AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, SEDDK’nın 2026’da hasar süreçlerine yönelik attığı adımları değerlendirerek sahte hasarlar, yasa dışı hasar aracıları ve maliyet artıran unsurlarla mücadelenin sektörün finansal dayanıklılığı açısından öncelikli konular arasında bulunduğunu söyledi. Ölken, prim havuzunun korunmasının doğrudan sigortalının korunması anlamına geldiğini vurguladı.
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (SEDDK) 2026 yılı boyunca hasar süreçlerine yönelik hayata geçirdiği düzenlemeleri değerlendirdi.
Akıllı eksper ataması, trafik sigortasında hasar ve değer kaybı süreçlerinin bütünleştirilmesi, yasa dışı hasar aracılığıyla mücadele ve Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi gibi adımların sektör açısından önemine dikkat çeken Ölken, düzenlemelerin yalnızca operasyonel iyileştirmeler olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirtti.
Ölken, söz konusu adımların daha sürdürülebilir, finansal açıdan daha güvenli, çevik ve müşteri odaklı bir sigorta ekosisteminin oluşturulmasına katkı sağlayacağını ifade etti.
“Prim havuzunun korunması, sigortalının korunmasıdır”
Sigortacılığın sürdürülebilirliğinin yalnızca büyüme rakamlarıyla ölçülemeyeceğini belirten Ölken, risklerin doğru yönetilmesi, hasar süreçlerinin etkin ve adil yürütülmesi, suistimallerin azaltılması ve sektörün ortak kaynaklarının verimli kullanılmasının da önem taşıdığını söyledi.
Yasa dışı organize hasar aracılığı ve sigorta suistimalleriyle mücadeleye dikkat çeken Ölken, “Sigorta suistimali yalnızca şirketlerin mali sonuçlarını etkileyen bir konu değildir, aynı zamanda sigortalıların ortak kaynağı olan prim havuzuna zarar verir. Bu nedenle yasa dışı aracılık faaliyetleri ve organize yapılarla mücadele edilmesi; sektörün teknik sonuçlarının ve sermaye yapısının desteklenmesinin yanı sıra, sigortalının ödediği primin korunması anlamına geliyor” dedi.
Kaynakların doğru kullanıldığı ve güvenin güçlendiği bir yapının sigortanın daha fazla kişiye ulaşması açısından da önem taşıdığını ifade eden Ölken, maliyet artıran unsurlar, sahte hasarlar ve yasa dışı hasar aracılarıyla mücadelenin sektörün finansal dayanıklılığı açısından öncelikli konular arasında olduğunu vurguladı.
Veri ve yapay zekâ hasar süreçlerinde daha fazla kullanılacak
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, akıllı eksper ataması, bütünleşik hasar ve değer kaybı süreçleri ile artan veri paylaşımının sektörün çevikliğine katkı sağlayacağını belirten Ölken, dijital altyapının önemine de değindi.
Ölken, “Dijital altyapıların güçlenmesi; daha hızlı karar alan, hasar anında sigortalının yanında olan ve değişen risklere daha çevik yanıt verebilen bir sektörün önünü açıyor” dedi.
Önümüzdeki dönemde veri analitiği ve yapay zekânın desteğiyle bu altyapının daha ileri taşınabileceğini belirten Ölken, sektörün hasar gerçekleştikten sonra devreye giren reaktif bir yapıdan, riskleri önceden gören ve mümkün olduğunda önlemeye odaklanan bir sigortacılık anlayışına ilerleyebileceğini ifade etti.
“Geleceğin sigortacılık altyapısına yapılan bir yatırım”
Ölken, dönüşümün başarısında SEDDK, sigorta şirketleri, dağıtım kanalları, eksperler, servisler, asistans şirketleri ve diğer sektör paydaşları arasındaki iş birliğinin belirleyici olacağını söyledi.
“Bugün atılan adımları, mevcut sorunlara getirilen çözümlerin ötesinde, geleceğin sigortacılık altyapısına yapılan bir yatırım olarak görüyorum” diyen Ölken, ortak hedefler doğrultusunda hareket edilmesiyle daha sürdürülebilir, finansal açıdan daha güvenli ve müşterinin daha fazla güvendiği bir sigorta ekosistemi oluşturulabileceğini belirtti.
