Anadolu Sigorta, bugün Feriye’de düzenlediği basın toplantısında 100. yıla ait finansal sonuçlarını, teknoloji ve Ar-Ge odaklı dönüşüm yatırımlarını ile sürdürülebilirlik stratejilerini kamuoyuyla paylaştı. Toplantıda 2025 yılının performansını değerlendiren ve yeni dönem hedeflerini açıklayan Genel Müdür Z. Mehmet Tuğtan, sektörde hayata geçirilen düzenlemelere dikkat çekerek “Doğru regülasyon sektörü fersah fersah ileri taşır” dedi.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
Anadolu Sigorta, bugün Feriye’de gerçekleştirdiği basın toplantısında 100. yılına ait finansal performansını, teknoloji odaklı dönüşüm yatırımlarını, sürdürülebilirlik vizyonunu ve toplumsal etki yaratan projelerini kamuoyuyla paylaştı. Bir asrı aşan tarihinde sigortacılık sektörünün gelişimine yön veren şirketin yeni dönem stratejilerinin ele alındığı toplantıda, Genel Müdür Z. Mehmet Tuğtan, 2025 yılı boyunca hayata geçirilen çalışmaların sonuçlarını değerlendirirken önümüzdeki döneme ilişkin hedefleri de aktardı. Tuğtan, Anadolu Sigorta’nın ikinci yüzyılında teknoloji ve Ar-Ge yatırımlarının şirketin en güçlü stratejik alanları arasında yer aldığını vurguladı.
“Zor bir yılı güçlü finansal performans ve teknoloji odaklı dönüşümle geride bırakıyoruz”
Tuğtan, 2025’in hem Türkiye ekonomisi hem de sigorta sektörü açısından beklenenden daha zorlu geçtiğini ancak Anadolu Sigorta’nın güçlü sermaye yapısı, verimlilik odaklı dönüşüm projeleri ve yenilikçi teknolojilere yaptığı yatırımlarla yılı başarıyla tamamladığını söyledi.
Türkiye sigorta sektörünün 2025’te 10 aylık dönemde 814 milyar TL prim üretimine ulaşarak yüzde 44,8 büyüdüğünü belirten Tuğtan, reel prim artışının ise 2023’teki yüzde 27,6 seviyesinden bu yıl yüzde 9’a gerilediğini vurguladı. Tuğtan, özellikle poliçe adetlerindeki artışın sigortanın tabana yayılması açısından önemli bir gösterge olduğunu belirterek “Primler enflasyonun altında artıyor. Rekabetin yoğun olduğu branşlarda fiyatlar reel olarak ucuzladı. Bu, sigortacılığın daha geniş kitlelere erişmesi açısından olumlu” diye söyledi.
Anadolu Sigorta’da 10 ayda 75 milyar TL prim üretimi
Tuğtan, Anadolu Sigorta’nın sektör paralelinde yüzde 44,5 büyüyerek 10. ay itibarıyla 75 milyar TL prim üretimine ulaştığını açıkladı. Şirket, üç önemli branşta – kara araçları, su araçları ve nakliyat – liderliğini sürdürürken, toplam 15 branşın 11’inde ilk üçte yer aldı.
Genel Müdür Tuğtan, yılın son iki ayının Anadolu Sigorta için yüksek üretim dönemi olduğunu hatırlatarak yıl sonu kompozisyonun daha da güçleneceğini ifade etti.
Serbest karşılık büyüklüğü 3 yılda 4 kat arttı
Finansal performansın güçlü seyrine dikkat çeken Tuğtan, şirketin serbest karşılık büyüklüğünün 2022’de 17,5 milyar TL iken bugün 72 milyar TL’yi aştığını, son üç yılda ortalama yüzde 77 büyüme kaydettiklerini söyledi.
Son 12 ayda öz sermaye kârlılığının yüz 36,4 olarak gerçekleştiğini belirten Tuğtan, “Aktiflerimizi son üç yılda beş kat, öz kaynaklarımızı dokuz kat, net kârımızı ise yaklaşık yirmi kat artırdık. Sermaye yeterlilik rasyomuz yüzde 200’ün üzerinde” diye konuştu. Tuğtan, şirketin piyasa değerinin 1,1 milyar dolara ulaştığını da aktardı.
