Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürü Murat Kayacı, Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı’nın Temel Sigortacılık Eğitim Programı 35. Dönem Mezuniyet Töreni’nde yaptığı açıklamada hatalı satışa dikkat çekti. Kayacı, “Bir yerdeki hatalı bir davranış veya hatalı pazarlama sadece sigorta şirketini bağlamamakta… Hatalı satış, tüm sektöre zarar veriyor” dedi.
SiİGORTAMEDYA
Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürü Murat Kayacı, hatalı satışa dikkat çekti. Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı’nın (TSEV) Temel Sigortacılık Eğitim Programı 35. Dönem Mezuniyet Töreni’nde konuşan Kayacı, “Bir yerdeki hatalı bir davranış veya hatalı pazarlama sadece sigorta şirketini bağlamamakta… Hatalı satış, yeri geldiğinde tüm sektöre zarar verebilmektedir” dedi.
“Doğru satışa önem veriyoruz”
Sektörde eğitim anlamında ihtiyaçların kısa, orta ve uzun vadede iyi tespit edilmesi gerektiğini belirten Kayacı, “Sigortacılık sektöründe hizmet standartlarının çok önemli bir yeri vardır. Doğru ürünü tasarlamak ve ürünü piyasaya sunmak çok önemlidir. Bir yerdeki hatalı bir davranış veya hatalı pazarlama sadece sigorta şirketini bağlamamakta… Hatalı satış, yeri geldiğinde tüm sektöre zarar verebilmektedir. Bu nedenle bizim Hazine olarak önem verdiğimiz konuların başında doğru satış gelmektedir” diye konuştu.
“Mevzuatı iyi bilmek gerekiyor”
“Doğru satış olmazsa işe baştan başlamak gerekir” diyen Kayacı şunları söyledi: “Satışı yapan kişilerin doğru şekilde bilgilendirilmesi, işin ehli kaynaklarından bu işi öğrenmesi gerekir. Ve bu da ancak eğitimle mümkündür. Nedir bu doğrular peki? Asgari biçimde mevzuatı bilmek gerekir. Mevzuatın yanlış anlaşılmasına yol açacak hareketlerden kaçınmak. İkincisi ise ürünü iyi bir şekilde bilmek, hangi teminatlar veriliyor. Hasar anında ne yapmak gerek? Bunları bilmek gerek. Bu nedenle gerek mevzuat ve gerek sigortacılık bilgisi ve şirket ürünleri hakkında sık sık eğitim ve seviye ölçümleri yapılmalı. Personeldeki eksiklikler ortaya çıkarılıp bunlar giderilmelidir. Sektörümüzde faaliyet gösteren herkese eksperlere de acentelere de bunu söylememiz gerekiyor.”
“TSEV’in önemli bir rolü var”
Kayacı konuşmasını şöyle sürdürdü: “Hepimizin bildiği gibi TSEV’in temel amacı ülkemiz sigortacılık sektöründe görev alan profesyonellerin teknik bilgilerinin artırılmasıdır. TSEV ihtiyaç duyulan konularda eğitimler düzenleyerek sektöre hizmet etmektedir. Buna ilave olarak sektöre işgücü yetiştiren üniversitelerle de işbirliği yaparak sigortacılığa hizmet ediyor sigorta bilincini artırıyor. 50 yılı aşkın bir süredir sigorta sektörüne hizmet veren TSEV, mevcut bilgi birikimi ve profesyonel kadrosuyla acenteler, brokerler, sigorta şirketleri, kamu kurumları dahil olmak üzere pek çok kuruluşa hizmet sunmaktadır. Önemli bir rolü vardır sektörde.”
“Düzenlemeler yeterli değil”
Mevzuatlardaki düzenlemelerin yeterli olmadığına da değinen Kayacı “Şu anki mevzuatlardaki düzenlemeler yeterli midir? Tabii ki değildir ama biz mevzuatta asgari unsurları düzenliyoruz. Bunları daha üst seviyeye çıkarmak için bizim eğitimleri ve meslek disiplinini sağlamamız gerekiyor. Hazine olarak TSEV’in etkinliklerine destek sağlıyoruz. Mesleki gelişim açısından çok önemli bu etkinlikler. Mezun arkadaşlarımızla birlikte olmamızı sağlayan TSEV yönetimine teşekkür ediyorum. Bundan sonraki meslek hayatınızda başarılar diliyorum” diyerek sözlerini tamamladı.
