Sigorta, insanın zor gününde hakkını alacağına duyduğu güven üzerine kurulur. Trafik kazası geçiren bir vatandaşın ihtiyacı açık bilgi, adil bir değerlendirme ve zamanında ödemedir. Onun telaşını kazanç kapısına çevirmeye çalışanların ise bu güveni zedelemesine izin verilmemelidir.
Son günlerde “hasar çeteleri” olarak anılan yapılara yönelik operasyon, meselenin ciddiyetini bir kez daha gösterdi. Trafik kazası geçirenlerin kişisel verilerinin hukuka aykırı yollarla elde edilip hasar danışmanlık şirketlerine ve bazı hukuk bürolarına aktarıldığı iddiasıyla yürütülen soruşturmada gözaltına alınan 11 şüpheli adliyeye sevk edildi. Soruşturmanın sonucunu yargı belirleyecek; ancak kaza mağduruna ısrarlı aramalarla ulaşıp vekâlet alma iddiaları bile vatandaşın ne kadar dikkatli olması gerektiğini ortaya koyuyor.
SEDDK bu konuda kararlı
Sigorta sektörünün düzenleyici ve denetleyici kurumu SEDDK, hasar süreçlerini istismar eden yapılara karşı kararlı bir tutum ortaya koyuyor. Hasar takibine ilişkin kuralların yeniden belirlenmesi, değer kaybı başvurusunun kolaylaştırılması ve ALO 193 Ortak Hasar İhbar Hattı bu yönde atılan adımlar arasında. Kurum, denetim bulgularını adli mercilere ilettiğini ve vatandaşları mağdur eden yapılara karşı tedbirlerini sürdüreceğini açıkladı.
Burada mesele yalnızca sigorta şirketlerinin zararı değildir. Mağdurun hakkından pay kapmaya çalışmak, onu yanıltmak ve haksız kazanç elde etmek vicdanen de dinimizce de kabul edilemez. Sigortada güveni korumak istiyorsak kazazedenin hakkını bilmesini, süreci güvenli kanallardan yürütmesini ve hak ettiği ödemeye gecikmeden ulaşmasını sağlamalıyız.