“Anadolu Sigorta bir teknoloji şirketine dönüşüyor”
Tuğtan, şirketin 100 yılı aşan tarihinde teknoloji kullanımının her zaman öncelikli olduğunu belirterek güncel yatırımları şöyle özetledi: 1859 çalışanın 350’si IT kadrosunda. 127 süreçte otomasyon teknolojileri kullanılıyor.70 milyonun üzerinde işlem otomasyonla yönetiliyor. 2025’te 97 çalışan operasyonlardan alınarak katma değerli alanlara aktarıldı.Yapay zekâ tabanlı sanal asistanlar dosya yönlendirme, değer kaybı hesaplama, eksik evrak yönetimi gibi kritik görevleri üstleniyor. “Sanat için sanat değil, teknoloji için teknoloji hiç değil” diyen Tuğtan, teknoloji kullanımının operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimi hedefiyle yapıldığını vurguladı.
Mobil kanallardan 600 milyon TL üretim
Şirketin mobil uygulamaları üzerinden yapılan işlemlerin 9 ayda 7,5 milyon adedi geçtiğini aktaran Tuğtan, “Değer kaybı başvurularında iki ayda 5 bin talep dijital kanaldan alındı. Sağlık tarafında ise dijital randevu kullanımı hızla arttı. 15 bin sağlık randevusu mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi” açıklamalarında bulundu.
WorkUp ve yatırım fonu
Tuğtan, İş Bankası’nın WorkUp programıyla birlikte yürütülen WorkUp Alstart Girişimcilik Programı sayesinde sekiz girişimle çalışıldığını, bunlardan ikisiyle başarılı POC sürecinin tamamlandığını açıkladı.
Ayrıca Anadolu Sigorta’nın, Maksis iş birliğiyle kurulan girişim sermayesi fonu üzerinden yapay zeka, mobilite ve sağlık alanındaki girişimlere yatırım yapacağını belirtti.
CRM ve yeni mobil uygulama 2026’ya damga vuracak
Tuğtan, 2026’ya kadar tamamlanacak stratejik projeleri şöyle sıraladı: “Dinamik fiyatlama sistemi: Makine öğrenmesiyle saniyeler içinde tarife değişikliği ve risk bazlı fiyatlama, yeni CRM sistemi: Müşteri yaşam döngüsüne göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve Önleyici sigortacılık adımları (Mart 2026) ve yeni sigortalı mobil uygulaması: Tüm ürünlerin tek çatı altında toplandığı, kişiselleştirilmiş teklif ve kampanya sunan gelişmiş bir platform (Mart 2026)”
“ASTRA ile altyapıyı dönüştürdük”
Yıllardır şirketin temel kurumsal altyapısı olan AS/400’ün modernizasyonunun büyük bir adım olduğunu belirten Tuğtan, ASTRA platformuna geçişin planlanan 4 yıl yerine 1 yılda tamamlandığını söyledi.
“Sadece taşımadık, geliştirdik. Parametrik yapıyı modern hale getirdik. Uluslararası projelerle entegre şekilde ilerliyoruz” diye belirtti.
“Bugünü ve yarını dünya ile birlikte koruyoruz”
Şirketin 2030 vizyonunu da paylaşan Tuğtan, yenilenen kurumsal değerlerin köklülük, yenilikçilik, dürüstlük, saygı, müşteri odaklılık ve takım ruhu üzerine inşa edildiğini belirterek “Finansal liderliğimiz, insan odaklı yaklaşımımız ve yenilikçi teknolojilerle sigortacılığın dönüşümüne öncülük ediyoruz” dedi.
“Finansal bir kurumdan fazlasıyız”
Tuğtan, şirketin yalnızca bir finans kurumu değil, Anadolu’nun insanına ve doğasına değer katmayı amaçlayan bir yapı olduğunu belirterek sürdürülebilirlik stratejisinin merkezine Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarını yerleştirdiklerini vurguladı. Temiz enerji uygulamalarından geri dönüşüm projelerine, elektrikli araç kaskosundaki liderlikten TURMEPA iş birliğine ve “Ormanın Gözleri” ile “Kurtaran Araç” gibi çevresel projelere kadar pek çok somut adım attıklarını aktardı. Eğitim, sağlık ve toplumsal cinsiyet eşitliği alanındaki çalışmalara dikkat çeken Tuğtan; Anadolu Sigorta Kütüphaneleri, kadın çalışan oranının yüksekliği, WEPs imzacılığı ve cinsiyetten bağımsız 6 ay ücretsiz doğum izni uygulaması gibi örneklerle şirketin sosyal etki odaklı yaklaşımını anlattı.
Tuğtan, ayrıca şirketin 2025 yılında teknoloji, iletişim, sosyal sorumluluk ve pazarlama alanlarında toplam 46 ödül kazandığını da sözlerine ekledi.
