Müşteri odaklı yaklaşımıyla sürdürülebilir gelişim ve büyüme hedefiyle çalışmalarına devam eden Axa Sigorta, bu kapsamda benimsediği “Aile Sigortacılığı” yaklaşımı ile müşterilerine hizmet sunacak.
Sürdürülebilir büyüme hedefiyle çalışmalarına devam eden Axa Sigorta, 2023 yılında “aile sigortacılığı” kavramıyla müşterilerinin ihtiyaçlarına çözüm sunmayı hedefliyor.
“Aile Sigortacılığı” kavramını ödeyenden çözüm ortağına dönüşüm çerçevesinde, sigortalıların hayatlarındaki tüm riskleri öngörerek çözüm üretmek olarak açıklayan şirket, acentelerinin farklı portföylerde uzmanlaşmasına imkân tanıyarak sağlık, konut, araç, birikim sigortalarından evcil hayvan sigortasına kadar bir ailenin değer verdiği tüm varlıkları koruyacak ürünler sunuyor.
Acentelerimizi çözüm merkezi olarak görüyoruz
Konuyla ilgili konuşan Axa Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Firuzan İşcan, “AXA Sigorta olarak, dayanıklılığımızın temelini oluşturan faktörlerden biri de müşteri odaklılığımız. Müşteriyi merkeze koyarak onların tüm ihtiyaçlarını anlama ve her an müşterilerimizin yanında ve yakınında olma hedefiyle hareket ediyoruz. ‘Ödeyenden çözüm ortağına geçiş’ olarak adlandırdığımız bu anlayışta acentelerimizi de müşterilerimiz için birer çözüm merkezi olarak görüyoruz.” dedi.
Aile sigortacılığı yaklaşımında acentelerin rol üstlendiğini belirten İşcan, “AXA Sigorta olarak acentelerimizle birlikte hedefimiz; her bir müşterimizin bir ailenin parçası olduğunu göz önünde bulundurmak ve müşterilerimizi aileleriyle birlikte etkileyen, tüm risk faktörlerini yönetebilmek. Bu nedenle, yalnızca müşteriler tarafından talep edilen poliçenin teklif ve satış sürecine odaklanmak yerine, onları yakından tanıyarak, olası tüm risklerini öngörerek, sağlıktan konuta, araçtan birikim sigortalarına, cep telefonundan evcil hayvan sigortasına,tüm ihtiyaçlarına çözüm sunabilmek odağıyla hareket ediyoruz. Aile sigortacılığı dediğimiz bu yaklaşımın geleceğin sigortacılığı olduğunu düşünüyoruz. ‘Geleceğe hazırız’ diyebilmek AXA Sigorta için çok önemli. Geleceğe acenteleriyle birlikte yürüyen, güçlü bölge yapılanması ve kolay ulaşılabilirliğiyle, sektördeki birçok şirketin aksine acentesiyle yakın temasta olan bir şirket olmaya devam edeceğiz.” açıklamalarında bulundu.
