Hayatımız Sigortalı Dergisi Yazarı Cenk Ecevit, Aralık ayı sayısındaki makalesinde sigortacılığın geleceğinin nasıl olacağı sorusuna cevap veriyor. Ecevit’in “Eski-Yeni” başlıklı makalesi şöyle…
Günümüzde sektörde meydana gelen büyük hasarlar, Covid-19 ve sektör dedikoduları dışında herhalde en çok tartışılan konulardan biri; “mesleğimizin geleceği ne olacak?” Giyilebilir teknolojiler, sanal gerçeklik, drone’ lar, akıllı telefonlar, sosyal medya derken daha kolay adapte edebileceğimiz; müşterilerin iş sürekliliği konusunu acaba gözden mi kaçırıyoruz?
Geleneksel sigortacılık anlayışı, meydana gelebilecek ani ve beklenmedik bir riskin değerinin ölçülüp; bunun alınacak prim karşılığı maddi tazminin karşılanması olarak basite indirgeyebileceğimiz bir hususken gelecekte burada bir fark olabilir mi? Bu geleneksel anlayışa, (tabii ki ancak belli risklerde) ‘operasyonel sürekliliği’ sağlamak ilave edilebilir mi?
Esasında kasko poliçelerindeki ‘ikame araç’ ile yangın ve makine kırılması poliçelerindeki ‘iş durması/kâr kaybı’ teminatları ile başlamış olan bu kavram genişletebildiği ve diğer unsurların içerisine de ilave edilebildiği takdirde sigortacılık; sadece tazmin esasından öte sürekliliği de sağlayacaktır.
Hasarda, evde kalanlar otele yerleştirilebilir
Örneğin; elektronik cihaz poliçelerine de aynı kasko poliçelerindeki gibi ‘ikame cihaz’ kavramı eklenebilmesi; bu tür cihazların ana sistem entegrasyonunun geçiş yazılımları ile sağlanması bu ürünün genel piyasada daha çok kabul görmesi ve hatta; yan desteklerle başkaca şirket ve iş kollarının doğmasına sebep olacaktır. Cep telefonu sigortası gibi bireysel kullanım poliçelerine de eklenmesi, hepimizin olmazsa olmazı olan kullanım sürekliliğini sağlayacaktır.
Konut poliçeleri için sağlanan asistans hizmetleri günümüzde çok kullanılır ve genişletişmiş olarak uygulanabiliyor. Hasar meydana geldiğinde, onarım şirketleri hasarlı unsurları hasar öncesi hale getirebilme konusunda oldukça başarılı işler çıkarıyor. Ancak, sigortacılar bu süreçte evde ikamet edenleri konforlu bir otele yerleştirip otel ile anlaşması neticesi kişilerin cebinden para çıkmadan onarım süresince; ikamet temin etse bu hizmet konut poliçelerinin penetrasyonunu artırdığı gibi anlaşmalı otellere de kalacak sigortalılara da rahatlık sağlayacaktır.
İşyeri paket poliçeleri içinde veya bağımsız olarak temin edilen kâr kaybı/iş durması teminatlarına özel şart olarak isteğe dayalı olarak eklemek yerine; sigortacılar olası bir zararda işletmeyi bir an evvel çalışır hale getirebilmek amacı ile avans ödemesini standardize edip eksperin ön raporu ile tespit edilen hasarın belli bir oranını, hasarın oluşundan 1 hafta içerisinde sigortalıya ödeseler? İş sürekliliği açısından sigortacıya artı değer kattığı gibi kâr kaybı/iş durması poliçelerinin satışı artmaz mı? Benzer şekilde makine kırılması teminatına ek verilen kâr kaybı teminatı için de avans ödemesi şartı genişletilse; sigortalıların alternatif makine temini veya alternatif yerde imalat yapabilmesi için nakit yönetiminde kolaylık sağlanması olası zararı azaltacağı gibi işin sürekliliğini sağlayacaktır.
Sigortacılığı gerçek anlamda iş ortağı haline getirmek
Örnekler çoğaltılabilir. Biz sigorta aracıları olarak, müşterilerimize en iyi poliçeyi en uygun maliyetle sağlamaya çalışıyoruz; bununla beraber risk yönetimi adına da direkt sigortacılar ile sektörel bazda geliştirilebilecek ürünler ve de özellikle iş sürekliliği açısından oluşturulabilecek yazılımlar; muhtemelen önümüzdeki günlerde konvansiyonel sigortacılık anlayışında değişiklik yaratacaktır.
Tabii ki yeni sigortacılık ürünleri, gelişen yeni riskler ışığında her zaman gündemimizde olacak; özellikle parametrik sigorta ürünlerinin artışı tazmin esaslı poliçelerin penetrasyonunu arttıracak. Bununla beraber mevcut ürünlerde yapılacak geliştirmeler ile kişilerin hayatlarında süreklilik ve işletmelerde iş sürekliliğini sağlayacak yapıları devreye almak; sigortacılığı gerçek anlamda ‘iş ortağı’ halinde getirebilecek kaçınılmaz model olacaktır.
