Bazı acentelerin hatalı veri girişlerinden dolayı motosiklet kaskosu yaptıran tüketicilerin zarara uğradığını ve yüksek fiyatlarda kasko poliçesi yaptırdığını açıklayan Avukat Özlem Hökenek, motosiklet kullanıcılarını uyararak: “Motosiklet sürücüleri araç kullanırken olduğu gibi poliçe yaptırırken de dikkatli olmalı” dedi.
Avukat Özlem Hökenek’in konuya ilişkin yazısı şöyle:
Motosiklet kullanıcıları dikkat! Biz sürücülerin hayatını kolaylaştıran, gelişmiş ülkelerde bile eşine rastlamakta zorluk çektiğimiz TRAMER hizmetinin faydaları saymakla bitmez. TRAMER sorgulaması yaptırdığınız zaman araca ait sigorta ve kaskodan yaptırılmış işlemleri görebileceğiniz gibi aracın ağır hasarlı olup olmadığı, kaza bilgileri ile en son kaç kilometrede muayeneye girdiği, aracınızın trafik sigortasının sahte ve kayıtlı olup olmadığı, sigortanın süresinin dolup dolmadığı, poliçe hasarsızlık indirimlerinin görülmesi, ikinci el araç alamaya karar vermişseniz önceki hasarları gibi bilgilere de ulaşabiliyorsunuz. “Trafik Sigortaları Bilgi ve Gözetim Merkezi” olan kurumun kısaltması TRAMER, trafik sigortasında birlikteliği, sisteme olan güveni, sigortasını yaptırmamış araçların tespiti ve sigorta dolandırıcılığının önlenmesi amacıyla kurulmuş, tek çatı altında birleştirilmiş bir yapıdır. TRAMER’in tüketicilere verdiği hizmetlerin yanında sigorta şirketlerine ve acentelere verdiği hizmetler de bulunuyor. Bunlardan bazılarını şöyle sıralayabiliriz: İlgili branşlardaki verilerin tek merkezde toplanarak, sigortacılık faaliyetlerinin daha kapsamlı ve etkin şekilde yürütülmesi, sektör genelinde uygulama birliğinin sağlanması, sağlıklı fiyatlandırma yapılabilmesi, suistimallerin önlenmesi, güvenilir istatistiklerin oluşturulması, sigorta sistemine olan güvenin artırılması ve kamu gözetim-denetiminin etkinleştirilmesi. Bilgilerin doğru ve güncel olması önemli Tüm sistemler gibi veri tabanı yazılımı ne kadar mükemmel kurgulanmış olursa olsun kullanıcılar tarafından kurumsal verilerini tam, doğru ve zamanında girilmemesi durumunda sistem kullanıcıları yanıltır ve zarara uğramalarına neden olur. TRAMER sisteminden alınan veriler üzerinden özellikle sigorta şirketleri, izleme, ölçme ve değerlendirme çalışmalarını yürütüyor, fiyatlandırma planlamaları yapıyor, analizler çerçevesinde genel kaza istatistikleri üretiyor. Bu kapsamda girilen verilerin doğru, güncel, tutarlı ve geçerli veriler olması son derece önem arz ediyor. Motosiklet hasarsızlık indirimi ve TRAMER Ancak motosiklet forum sitesinde rastladığım bir yazının peşine düştüğümde özellikle ‘moto kasko’ yaptıran tüketicilerin, acentelerinin bazı hatalı veri girişlerinden dolayı zarara uğradığını ve yüksek fiyatlarda kasko poliçesi yaptırdığı hususu karşıma çıktı. Yazının içeriğinde özetle, motosiklet kullanıcıları poliçenin üzerinde yer alan hasarsızlık indirimi konusunda uyarılıyordu. Bazı acentelerin motosiklet kaskosu yaptırmış tüketicilerin poliçelerinin üzerine manuel olarak ‘hasarsızlık indirimi’ koyduğu ancak bunun TRAMER sistemine işlenmediğini böylelikle bir sonraki poliçe yenileme zamanında yüksek fiyatlarda poliçe yaptırıldığı ancak buradaki asıl amacın diğer acentelerinin müşterilerine daha iyi teklif alarak poliçe kestirebilmelerini imkansızlaştırmak olduğu belirtiliyordu. Hatta bu durumun farkına varan sigorta şirketinin derhal acentenin bu usulsüz uygulamasından dolayı fesih işlemi yaptığı ve tüketicilere haklarını iade ettiği bilgisi bulunuyor.
Yazının içeriğinde bazı cümleleri olduğu gibi aktarıyorum:
“TRAMER sisteminde mevcut hasarsızlık indirimlerinin sıfır göründüğünü fakat kendilerine verilen poliçenin üzerinde manuel olarak varmış gibi yazıldığını göreceklerdir. Bu uygulama sigortalılarının diğer sigorta şirketlerinden daha iyi teklif alarak poliçe kestirebilmelerini imkansız kılmak adına kurgulanmış bir uygulamadır. Bu usulsüzlük mevcut acentenin çalışanları tarafından bir teknik problem olarak deklare edilmektedir ve bu konuda uyardığımız şu ana kadar 30’u aşkın müşterisinin şahsi çabaları ve hak arayışları ile TRAMER’den hasarsızlık indirimlerini geri almışlardır. Tabii kesinlikle böyle bir yanlışlık söz konusu değil. Nitekim iki yıl süren bir teknik hata olmaz.” Bildiğiniz üzere tüm sigorta şirketleri, acenteler ve eksperlerin TRAMER’e doğru bilgileri girmeleri zorunludur. Bu bilgilerin hatalı ve/veya kasten eksik girilmesi bu yolla çıkar sağlanması, kamu düzenini bozmakla birlikte rekabet kurallarına da aykırıdır. Şayet bu iddialar doğru ise rekabet kurallarına aykırı olarak kasten tüketiciyi yanıltmak suretiyle yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş ve TRAMER kayıtlarında usule aykırı kullandığı için rakiplerinin satış yapmasına kasten ve bilerek engel olunmuş ise bu bir suçtur ve gereğinin ilgili makamlarca yapılması gerekmektedir. Bu gibi olayları özellikle son yıllarda sigortacılığa olan güvenin artması için yapılan olumlu ve önemli atılımlara gölge düşürmemesi gerekir. Zira başta TRAMER sistemi olmak üzere Türkiye’de sigortacılık gün geçtikçe olumlu yönde gelişiyor. Hal böyleyken motosiklet sürücüleri araç kullanırken olduğu gibi poliçe yaptırırken de dikkatli olmalı. Yazımı bir motorcu sözü ile bitirmek istiyorum.
“Sürmek için yaşa, yaşamak için sür…”
