getiriyor.” diye konuştu.
Sigorta tarafında ise aynı dinamizmin her zaman yakalanamadığına dikkat çeken Neciboğlu, KOBİ’lerin hızlı iş yapısına uygun sigorta çözümlerinin önemine işaret etti. KOBİ’lerin genellikle bir atölye ya da küçük bir işletmeye sahip olduğunu, bu nedenle büyük kurumsal yapılara kıyasla risk tespitinin daha kolay olduğunu kaydeden Neciboğlu, acentelerle KOBİ’ler arasında güçlü ve sürdürülebilir bir ekosistem bulunduğunu ifade etti.
Bu ihtiyaçtan hareketle Neova Sigorta olarak kapsamlı bir KOBİ paket ürünü geliştirdiklerini aktaran Neciboğlu, yaklaşık 6–7 ay süren detaylı bir çalışmanın ardından hazırlanan bu ürünün 2025 yılında hayata geçirildiğini söyledi. Ürünün şu ana kadar oldukça iyi bir performans sergilediğini belirten Neciboğlu, acentelerin KOBİ müşterileri için hızlı underwriting yaparak kısa sürede poliçe oluşturabildiğini ve bunun sahadaki işleri önemli ölçüde kolaylaştırdığını dile getirdi.
KOBİ’leri 360 derece koruyan siber güvenlik sigortası
Yakında devreye alınacak Siber Güvenlik Sigortası’nın da önemli bir boşluğu dolduracağını kaydeden Neciboğlu, KOBİ’lerin teknoloji ve veri güvenliği konularında yeterince hazırlıklı olmayabildiğine dikkat çekti. Bu ürünü yalnızca bir sigorta poliçesi olarak değil, kapsamlı bir hizmet modeli olarak kurguladıklarını aktaran Neciboğlu, Neova Sigorta’dan siber güvenlik sigortası alan KOBİ’lere teknoloji ekipleri tarafından ücretsiz danışmanlık sağlandığını, 360 derece bir değerlendirme yapılarak işletmelerin dijital risk karnesinin ortaya konulduğunu ifade etti.
Neciboğlu, KOBİ’lerin Türkiye için taşıdığı stratejik önemin Neova Sigorta için de geçerli olduğunu vurgulayarak, şirketin tüm odağını ve gelişim stratejisini bu anlayış doğrultusunda şekillendirdiğini sözlerine ekledi.
Teknoloji, Neova’nın büyüme pusulası
Neciboğlu, teknolojinin artık yalnızca teknoloji ekiplerinin değil, tüm mesleklerin ve tüm şirketlerin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini vurguladı. Günümüzde ister sigorta ister üretim ister hizmet sektöründe olsun, teknolojiye hâkim olmadan iş yapmanın mümkün olmadığını belirten Neciboğlu, Neova Sigorta’nın bu gerçeği erken fark eden ve hızlı hareket eden şirketlerden biri olduğunu söyledi.Geleceğin teknolojik dönüşümüne bugünden hazırlanmanın kurumsal sürdürülebilirlik açısından zorunlu olduğuna dikkat çeken Neciboğlu, Neova Sigorta’nın bu vizyonla teknoloji yatırımlarını stratejik bir öncelik olarak ele aldığını ifade etti. 2023 yılında Teknopark’a taşınan ilk sigorta şirketi olduklarını hatırlatan Neciboğlu, burada yürütülen Ar-Ge ve teşvik projeleriyle hem akademik hem de uygulamaya dönük çalışmalar yaptıklarını aktardı. Teknolojinin somut çıktılarının acente ve müşteri deneyimine doğrudan yansıdığını belirten Neciboğlu, yakında devreye alınacak Neova mobil uygulamasıyla sağlık ve kasko süreçlerinin uçtan uca dijital olarak takip edilebileceğini söyledi. Yapay zekâ stratejisi, robotik süreçler ve otomasyon yatırımlarıyla hız ve verimlilik kazandıklarını vurgulayan Neciboğlu, Neova Sigorta’nın teknolojiyi yakından izleyen, seven ve bu alandaki yatırımlardan geri durmayan dinamik bir şirket yapısına sahip olduğunu sözlerine ekledi.
Sigorta sektörü ekonominin gizli kahramanı
Neslihan Neciboğlu, sigorta sektörünün Türkiye ekonomisinin görünmeyen ama en güçlü dayanaklarından biri olduğunu vurgulayarak sektörün hem penetrasyon oranı hem de enflasyonun üzerinde büyümesiyle doğru yönde ilerlediğini ifade etti. Kişilerin ve kurumların etki alanlarında olan konulara odaklanarak hem şirketleri hem de ülkeyi daha iyi bir noktaya taşıyabileceğini belirten Neciboğlu, “Sigortalılık oranının artması ekonominin üzerindeki yükü azaltacak. Biz de bu motivasyonla müşterilerimize, kanallarımıza, paydaşlarımıza ve sektöre değer katmaya devam edeceğiz.” dedi.
Sigorta Ekranı:
