Dijital sigorta markası Koalay Sigorta, yapay zeka teknolojisini devreye sokmasının ardından 24 saat içerisinde yapay zeka asistanının gerçek bir müşteriye poliçe satışı gerçekleştirdiğini duyurdu. Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, hizmetin sektörde ilk olduğunu söyledi.
Koalay Sigorta, yapay zeka tabanlı satış sürecini hayata geçirdiğini açıkladı. Şirketten yapılan açıklamaya göre yapay zeka teknolojisinin canlıya alınmasından sadece 24 saat sonra, gerçek bir müşteriye yapay zeka aracılığıyla ilk poliçe satışını başarıyla tamamladı. Yapay zeka sisteminin devreye girmesinden sonraki ilk 24 saat içinde gerçek bir satışın yapılması, sistemin altyapı gücünü ve pazarın bu yeniliğe olan yüksek adaptasyonunu gözler önüne sererken; kullanıcıların artık ihtiyaç duydukları poliçelere anında, zahmetsiz ve tamamen yapay zeka rehberliğinde ulaşabilmesi müşteri deneyiminde yeni standartlar belirliyor.
Hedefimiz, aynı kolaylık ve güvenle daha çok ürün sunmak
Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, teknoloji yatırımlarının müşteriye karşılığını şu sözlerle anlattı: “Yapay zeka müşteriye hız kazandırıyor; güven ise bütün sürecin sağlam işlemesiyle oluşuyor. Bu nedenle sohbet deneyimini güçlü entegrasyonlar, gerçek zamanlı izleme ve ihtiyaç duyulduğunda ulaşılabilen insan desteğiyle birlikte tasarladık. Hedefimiz, daha fazla sigorta ürününü aynı kolaylık ve güvenle müşterilerimize sunmak. Koalay Sigorta’nın yeni altyapısında yapay zeka ajanları, farklı görevleri bir orkestrasyon yapısı içinde yürütüyor. Güçlendirilen mikroservis mimarisi, ürünlerin ve hizmetlerin birbirinden bağımsız geliştirilmesine olanak tanırken yeni müşteri deneyimlerinin daha hızlı hayata geçirilmesini sağlıyor.”
