Bireysel Emeklilik Sistemi’ndeki (BES) katılımcılar, artık emeklilik şirketlerinin mobil şubeleri vasıtasıyla saniyeler içinde fon dağılımı değişikliği yaparak gelirlerini artırabiliyor. Şimdilik ürün satışı sınırlı olsa da yakında, tüketiciler mobil’den daha fazla ürünü satın alabilecek.
SİGORTAMEDYA / ALP SÜER
Akıllı telefonların ve mobil cihazların hepimiz için ne kadar yararlı olduğunu, 26 Eylül’de İstanbul-Silivri’de yaşanan 5.8 büyüklüğündeki depremde bir kez daha gördük. Olayın hemen ardından telefonlarına sarılan bireyler, telefonla ya da SMS, WhatsApp gibi mesajlaşma yoluyla yakınlarına ulaştılar. Mobil cihazların yararı, kuşkusuz bunlarla sınırlı değil. Bireyler, söz konusu cihazlar yardımıyla, hiç banka şubesine gitmeden de oturdukları yerden bankacılık işlemlerini kolaylıkla yapabiliyor. Mobil uygulamaların, son dönemde sigorta şirketlerinde de yaygınlaştığı dikkat çekiyor. Hayat dışı (elementer) şirketler dışında, hayat ve emeklilik şirketlerinin de mobil uygulamalar konusunda yatırımları arttı. Bu konuda, hayat sigortası ve Bireysel Emeklilik Sistemi’nin (BES) önde gelen şirketlerinden Vakıf Emeklilik, yenilenen cep şubesini, Anadolu Hayat Emeklilik, AHE Mobil’den de kolaylıkla dahil olunabilen FonMatik ROBO’yu düzenledikleri basın toplantıları ile kamuoyuna tanıttı. Biz de SigortaMedya olarak, hayat ve emeklilik şirketlerinin mobil uygulamalarını tüketicilere tanıtmak istiyoruz. BES katılımcıları, artık emeklilik şirketlerinin mobil şubeleri vasıtasıyla saniyeler içinde fon dağılımı değişikliği yaparak gelirlerini artırabiliyor. Şimdilik ürün satışı sınırlı olsa da yakında, tüketiciler mobil şubelerden daha fazla ürünü satın alabilecek.
Birikimler ‘cep’te
Mobil şubenin, ferdi kaza ile hayat sigortası yaptıran sigortalılara ve BES katılımcılarına yararlarını kısaca özetlersek, bireyler öncelikle mobil uygulamalar vasıtası ile BES, hayat sigortası ve ferdi kaza sigortalarına ait birikim, poliçe ve teminat detaylarını anında görüntüleyebiliyor. Bunun yanı sıra prim/katkı payı ödemesi değişikliğini yapabiliyor. Mobil şubenin, özellikle BES katılımcılarına en fazla yararı, katılımcılara çok kısa sürede fon değişikliği yapabilme imkânı vermesi. Katılımcıların, emeklilik fon değişiklik hakkını yeterince kullanmaması sonucu fon getirilerinin düşük kalması yıllardır emeklilik şirketi yöneticilerinin de sıkça dile getirdiği bir husus. Katılımcıların, yılda 6 kez fon dağılımını değiştirme hakkı olmalarına rağmen, bu hakkını kullananların sayısı çok sınırlı. Bir başka deyişle katılımcılar, finansal piyasalardaki değişiklikleri yeterince izlemiyor ve gerekli aksiyonu alıp, fon değişikliğini zamanında yapmıyorlar. Bu da bireylerin BES’te getirilerinin de düşük kalmasına yol açıyor. İşte, mobil şube katılımcıların emeklilik şirketlerinin çağrı merkezini aramaya gerek kalmadan kısa sürede emeklilik fonlarını değiştirme ve getirilerini artırma imkânı tanıyor.
Mobilden satış da başladı
Emeklilik şirketlerinin mobil uygulamalarını kullanan tüketicilere ayrıca önemli bir bilgi verecek olursak, hayat dışı şirketlerden sonra şimdi hayat/emeklilik şirketleri de mobil şube vasıtasıyla ürün satmaya başladı. Sözgelimi, Katılım Emeklilik’in kadınlara yönelik ‘Kadınca Güven Kritik Hastalıklar Sigortası’ ürününü online satın almak mümkün. Emeklilik şirketlerinden aldığımız bilgilere göre, şirketlerin bu alanda yaptığı yatırımlarla önümüzdeki dönemde, mobilden satış daha da yaygılaşacak; bireyler ferdi kaza, hayat ve bazı emeklilik ürünlerini akıllı cihazlardan satın alabilecek
Mobil şube sigortalıya ne gibi avantajlar sunuyor?
- İletişim merkezini aramaya gerek kalmadan işlemlerini hızlıca gerçekleştiriyor.
- Prim ve katkı payı ödemesi değişikliğini yapabiliyor.
- Dijital fon danışmanlığı hizmeti alabiliyor.
- Tüketiciler yakında mobil şubeden daha fazla ürün de satın alabilecek
- Emeklilik fonlarının getirisini görebiliyor; diğer fon ve yatırım araçlarının getirisi ile karşılaştırabiliyor
- ‘Kişiselleştirilmiş ’ uygulamalarla sözgelimi, evli ya da bekar bireylere farklı öneriler sunulabiliyor.
