Türkiye’deki 20’nci yıl kutlamalarında konuşan Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, “İnsanların hayatını kolaylaştıracak hizmetler konusunda akla gelen ilk isim olmak istiyoruz” dedi.
SEVAL ÖZKAP / SİGORTA MEDYA
Yol yardımdan çekiciye, konut onarımdan hava ambulansına, seyahat acentesinden, marangoza kadar farklı alanlarda toplam 8 bini aşkın hizmet birimi ile hizmetler sunan Tur Assist, Türkiye’deki 20’nci yılını düzenlenen bir törenle kutladı. Dün (21 Eylül 2016), Adile Sultan Sarayı’nda gerçekleşen törende, sigorta ve otomotiv sektöründe hizmet veren birçok şirketin yöneticileri, Tur Assist’in iş ortakları ve Mapfre Asistencia yetkilileri hazır bulundu.
Dikkatlice yol alıyoruz
Gece, Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu’nun açılış konuşması ile başladı. Fenercioğlu, “Otomotiv ve sigorta ve diğer sektörlerde edindiğimiz konumun temel sebebi daha iyi hizmet vermeye olmaya inancımız, yaratıcı ekibimiz ve hizmet birimlerimize duyduğumuz sonsuz güvendir” dedi.
İnsanların zor zamanlarında yanında olmanın kendilerini motive ettiğini belirten Fenercioğlu, “İnsanların hayatını kolaylaştıracak hizmetler konusunda akla gelen ilk isim olmak istiyoruz” dedi. İnsanların ihtiyaç duydukları hizmetleri yine insanlar aracılığıyla verdiklerini belirten Fenercioğlu, şöyle konuştu: “İnsan faktörünün bu kadar ön planda olduğu bir sektörde başarı ve başarısızlık, memnuniyet ve şikayet arasındaki ince çizgide dikkatlice yürüyoruz.”
45 ülke arasında üçüncüyüz
Cemal Fenercioğlu, Türkiye’deki 20’nci yıllarına açık ara pazar lideri olarak girdiklerini belirtti. “Tur Assist olarakhiçbir satın alma gerçekleştirmeden 45 ülkede bulunan Mapfre Asistencia ailesinin en büyük üçüncü asistans şirketi olduk” açıklamasında bulunan Fenercioğlu, “Asistans sektöründe hizmet kalitemizi artırmak adına yatırımlarımızı sürdürmeye devam ediyoruz. Sektördeki bütün rakiplere karşın yüzde 50’nin üstünde Pazar payımız ile açık ara liderliğimiz sürüyor. Hedefimiz yatırımlarımıza devam ederek, müşteri memnuniyetinden asla taviz vermeden pazar liderliğimizi devam ettirmek” diye konuştu.
Tur Assist diğer ülkelere örnek oluyor
Mapfre Asistencia Genel Müdürü & COO’su Alberto Berges Rojo, gecede Tur Assist’in Mapfre Asistencia’daki önemine değinen bir konuşma yaptı. Alberto Berges Rojo, Tur Assist’in yeni ürün tasarımı, yeni hizmet ağı çalışmaları, Tur Assist Akademi gibi projeleri ile Mapfre grubundaki diğer ülkelere örnek teşkil ettiğini söyledi.
