Serdar Gül: Hedefimiz sıralama değil, pazar payı

Acentelerine hitaben yaptığı konuşmada pazar payı hedefini yüzde 10 olarak belirleyen Mapfre Genel Sigorta CEO’su Serdar Gül, Hazine’ye, acentelere, derneklere ve eksperlere eleştirilerde bulundu. Gül, 2015 yılını şirketi için çok iyi bir yıl olarak niteledi.

Mapfre Genel Sigorta 2016 yılı geleneksel acenteler toplantısı Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti‘nde yapıldı. Toplantıya 500’e yakın acente katıldı. Toplantılar, ödül töreni, çalışma toplantılarının yanı sıra bol bol da eğlenildi. Özel hazırlanan bir şarkı ile başlayan toplantı, Mapfre Genel Sigorta Genel Müdür Yardımcısı İlker Sırtıkırmızı‘nın sunumu ile devam etti. Sırtıkırmızı yaptığı konuşmada, Mapfre Genel Sigorta’nın dördüncü sıraya yükselmesinin önemine vurgu yaptı. Başarının gururunu salondaki acenteleri ile paylaştığını belirten Sırtıkırmızı, daha büyük başarılar için el ele vereceklerini belirtti.

“Elveda” değil veda…

Yıl içerisinde şirketten ayrılacak olan Serdar Gül, toplantıda acentelerine son kez konuşma fırsatı buldu. Sözlerinin sonunda ‘Bu bir ‘elveda’ değil, ‘veda’ konuşmasıdır’ diyen Gül, bundan sonra acenteler ile her ortamda bir araya gelebileceklerini ama asla sigorta konuşmak istemediğinin de altını çizdi. Konuşmasının büyük bölümünü şirketin dördüncü sıraya yükselmesine ve sektör genelini değerlendirmeye ayıran Gül, ayrıca Hazine, acente dernekleri ve eksperlere yönelik eleştirilerde de bulundu. Gül, konuşmasının sonunda da duygulu anlar yaşadı.

“2015 en iyi senemizdi”

Gül, konuşmasına dördüncü sıraya yükselen Mapfre Genel Sigorta’nın başarının altındaki gerçeklere göndermeler yaptı. Dünyanın hiçbir sigorta pazarında satınalma yapmadan, arkasında banka veya holding gücü olmadan böyle bir başarı örneği bulunmadığına dikkat çeken Gül, sözlerini şöyle sürdürdü: ‘Mapfre Genel Sigorta için 2015 en iyi senemizdi diyebilirim. Bu sene ondan çok daha iyi olacak ve bunu siz acentelerimiz ile birlikte başaracağız. Bundan sonra sıralamanın bir öneminin olmadığını gördük. İstenildiğinde bir-iki strateji ve yeni ürün ile bunu başarabiliriz. Bunu gördük. Bizim bu hızlı büyümemizi trafiğe bağlayanlar yanılıyor. Rakamlarımız bunu söylemiyor.’

“Eksper taban ücretinin bize maliyeti yüksek”

Sigorta sekörünün trafik sigortası nadeniyle gündeme gelmesini eleştiren Gül, “Son beş yıldır gerek bürokrasi gerekse siyasiler ettiğimiz bu zararı görmezden geliyor ve bizim için bir şey yapmıyordu. Ne zaman fiyatlar nedeniyle toplum baskısı arttı o zaman bir çözüm arandı. Türkiye, AB ile göçmenler için 3 milyar Euro üzerinde müzakere etti. Sigortacılar bu kadar parayı trafik sigortası nedeniyle son yıllarda cebinden ödedi. Sigorta şirketlerine yönelik olumsuz bir algı operasyonu yapıldı. Bürokrasi de hiç yanımızda olmadı. Olmadığı gibi geçtiğimiz sene oto eksperleri için fiyatı Hazine belirledi. Kendi paramızın hesabını yaptırmadılar bize. Eksperler için öyle bir şey yapıldı ki bu hiç tartışılmadı. Hasar arttıkça eksper ücretinin de artması sağlandı. Böyle bir şey olabilir mi? Eksper ücretlerinin sadece bize yansıması 10-12 milyon TL. Sektöre maliyeti ise yaklaşık 120 milyon demektir ve bu 120 milyon TL, 500 oto eksperi tarafından paylaşıldı. Bu hakkaniyetli bir durum mu? Biz de bunu fiyatlarımıza yansıttık tabii ki” dedi.

