Hepiyi Sigorta’nın acenteleriyle bir araya geldiği “Hepiyi Buluşmalar” serisinin dördüncü durağı Ankara oldu. 350 acentenin katıldığı toplantıda şirketin ilk çeyrek performansı, teknoloji yatırımları, hasar süreçlerinde hayata geçirilen uygulamalar ve acente odaklı iş modeli paylaşıldı.
Hepiyi Sigorta, acenteleriyle bir araya geldiği “Hepiyi Buluşmalar” toplantı serisinin dördüncüsünü 19 Haziran’da Sheraton Ankara Hotel & Convention Center’da gerçekleştirdi. Ankara başta olmak üzere çevre illerden 350 acentenin katıldığı organizasyonda şirketin güncel performansı, sektördeki gelişmeler, teknoloji yatırımları ve gelecek dönem hedefleri ele alındı.
Tanışma kahvesiyle başlayan programın ardından düzenlenen toplantıda acentelerle kapsamlı bilgi paylaşımı yapılırken, etkinlik quartet performansı eşliğinde gerçekleştirilen kokteyl ile devam etti.
“Sektörün en kârlı ilk beş şirketi arasındayız”
Toplantıda konuşan Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, şirketin dört yıllık gelişim süreci ile 2026 yılı ilk çeyrek performansına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
İlk poliçesini Haziran 2022’de düzenleyen Hepiyi Sigorta’nın kısa sürede sektörün önemli oyuncularından biri haline geldiğini belirten Ortaç, şirketin yaklaşık 2 milyar TL net kâr elde ederek sektörün en kârlı ilk beş şirketi arasında yer aldığını söyledi.
Hepiyi Sigorta’nın yönetilen varlıklarının 40 milyar TL’yi aştığını ifade eden Ortaç, şirketin sektörün ilk 20 kuruluşu içerisinde öz sermayesini en fazla büyüten şirket konumunda bulunduğunu kaydetti.
9 bin 500 acenteye aynı ticari koşullar sunuluyor
Toplantının öne çıkan başlıklarından biri de Hepiyi Sigorta’nın kuruluşundan bu yana sürdürdüğü acente politikası oldu.
Acentelerle kurulan iş ortaklığının temelinde adalet, eşitlik ve sürdürülebilir büyüme anlayışının bulunduğunu belirten Ortaç, “Bugün yaklaşık 9 bin 500 acentenin aynı ticari koşullar altında faaliyet gösteriyor. Fiyatlama, teminat ve komisyon uygulamalarında tüm acentelere eşit yaklaşım benimsedik. Büyümemizi acentelerimizle birlikte gerçekleştiriyoruz” dedi.
Dijital satış modelinde portföy mülkiyeti vurgusu
Toplantıda şirketin dijital satış yaklaşımı hakkında da bilgi verildi.
Hepiyi Sigorta’nın hepiyi.com.tr üzerinden poliçe satışı gerçekleştirmesine rağmen herhangi bir dijital platformla çalışmadığı ve tüm satış kanallarına eşit koşullar sunduğu belirtildi.
Portföy mülkiyeti hakkını tanıyan ilk sigorta şirketi olduklarını ifade eden Şenol Ortaç, acentelerin müşteri sahipliğini koruyan bir iş modeli uyguladıklarını söyledi.
Ortaç, acente satış kanalından müşteri iletişim bilgisi temin edilmediğini, hatta acentelerin poliçe düzenleme süreçlerinde müşterilere ait iletişim bilgilerini sisteme girebildiği bir alanın dahi bulunmadığını dile getirdi.
Hasar yönetiminde yapay zekâ desteği
Toplantıda Hepiyi Sigorta’nın hasar süreçlerinde hayata geçirdiği teknoloji yatırımları da ayrıntılı şekilde paylaşıldı.
Şirketin bugün hem trafik hem de kasko branşlarında Türkiye’nin en hızlı hasar ödeyen sigorta şirketi konumunda olduğu belirtilirken haftanın yedi günü hasar ödemesi gerçekleştiren yapısıyla sektörde farklılaştığı ifade edildi.
Yapay zekâ destekli sistemler sayesinde hasar süreçlerinde önemli bir dönüşüm sağlandığını belirten Ortaç, “Müşteri memnuniyetini artıran uygulamalar aynı zamanda acentelerin operasyonel süreçlerine de hız kazandırıyor” diye konuştu.
Anlık Hasar Ödeme Sistemi tanıtıldı
Toplantının dikkat çeken başlıklarından biri de Hepiyi Sigorta’nın geliştirdiği Anlık Hasar Ödeme Sistemi oldu.
Yapay zekâ teknolojisiyle çalışan sistem sayesinde müşteriler hasar evraklarını, fotoğraflarını ve gerekli belgeleri dijital ortamda yükleyebiliyor. Yapay zekâ tarafından yapılan analiz sonucunda hasar değerlendirmesi saniyeler içinde tamamlanırken, uygun dosyalarda ödeme süreci yaklaşık 30 saniye içerisinde sonuçlandırılabiliyor.
Toplantıda, Türkiye’de ve Avrupa’da örneği bulunmayan bu uygulamanın müşteri deneyimi açısından önemli bir fark yarattığı ifade edildi.
Mobil uygulamanın yeni özellikleri yolda
Etkinlik kapsamında acentelerin günlük işlerini daha hızlı ve verimli yönetebilmesi amacıyla geliştirilen Hepiyi Acente Mobil Uygulaması da tanıtıldı.
Mobil uygulama sayesinde acentelerin teklif, poliçe, üretim ve operasyon süreçlerine daha kolay erişebildiği belirtilirken önümüzdeki dönemde uygulamaya yeni özelliklerin ekleneceği bilgisi paylaşıldı.
Sunumların ardından gerçekleştirilen soru-cevap bölümünde acenteler, yönetime merak ettikleri konuları doğrudan iletme ve görüşlerini paylaşma fırsatı buldu.
Daha önce Bursa, İstanbul ve İzmir’de gerçekleştirilen Hepiyi Buluşmalar serisinin dördüncü durağı olan Ankara etkinliği, kokteyl ile sona erdi. Hepiyi Sigorta yönetimi, buluşmaların önümüzdeki dönemde Türkiye’nin farklı şehirlerinde devam edeceğini belirtti.