“2026’ya iyimser beklentilerle hazırlandık”
Tuğtan, 2026 yılına ilişkin ekonomik beklentilerin şirketin iş programına yön verdiğini belirterek mevcut mali ve para politikalarının devam edeceğini, enflasyonda belirgin bir düşüş yaşanacağını ve döviz kurlarında enflasyonun çok üzerinde bir artış beklemediklerini ifade etti. Politika faizinin de enflasyondaki gerilemeye paralel olarak yüzde 25 seviyelerine, hatta bir miktar daha altına çekilebileceğini öngördüklerini söyledi. Bu nedenle 2026 planlamasını iyimser bir çerçevede yaptıklarını dile getirdi.
Faizlerdeki düşüşün sigortacılık alanında özellikle ıskonto oranlarını aşağı çekeceğini belirterek ıskonto oranlarının yüzde 25’in kesinleşmiş bir eşik olduğunu, ancak yüzde 20 seviyelerine kadar gerileyebileceğini projekte ettiklerini söyleyen Tuğtan, yeni ekonomik görünüm doğrultusunda şirketin nihai hasar prim oranları ile birleşik oran tahminlerini yeniden oluşturduklarını aktardı. 2026 yılında reel büyüme hedeflediklerini, sermaye kârlılığının hem şirket hem de yatırımcı açısından kritik olduğunu, enflasyon üstü getiri sağlamayı hedeflediklerini vurguladı.
2025 yılının daha iyi geçebileceğini ifade eden Tuğtan, ocak ve şubat aylarında sektörün üzerinde güçlü bir büyüme yakaladıklarını dile getirdi. Anadolu Sigorta’nın ocak ayında sektörün yüzde 30’luk büyümesine karşılık yüzde 70, şubatta ise sektörün 1,5 katı büyüme kaydettiğini aktaran Tuğtan, mart ve nisan döneminde siyasi ve ekonomik konjonktüre ilişkin beklentiler nedeniyle iyileşmenin ertelendiğini, bu nedenle nisan–mayıs–haziran döneminde beklenen ivmenin sınırlı kaldığını belirtti.
“72,3 milyar TL’lik portföy 100 yıllık birikim”
Tuğtan, Anadolu Sigorta’nın eylül sonu itibarıyla 72,3 milyar TL serbest portföy büyüklüğüne sahip olduğunu açıkladı. Bunun yıllık faaliyetlerin değil, şirketin 100 yıllık birikiminin sonucu olduğunu özellikle vurguladı. Sigortacılıkta temel olanın teknik kârlılık olduğunu belirterek “Biz portföy yönetim şirketi değiliz; su satıyorsak sudan para kazanmalıyız” ifadesiyle sektörde doğru fiyatlama ve hasar yönetiminin önemine dikkat çekti.
Portföyün sadece TL faiz enstrümanlarına bağlı olmadığını, farklı vadelerde menkul kıymetler, Borsa İstanbul pozisyonları ve uzun vadeli yatırımlarla çeşitlendirildiğini söyledi. Ayrıca Anadolu Sigorta’nın kendi girişim sermayesi yatırım fonunu kurduğunu, pek çok girişime yatırım yaptığını belirtti. TL faizleri düştüğünde portföyün bazı bileşenlerinde gelir azalması olabileceğini ancak çeşitlendirmenin reel getiri yarattığını, temel hedeflerinin enflasyonun üzerinde bir mali gelir elde etmek olduğunu vurguladı.
“Kaçınma Genelgesi hasar/prim oranlarında bozulmaya yol açtı”
Tuğtan, trafik branşında uygulanan kaçınma genelgesi nedeniyle üçüncü çeyrekte yüksek üretim yaptıklarını, bu zorunluluğun hasar/prim oranlarında belirgin bir bozulma yarattığını ifade etti. Genelgenin 2026’da da devam etmesi hâlinde yılda 1–2 kez benzer şekilde yüksek üretim yapmak zorunda kalacaklarını söyledi. Buna karşın kasko tarafında dinamik fiyatlandırma modelinin doğru müşteri seçimi ve doğru fiyatlamayla mali kârlılığa katkı sağladığını, sağlık branşında da perakende ve KOBİ segmentlerinde büyüyerek hasar/prim oranlarını koruduklarını belirtti.
“Enflasyon tek başına hasar maliyetleri üzerinde belirleyici değil”
Enflasyonun hasar maliyetleri üzerinde belirleyici olmadığını, özellikle sağlık branşında medikal enflasyonun çok daha kritik olduğunu söyleyen Tuğtan, medikal enflasyonun yüzde 60’ın altına inmeyeceğini öngördüklerini belirtti. Bu nedenle sağlık sigortası maliyetlerinde yeni yapılandırmalara ihtiyaç olduğunu, sektörün ek önlemler üzerinde çalıştığını aktardı.