“Sağlıkta ateşle oynayanlar var”

‘Sektörde bir sermaye problemi var. Hazine bunu dört yıla yaydı. Bu yıllara yayılan zarar açığı 1.5- 2 milyar TL’ diyen Serdar Gül sektördeki olası olumsuz gelişmeleri geçtiğimiz sene acenteler toplantısında paylaştığını belirtti. “İlk önce şirket genel müdürlerinde yaprak dökümü oldu, sonra ‘başımızın belası’ Ege Sigorta’nın faaliyetine el konuldu. Ben kahin değilim, olacaklar belliydi’ diyen Gül, ‘O genel müdürlerden kimse kalmadı. Bir tek ben kaldım. Ama şunu biliyorum ki biraz nefes alsalar tekrar cıvıtacaklar” şeklinde konuştu. Gül, trafik sigortalarında fiyatları kabul ettiğinin altını çizdi. Ama bu fiyatların indirilmesinin sigortalılık oranı açısından çok daha tehlikeli olduğunu belirten Gül, “Kasko ve trafik bizi ya vezir ediyor ya rezil ediyor” dedi. Gül sözlerini şöyle sürdürdü: “Yangın, mühendislik, sağlık, emtia ile maaşlarımızı ödeyebildik. Kaskoda geçmişte vezir olmuştuk, biraz para kazanınca cıvıttık ve tablo tersine döndü hemen. Bu şirketler fiyat düşerse siz acenteler buradan poliçe kesmeyin, çünkü yükümlülüklerini yerine getiremeyeceklerdir. Sağlık sigortalarında 1-2 belli, değişmez. Ama bir şirket trafik branşını mahvetmişti, şimdi sağlık tarafına girdi. Orayı da bozmaya çalışıyor. Bilmedikleri bir işi yapmaya çalışıyorlar. Türkiye’nin en büyük gruplarını en düşük fiyatlarla sigortalamaya çalışıyorlar. O gruplar önceleri bizdeydi, işini dışını biliriz. Ateş ile oynuyorlar özetle.”

“STK başkanları  acentelerimizle aramızı bozmasınlar”

Mapfre Genel Sigorta CEO’su Serdar Gül’ün eleştri yağmurundan acente dernek yöneticileri de nasiplerlerini aldı. STK başkanlarına popülist söylemlerden kaçınmaları konusunda uyarıda bulunan Gül, Bu popülist söylemler nedeniyle şirketler ile acentelerine kötülük yaptıklarına vurgu yaptı. Gül, STK başkanlarının yılda 200 bin TL’lik trafik yazan 4.500 acenteyi korumaktan öte işe yaramadığının altını çizerken bunu yaparken işini iyi yapan sadece ‘trafik acenteliği yapmayan’ acentelere kötülük yaptıklarına inancını da dile getirdi. Ayrıca acenteleri trafik satıcısı ve acente diye ikiye ayıran Gül, sözlerine şöyle devam etti: “Siyasi birtakım kişileri de arkalarına alarak sağda solda kampanya yapan acente dernek başkanlarına buradan bir sözüm var. Bu sektör trafikten 4 milyar dolar zarar etmiş. Önce bu zararı telafi edelim, sonra trafikten ister 17 ister 30 komisyon alın. Bu ortamdan faydalanmanız doğru değil. Geçtiğimiz sene ortalama fiyat 200 TL’ydi ve acenteler 30 TL komisyon alıyorlardı. Şimdi ortalama prim 900 TL olmuş, yüzde 10 komisyon 90 TL olur. Yüzde 10 enflasyonun olduğu ortamda 30 TL komisyon 90 TL’ye çıkmış, bunun neresi indirim, burada kim mağdur doğru anlamak gerekir. Bu durumdan nemalanmak doğru değil.”

“Komisyonları poliçenin üzerine yazarım”

Gül, acente STK’larının baskısı ile şayet Hazine’nin ‘Acentelere şu kadar komisyonun altında  ücret veremezsin, diye bir uygulama getirmesi halinde şirketlerin de bir şeyler yapabileceğini söyleyerek, “Bir tanesi acentelerin aldığı komisyonları poliçelerin üzerine yazarız. 5.000 TL’lik kamyon poliçesinden 500 TL komisyon aldığınızı gören müşterinize gidersiniz kendi derdinizi anlatırsınız. Kartın komisyonunu, poliçenin hasarını şirket ödeyecek müşteri size ‘Siz ne yapıyorsunuz da 500 TL alıyorsunuz?’ demeyecek mi? İkincisi, biz hemen bugün internetten sigorta satmaya başlayabiliriz. Biz o trafik sigorta pazarlamacıları için değil, siz gerçek acentelerimiz için bunu yapmıyoruz. İnternetten sigorta satmak kolay. Fiyatın ucuz ise bir iki reklam verip, “keçi” koyup acente komisyonunu düşer internetten satış yaparız” dedi.

“Biz büyük bir aileyiz”

Mapfre Genel Sigorta CEO’su Serdar Gül, “Eylül ayında Genel Sigorta ismini ortadan kaldıracağız. Yeni binamıza taşınacağız yakında. Sermayemiz güçlü, iyi bir şirketiz, ve Mapfre Grup büyük bir kuruluş. Biz büyük bir aileyiz, birlikteliğimizi korursak hiç bir sıkıntı yaşamayız. Benim emekli olmamdan sonra işlerde bir aksama olamaz çünkü şirketimiz kurumsaldır. Şu anda çözülen problemlerinizden son iki yılda benim haberim bile yoktu. Tüm yöneticilerin yöntemleri farklıdır. Ben sizlerin içerisinden geldiğim için sizleri daha kolay anlayabiliyordum. Bu konularda bir sıkıntı yaşanmaz. Şirkete bağlılığınızı sürdürmeye devam edin” diyerek acentelere veda ederken “Bu bir ‘elveda’ değildir” diye sözlerine ekledi.