Ergo Türkiye, Ankara’da düzenlenen panelde sigorta sektörünün değişen ikliminde acentelerin geleceğine dair vizyonunu paylaştı. ERGO Türkiye İcra Kurulu Üyesi Yıldırım Türe, “Şartlar değişiyor ve acenteler kendilerini buna göre hazırlamalı” dedi.
Ergo Türkiye, Ankara Ticaret Odası (ATO) tarafından düzenlenen “2023 Yılında Dünyada ve Türkiye’de Sigortacılık” konulu panelde dijitalleşen dünyada sigorta sektörünün ve acentelerin konumuna yönelik projeksiyonunu sundu. Ergo Türkiye İcra Kurulu Üyesi Yıldırım Türe, ‘Acentelerin 2023 Yılındaki Yeri’ adlı oturumda acentelerin sektörün en önemli dağıtım kanalı olmaya devam edeceğinin altını çizdi. Türe, değişen sigorta iklimi, bunun yarattığı değişiklikler ve maliyet yönetimiyle ilgili bilgiler verdi.
Türe “Acenteler sektörümüzün en büyük dağıtım kanalı olmaya devam edecek ancak belirtmeliyim ki şartlar değişiyor ve acenteler/şirketler kendilerini bu değişen iklime göre hazırlamalılar” dedi. Teknoloji, sigorta ihtiyaçları ve acentelerin rolü ile müşterilerin bağlılığı ve davranışlarının değiştiğini belirten Türe, hem Türkiye’de hem de dünyada bireylerin her geçen gün dijitalleştiğini aktardı. Türe, akıllı evler, giyilebilir teknolojiler, şoförsüz araçlar gibi yeni ve ileri teknolojilerin hayatımıza girdiğini belirterek şunları dile getirdi:
Bilgi seviyenizi artırın
“Tüm sektörler gibi sigorta sektöründe de müşterilerin ihtiyaçları ve beklentileri her geçen gün artarak büyüyor. Bu noktada acentelerin müşteri beklentilerini daha yakından takip etmeleri ve anlamaları gerekiyor. Acentelerin değişen iklimde kendilerini danışman ve uzman olarak konumlandırabilmeleri için bilgi seviyelerini artırmaları gerekiyor. Bu süreçte şirketler olarak bizlere de büyük görevler düşüyor. Acentelerimizi, uzmanlaşmalarını sağlayacak eğitimler ve analitik ile daha fazla besleyerek, sade ve hızlı operasyonel süreçlerle, müşterilerimize değer katmalarını sağlamalı, dijital müşteriyi daha iyi anlayıp ihtiyaçlarına özel çözümler sunmak için çalışmalıyız. Bu çalışmaları yaparken acentelerimizle birlikte hareket etmeli ve birbirimize güvenmeliyiz.”
Şirketler değişen iklime hazırlanmalı
sorumluluk teminatlarınız yetersiz.
hasar ve elementer teknik personeliniz yetersiz.
sağlık teknik en kötüsü.
10 işyerinden 9 tanesine girmezsiniz.
kasko bechmark ı yapmazsınız alakasız fiyat verirsiniz.
trafik kesmezsiniz.
artı trafik hiç kesmezsiniz.
direk sattığınız poliçelerde müşteri pişman olur önce hasar da sonra yenilemede bize döner.
asistance memnuniyet anketleri yerlerde.
acente memnuyet anketleri yerlerde.
bes desem girmezsiniz.
hayat desem anlamazsınız.
alacak ve risk sigortaları, mühendislikler inşaat all riskler vb. zaten hiç dillendirmiyorum.
komiksiniz arkadaşım.
acenteleri lokomotif şirketleri vagon olan tek ülkeyiz net söylüyorum.
20 yıl sonnra biz burdayız ve bu lafı söyleyen siyo yu bu koltukta göremeyeceğiz yazık.