HDI Sigorta müşterilerine kolaylık sunmak amacıyla hizmete sunduğu ‘Hızlı Destek Servisleri’ ağını genişletmeye devam ediyor. Türkiye’nin birçok ilinde hizmet verecek servisler ile araç problemi yaşayan müşterilere yönelik hizmetler sunacak.
HDI Sigorta’nın Ekim 2014 tarihinde ilk olarak İstanbul’da başlattığı ‘Hızlı Destek İstasyonu’ hizmeti, Türkiye’nin farklı illerine de yayılarak Samsun, Trabzon, Adana, Antalya ve İzmir illerinde müşterilere hizmet sunmaya başladı. Yeni açılan yetkili servisler, müşterilere yönelik ikame araç, vale hizmeti, akü ve lastik indirimi gibi birçok hizmet sunacak.
Kahvaltı organizasyonlar ile gerçekleşen açılışlarda acenteler ile bir araya gelen HDI Sigorta üst yönetim kadrosu ve hasar departman yöneticileri karşılıklı olarak sektör değerlendirme imkânı yakaladı. Ayrıca HDI Sigorta yönetimi yetkili servis çalışanları ile bir araya gelerek görüşmeler gerçekleştirdi.
“Hedefimiz doğru ortalıklar ile yolumuza devam etmek”
‘Hızlı Destek İstasyonları’ ağının genişlemesinden dolayı memnuniyetini belirten HDI Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, “HDI Sigorta gerçekleştirdiği çalışmalarla müşterisini memnun etmek için yenilikçi hizmetler sunmaya devam ediyor. Sektörün öncü aktörlerinden biri olarak, gelecek adına birçok proje düşünüyoruz. Hızlı Destek Servisleri (HDS) bizim için çok önemli. Bu disiplin ile kaliteli hizmet ve servislerin standartlarını yükseltmeyi hedefliyoruz. Müşteri ile ilk temas çok önemli… HDS’ye geldiği zaman karşısında derdini anlatabileceği, karşısında konusunda uzman, çözüm ve sonuç odaklı, şikayeti memnuniyete çevirecek özellikte personelle temas etmesi gerekiyor. Bu proje bunu sağlıyor. Hedefimiz doğru ortalıklar ile yolumuza devam etmek” dedi.
Hızlı Destek İstasyonu Nasıl Çalışır?
Araç yürür durumda ise: Müşterilerimizin kendileri tarafından ya da vale hizmeti kullanılarak aracın olay yerinden Hızlı Destek İstasyonu’na getirilmesi sağlanır.
Araç hareket edemez durumda ise: Hasarlı araç çekici ile Hızlı Destek İstasyonu’na getirilir. Hızlı Destek İstasyonu’nda uzmanlarımız tarafından aracın hasar tespiti yapılırken müşterimize ikame araç verilir. Hasar tespiti yapılan araç, müşterimiz ile mutabakata varıldıktan sonra Hızlı Destek servislerimize yönlendirilir ve en hızlı biçimde tamiratın gerçekleştirilmesi sağlanır. Araç teslimi sırasında müşterimiz Hızlı Destek İstasyonu’na davet edilir ve araç Işık Tüneli’nde gösterildikten sonra teslim edilir. Müşterimizden, ikame araç Hızlı Destek İstasyonu’nda iade alınır.
Hızlı Destek İstasyonu Avantajları:
• Hasarsızlık İndirim Koruma
• İkame Araç (Tamir Süresi Boyunca)
• Vale Hizmeti
• Onarım Sonrası Cila – Temizlik Hizmeti
• Onarım Garantisi
• Araç Check-up Hizmeti
• Akü – Lastik İndirimi
• HDI Sigorta Ürünlerinde İndirim
