Sigortalılığın, hasar sonrası memnuniyet ve sonrasında gerçekleşen tavsiyeler üzerine arttığını belirten Doğa Sigorta CEO’su Nihat Kırmızı, “Mağduriyeti giderilmiş sigortalı, memnuniyetini bir başkasıyla paylaştığında, sigorta yapmayı düşünmeyen kişi de sigortaya sıcak bakmaya başlıyor” dedi.
HAYATIMIZ SİGORTALI
Doğa Sigorta CEO’su Nihat Kırmızı, sigortayı tüketiciye anlatma probleminin çözülmeye başladığını söyledi. “Birkaç hasar ödemesi örneğinden sonra gördük ki insanlar artık sigortayı kendileri talep etmeye başladı” diyen Kırmızı, sigortanın önceden zorla alındığını ama faydası görüldükçe talep gelmeye başladığını belirtti.
Sigortalılığın, hasar sonrası memnuniyet ve sonrasında gerçekleşen tavsiyeler üzerine arttığını kaydeden Kırmızı, şunları söyledi: “Diyelim ki birinin komşusunun evine hırsız girdi, evi yandı… Komşu üzülüyor, ama üç gün sonra evi eski haline geri geliyor. Kişi soruyor; ‘Evin nasıl hemen tamir edildi?’; komşu, ‘Sigortam vardı’ diyor. Bu sefer sigorta yapmayı düşünmeyen kişi de sigortaya sıcak bakmaya başlıyor. Mağduriyeti giderilmiş sigortalı, memnuniyetini bir başkasıyla mutlaka paylaşmalı.”
Sigorta ürünlerinin satın alınabilir olması gerekiyor
Zorunlu sigortaları tüketiciye dokunmak için bir fırsat olarak gördüklerini kaydeden Kırmızı, tüketiciye dokunduktan sonrasının da çok önemli olduğunu belirtti. Gerek ürünle ilgili verilecek hizmet, gerekse ürünleri iyi anlatmak anlamında acentelerine eğitimler verdiklerini açıklayan Kırmızı, piyasaya sunulan ürünlerin satın alınabilir olması gerektiğini de vurguladı. Kırmızı, “Ürününüz alınabilir olmadıktan sonra, istediğiniz kadar anlatın… Lüks segment araç alamayan birine o aracın özelliklerini anlatabilirsiniz, karşınızdaki ikna olabilir, ama gidip alt segment bir araç alır… Sektörün de zorunlu sigortalar dışındaki ürünleri daha alınabilir, ulaşılabilir hale getirmesi gerekir. Tamamlayıcı sağlık sigortası bu anlamda iyi bir ürün. Bir memurun tüm ailesine özel sağlık sigortası yapması kolay değil, ama artık tamamlayıcı sağlık sigortası imkanı var. SGK’lıysanız belki beşte bir fiyatına rahatlıkla tüm ailenizi sigortalayabiliyor, özel hastanelerde cebinizden para çıkmadan tedavi olabiliyorsunuz” açıklamasında bulundu.
