Sigorta Medya olarak geçtiğimiz aylarda düzenlediğimiz anketlerle acente cephesinde sıklıkla yaşanan bazı sorun ve soruların cevaplarını aradık. Ciddi bir katılımın olduğu anketlerden çıkan sonuç özellikle sektörde denetimin yeterli olmadığı, acente sahtekârlığının ise acentelere olan güveni sarstığı yönündeydi.
EDİP OZAN ÜÇOK / SİGORTAMEDYA
Sigorta Medya düzenlediği anketlerle sektörün nabzını tutmaya devam ediyor. Sektör paydaşlarının yoğun ilgi gösterdiği anketlerden çıkan sonuçlar sektörde yaşanan sorunların ve beklentilerin ortaya konulması açısından oldukça önemli. Buradan hareketle Sigorta Medya olarak düzenlediğimiz farklı konuları içeren anketlerle sektörün sorunlarına çözüm olmak istiyoruz. Son dönemde sigorta sektöründe tartışılan konulardan birisi de brokerlerin pazar payının artması için çoklu acentelerin belli bir kısmının broker tarafına geçmesi yönünde yapılan yorumlar oldu. Sigorta Medya olarak daha önce bu konuya dergilerimizde ve internet sitemizde yer vermiştik. Sektörün konuya bakışını değerlendirmek üzere geçtiğimiz aylarda düzenlediğimiz anketlerimizden birini de buna ayırdık. Anket kapsamında katılımcılara, ‘Çoklu acentelerin belli bir kısmının broker tarafına geçmesini nasıl değerlendiriyorsunuz?’ diye sorduk.
Sonuçlar düşündürücü
Yoğun bir katılımın olduğu anketten çıkan sonuç çoklu acentelerin broker olmasına sektörden ciddi bir destek olmasının yanında aynı oranda karşı çıkanların da olduğuydu. Anket sonuçlarına göre katılımcıların yüzde 50’si bunu olumlu olarak değerlendirdiği yönünde görüş bildirirken, yüzde 50’lik kısım ise çoklu acentelerin bir kısmının broker tarafına geçmesini olumsuz değerlendirdiğini belirtti.
Denetim yeterli değil
Sigorta sektörünün çözülmesi gereken en önemli sorunlarından birisi de ‘korsan acente’ konusu. Sigorta Medya olarak katılımcılara, ‘Korsan acentelerle ilgili yeterli denetimin yapıldığını düşünüyor musunuz?’ diye sorduk. İnternet sitesi ve sosyal medyadan yoğun katılımın olduğu anketimizde çıkan sonuç gerekli denetimin yapılmadığı yönündeydi. Sitemizden ankete katılanların yüzde 96’sı gerekli denetimin yapılmadığı yönünde görüş belirtip ‘hayır’ seçeneğini işaretlerken, yüzde 4 katılımcı ise gerekli denetimin yapıldığını belirten ‘evet’ seçeneğini işaretledi. Öte yandan sosyal medyada ankete katılanların görüşü de çok farklı değildi. Twitter üzerinden anketimize katılanların yüzde 90’ı denetimin yeterli olmadığı seçeneğini tıklarken, yüzde 10’luk bir katılımcı oranı ise ‘denetim yeterli’ görüşünü bildirdi. Facebook üzerinden anketimize katılanlar da benzer fikirdeydi. Buna göre katılımcıların 98’i yeterli denetimin yapılmadığı yönünde görüş bildirirken, yüzde 2 katılımcı ise denetimin yeterli olduğu değerlendirmesini yaptı.
Acentelere olan ‘güven’i etkiliyor
Sigorta Medya olarak düzenlediğimiz bir diğer anketimiz ise acente sahtekârlığını gündeme getiren “Acente sahtekârlığı sigorta acentelerinin güvenilirliğine zarar veriyor mu?” oldu. Bizi bu anketi düzenlemeye iten neden ise geçtiğimiz aylarda gündeme gelen ve poliçede sahtekârlık yapan bir acentenin tutuklanması oldu. Anketten çıkan sonuç, acentelerin bu durumdan ‘güven’ anlamında olumsuz etkilendiği yönündeydi. Sigorta Medya sitesi üzerinden ve sosyal medyadan ciddi bir katılımın sağlandığı anketimizde katılımcıların oldukça yüksek bir oranı ‘evet’ seçeneğini işaretleyerek güven sorununun yaşandığına dikkat çekti. Siteden toplam 360 kişinin oy kullandığı anketimizden çıkan sonuç yüzde 85 oranında ‘evet’, yüzde 15 oranında ise ‘hayır’ oldu. Öte yandan Facebook üzerinden yaptığımız aynı anket oylamamıza ise 138 katılımcı katıldı. Burada da yüzde 93 oranında ‘evet’ oyu çıkarken, sadece yüzde 7’lik kesim ise ‘hayır’ seçeneğini işaretledi. Twitter’daki katılımcıların yüzde 94’ü sektörde gerçekleşen acente sahtekârlıklarının, tüm acentelere olan güveni olumsuz etkilediği yönünde oy kullanırken, yüzde 6’lık bir katılımcı ise ‘hayır’ı seçerek etkilenme
