Bereket Sigorta, Türkiye Sigorta Birliği’nin 2026’nın ilk yarısına ilişkin tazminat ödeme süreleri verilerinde trafik sigortasında ortalama 14 günlük süreyle hasar ödeme hızında sektörün ilk sırasında yer aldı. Şirket, konut ve kasko branşlarında da sıralamasını iki basamak yükseltirken hasar süreçlerindeki performansını dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarıyla destekliyor.
Bereket Sigorta, Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) yayımladığı Sigorta Sektörü Tazminat Ödeme Süreleri verilerine göre 2026’nın ilk yarısında trafik sigortasında ortalama 14 günlük hasar ödeme süresine ulaştı. Şirket bu sonuçla trafik branşında hasar ödeme hızı bakımından sektörün ilk sırasında yer aldı.
Aynı dönemde konut ve kasko branşlarında da hasar ödeme performansındaki sıralamasını iki basamak yukarı taşıyan Bereket Sigorta, hasar süreçlerindeki hızını teknoloji yatırımlarıyla geliştirmeyi sürdürüyor.
Hasar süreçleri dijital altyapıyla destekleniyor
Şirketin hayata geçirdiği Dijital Hasar Yönetimi Projesi kapsamında hasar dosyalarının değerlendirme, kontrol ve ödeme aşamalarında dijital altyapılardan yararlanılıyor. Dijitalleşen süreçlerle operasyonel verimliliğin artırılması, hasar yönetiminin daha hızlı ve şeffaf yürütülmesi hedefleniyor.
Sigortalılar mobil ve online kanallar üzerinden hasar ihbarında bulunabiliyor, dosya açılışı ve devam eden hasar süreçlerini dijital ortamda takip edebiliyor. Bereket Sigorta’nın dijital kanallarında hasar ihbarı, hasar dosyası sorgulama ve eksik evrak yükleme hizmetleri de sunuluyor.
“Hasar anı en kritik temas noktalarından biri”
Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, hasar ödeme süreçlerindeki gelişimi müşteri odaklı hizmet yaklaşımının sonuçlarından biri olarak değerlendirdi.
“Sigortacılığın müşterilerimiz açısından en kritik temas noktalarından biri hasar anıdır” diyen Gökçen, hasar ödemesini sigortacının müşterisine karşı temel sorumluluklarından biri olarak gördüklerini belirtti ve şöyle devam etti: “Trafik sigortalarında hasar ödeme hızında sektörün en hızlı şirketi konumuna gelmemiz, konut ve kaskoda ise sıralamamızı iki basamak yukarı taşımamız, bu yaklaşımımızın somut sonuçlarından biri. Bu performansın arkasında güçlü ekip çalışmamızın yanı sıra süreçlerimizi teknolojiyle yeniden tasarlamaya yönelik yatırımlarımız bulunuyor.”
Teknoloji yatırımları sürecek
Dijitalleşmeyi doğrudan müşteri deneyimine dokunan bir gelişim alanı olarak gördüklerini belirten Gökçen, mobil ve online kanalların sigortalıların hasar işlemlerini ihtiyaç duydukları anda daha kolay gerçekleştirmelerine imkân sağladığını ifade etti.
Bereket Sigorta, önümüzdeki dönemde hasar yönetimindeki dijitalleşme çalışmalarını sürdürmeyi; online hizmetlerden yapay zekâ destekli uygulamalara kadar farklı alanlardaki teknoloji yatırımlarıyla süreçleri daha erişilebilir ve kullanıcı odaklı hale getirmeyi hedefliyor.