“Doğru regülasyon sektörü ileri taşır”
Ocak ayında yürürlüğe girecek sağlık sigortası yönetmeliğinin Anadolu Sigorta tarafından memnuniyetle karşılandığını belirten Tuğtan, şirketin düzenlemelere sıkı bağlılığı nedeniyle yeni yönetmeliğin işleyişe uyduğunu ve müşteriyi koruyan düzenlemeleri desteklediklerini ifade etti. Risk değerlendirmesi süreçlerinde sektör genelinde farklı uygulamalar olduğunu, yeni dönemde herkesin aynı kurallar çerçevesinde hareket edecek olmasının önemli bir adım olduğunu vurguladı. “Doğru regülasyon sektörü fersah fersah ileri taşır” diyen Tuğtan, özellikle sermaye yeterliliği, teknik karşılıklar ve müşteri haklarına ilişkin düzenlemelerin sektörü güçlendireceğini belirtti.
“Değer kaybı konusunda tartışmalar sürüyor”
Tuğtan, değer kaybı teminatının Türkiye’de uluslararası uygulamalardan farklı şekilde işlediğini, kendilerinin de SEDDK ile yapılan toplantıda bu konuda öneriler sunduklarını söyledi. Dünyada primini almadığı bir teminatı sigorta şirketinin karşılamasının söz konusu olmadığını vurgulayan Tuğtan, bu konuda sektörün basit ancak etkili aksiyon önerileri geliştirdiğini ve karar vericilerden geri dönüş beklediklerini belirtti.
“Acentelerimizin önemi büyük”
Dağıtım kanallarında acentelerin güçlü konumunu koruduğunu belirten Tuğtan, toplam üretimin yaklaşık yüzde 70’inin acenteler aracılığıyla geldiğini, brokerlerin payının yüzde 13, bankaların payının ise yine yüzde 13 seviyesinde olduğunu söyledi. Müşteri deneyiminde dijitalleşmenin, özellikle poliçe sonrası hizmetlerde ve hasar süreçlerinde kritik öneme sahip olduğunu; bu süreçlerin iyileştirilmesinin hem müşteriyi hem acenteyi hem de şirketi memnun ettiğini vurguladı.
“Atatürk’ün Vizyonuyla Fayda Yaratan İşlere Yöneliyoruz”
Toplantıda söz alan Anadolu Sigorta Kurumsal İletişim ve Sürdürülebilirlik Koordinatörü Berna Ergüntan ise şirketin sosyal fayda anlayışının 100 yıllık kurumsal kültür ve Atatürk’ün vizyonu üzerine kurulduğunu belirterek, tüm projelerde sürdürülebilir kalkınma yaklaşımının yol gösterici olduğunu söyledi. Yangınla mücadelede kritik rol üstlenen “Ormanın Gözleri” projesi kapsamında bugüne kadar 16 kuleyle 812 bin hektar alanın izlendiğini ve 241 yangının erken tespit edildiğini aktaran Ergüntan, Türkiye’de özellikle 2025’te artan yangın riskine dikkat çekti. 2026’da dört yeni kule ve iki yeni tespit sisteminin devreye alınacağını belirtti. Nitelikli eğitimi destekleyen “Anadolu Sigorta Kütüphaneleri”nin ise Beykoz, Ümraniye, Üsküdar, Mardin ve Eskişehir’de kurulan kütüphanelerle 28 okula ve 41 bin kitaba ulaştığını, görme engelli öğrenciler için Braille uyumlu özel kütüphanelerin de projeye dahil edildiğini ifade etti.
Ergüntan, 2024’te hizmete başlayan ve hem yangın bölgelerinde hem barınaklarda hayvanlara müdahale edebilen “Kurtaran Araç” projesinin hızlı ve etkili sonuçlar verdiğini söyledi. “Bir Usta Bin Usta” geleneğinin ise resmi olarak tamamlanmasına rağmen sürdürüldüğünü, yerel ustalardan yapılan ürün tedarikiyle bu zanaatkârların ekonomik olarak desteklendiğini belirtti. Yerel ustaların satış kanallarına erişimini güçlendirmek amacıyla İş Bankası iştirakiyle el sanatlarına özel bir satış platformu kurulacağını, komisyon alınmayacağını ve lojistik desteğin Anadolu Sigorta tarafından sağlanacağını ifade eden Ergüntan, projenin yeni aşamasının 2026’da kamuoyuna duyurulacağını söyledi.