- BES, hayat sigortası ve ferdi kaza sigortalarına ait birikim, poliçe ve teminat detaylarını görüntüleyebiliyor.
- Fon dağılımı değişimini yapabiliyor.
BES’te fon yönetim sürecini telefonla yapmak mümkün
Katılım Emeklilik Genel Müdürü Ayhan Sincek, ‘Katılım Cep’ adını verdikleri mobil şube ile katılımcıların tasarruflarını anlık görüntüleyebildiklerini ve fon dağılım değişikliği, katkı payı değişikliği gibi pek çok işlemi telefonları üzerinden yapabildiklerini ifade ediyor. Müşterilerin, fon yönetim sürecini mobil ve internet şubesi aracılığıyla yönetebildiklerini vurgulayan Sincek, “Katılımcılar, iç verim getiri hesaplaması ile geçmiş fon bilgilerini analiz ederek getiri oranını görebilir, fon seçenekleriyle mevcut durumunu, diğer fon getirilerini karşılaştırmalı olarak değerlendirme imkânı bulabilir. Ayrıca kişisel risk profilini oluşturup fon dağılımını telefonundan revize edebilir” diyor
Online satış da yakında başlıyor
Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Tuna Uğun, ‘AHE Mobil’ ile kullanıcıların bireysel emeklilik, hayat sigortası ve ferdi kaza sigortalarına ait sözleşme/poliçe, birikim ve teminat detaylarını görüntüleyebildiklerini, dilerlerse katkı payı ödemesi/değişikliği ile fon dağılım değişikliği yapabildiğini, iletişim bilgilerini de hızlıca değiştirebildiklerini söylüyor. Yeni lansmanını yaptıkları ve AHE Mobil‘den de kolaylıkla dahil olunabilen ve Türkiye’de bir ilk olan FonMatik ROBO ile bireysel emeklilik müşterilerinin yatırımcı karakterlerini oyunlaştırılmış anket ile belirleyebildiklerini ve karakterine uygun fonların kendileri adına düzenli olarak otomatik değiştirildiğini vurgulayan Uğun, “Ayrıca, yakında hayata geçireceğimiz yeni ‘online satış’ platformu ile Genç Emeklilik Planı gibi oldukça ilgi gören bireysel emeklilik ürünlerini ve kritik hastalık gibi çeşitli yaşamsal risklere karşı teminat sağlayan hayat sigortası ürünlerini müşterilerimize sunacağız. Bununla birlikte, AHE Mobil’in ekran ve fonksiyon tasarımını güncelliyoruz, çok daha kullanıcı dostu bir versiyona dönüşecek yeni uygulamamızı da yakında müşterilerimizin kullanımına açacağız. Yeni AHE Mobil ile müşterilerimiz işlemlerini daha kolay tamamlayabilecek ve ürünleri hakkında bilgiye çok daha hızlı erişebilecek” diyor.
Fon getirisi yüksek olan katkı payını artırabilir
Mobil teknolojilerle ilgili çalışmaları ve sigorta şirketlerine yönelik geliştirdiği yazılımlarla dikkat çeken Ada Yazılım’ın, Yönetici Ortağı K. Ali Uluğ, hayat ve emeklilik şirketlerinin mobil teknolojilere yaptıkları yatırımın, müşteri bağlılığı açısından çok önemli olduğunu söylüyor. Hayat ve emeklilik şirketlerinin mobil uygulamalarında bireylerin yatırım yaptıkları emeklilik fonlarının yıllar itibariyle getirisini sunmalarının önemine dikkat çeken Uluğ, “Getirisinin yüksek olduğunu gören bir katılımcı ödediği katkı payı veya prim tutarını artırabilir” diyor.
FonPro ile dijital fon danışmanlığı sunuyoruz
AvivaSA CEO’su Fırat Kuruca, müşterilerin ‘AvivaSA Mobil’ ile tüm bireysel emeklilik ve hayat sigortası işlemlerini tek uygulama üzerinden gerçekleştirilebildiklerini söylüyor. Uygulamanın, öne çıkan en önemli özelliklerinden birinin, dijital fon danışmanlığı fonksiyonu olan ‘FonPro’ olduğunu ifade eden Kuruca, “Uygulamamız, FonPro’nun yanı sıra; finansal haberler bölümü, hesaplamalar fonksiyonu, risk profil testi, fon önerileri, fon değişim takibi ve kolaylıkla fon değiştirme, ödeme metodu değişimi, vergi hesaplama gibi önemli özellikleriyle, mobil hizmette fark yaratıyor”diyor. Kuruca, yakın dönemde kullanıma sundukları yeni versiyonla AvivaSA müşterilerinin uygulamaya giriş yapmadan da kur bilgilerini anlık olarak uygulama giriş sayfasından takip edebildiklerini ayrıca IOS cihazlara sahip müşterilerin, AvivaSA Mobil’i favori uygulamalarına ekleyerek, telefonlarının kısa yol ekranından kur bilgilerine hızlıca ulaşabildiğini kaydediyor.
