ESAD Yönetim Kurulu Başkanı Ersoy Kocamanoğlu, tatil veya tur programı satın alacak olan tüketicilere önemli uyarılarda bulundu.
Ege Sigorta Acenteleri Derneği (ESAD) Yönetim Kurulu Başkanı Ersoy Kocamanoğlu; tatil veya tur programı satın alacak olan tüketicilere önemli uyarılarda bulundu.
Tatil veya tur programı satın alınmadan önce seyahat acentesinin TÜRSAB üyeliğinin olup olmadığının mutlaka sorgulanması gerektiğine vurgu yapan Kocamanoğlu; “Ayrıca seyahat veya rezervasyon iptalleriyle ilgili bir sigortalarının olup olmadığını da sormaları lazım. Ama tüketiciler maalesef internet ortamında güvenli olmayan sitelerden paket alıyor. En doğrusu şu: Tüketicinin seyahat acentesine, TÜRSAB üyesi olup olmadığını ve seyahat iptali durumunda mağdur olmamak için sigortayı sorması lazım. Tüketicinin elinde mutlaka poliçe olmalı. Sözleşme sözle olmamalı” dedi.
Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Yasası’na yönelik hazırlanan tasarının yüzde 90 oranında sorunları çözeceğini söyleyen Kocamanoğlu; “Tam anlamıyla çözer diyemeyiz. Çünkü tüketicinin, firmaların daha önceki ticaret alışkanlığını da kontrol etmesi lazım. Geçmişe dönük müşteri mağduriyeti olmuş mu? Sosyal medyadan ona bakılması lazım” diye konuştu.
Her şeyin bir bedeli var
Kocamanoğlu, tatil ve paket tur satın alacak tüketicilere şu önerilerde bulundu: “Öncelikle kalite ucuza satın alınmıyor. Satın alma alışkanlığını değiştirmek gerek. En ucuzunu bulmaktan ziyade kendi ihtiyacına yönelik olana baksın. En iyisi olsun ve en ucuzu olsun diyorlar. Bu görüş yanlış. En iyisi ve kalitelisinin bir bedeli var. Bir seyahat acentesi yükümlülüklerini yerine getirmiş ise bunu yapmayanla arasında fiyat farkı olacaktır. Yoksa çok fazla şikâyet etmeyecek. O yüzden ticari işletmeler kâr amaçlı kurulmuştur. Her şeyin bir bedeli vardır.”
