Servis sektörüne birçok ilkleri getiren AUTO KING bu yıl 20’inci yaşını kutluyor. AUTO KING’in tüm servis merkezlerinin katıldığı ‘20. Yıl Franchise Toplantısı’ İstanbul Kartal’daki Titanik Otel’de gerçekleşti. Toplantıda şirketin yeni projesi “AUTO KING Ekspertiz’ de katılımcılara tanıtıldı.
Bu yıl 20’inci yaşının kutlayan AUTO KING, yeni proje ve hedeflerle sektördeki farkını göstermeye devam ediyor. Bu kapsamda geçtiğimiz ay İstanbul’da düzenlenen “20. Yıl Franchise Toplantısı”nda AUTO KING yöneticileri yeni hedeflerini servis merkezleri ve tüm kamuoyuyla paylaştı.
AUTO KING Genel Müdürü Engin Atakan, toplantıda yaptığı açılış konuşmasında 20 yıllık tecrübeleriyle kaliteli, uzman ve güvenilir iş yapışlarıyla sektörde fark yarattıklarını söyledi. Yeni yönetim yapısı, yeni servis merkezleri ve 2020 yılı için hedefleri hakkında da bilgi veren Atakan, “Her daim yeni projeler ve yeniliklerle sektöre avantajlar getirmeye devam edeceğiz. AUTO KING her zaman yenilikçi, teknolojiyi yakından takip eden, sigorta şirketleri ve sektörün beklentilerine cevap veren projelerinin yanına yenilerini eklemeyi kendimize ilke edindik. Şu anda mevcut bulunan “Mini Onarım” , “Mobil Parça Onarımı” “Hasar Onarımı”, “Mekanik Bakım Onarım” ve “Oto Bakım ve Koruma” hizmetlerinin yanında 2020 yılında ‘İkinci el araç ekspertiz’ hizmetini 16 servis merkezimizde vermeye başlayacağız.planlıyoruz. Bunun yanında mevcut hizmetlerimizi de sürekli geliştirmek için çalışıyoruz” diye konuştu.
Kurum kimliğimiz hep ön planda
AUTO KING Servisler ve Lojistik sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bülent Şanlı da, toplantıda yaptığı konuşmada, ekip ruhuna dikkat çekerek, Kurum Kimliği, Kurum Değerleri, Farkındalık, Odaklanma ve problem çözme konularını yeniden ele alacaklarını söyledi. Şanlı, bunları yaparken AUTO KING bünyesine alınan yeni ürün ve projelerden de bahsetti.
AUTO KING Operasyon ve Hasar Genel Müdür Yardımcısı Safiye Kanar ise,“Birleşmek başlangıçtır, birliği sürdürmek gelişmedir, birlikte çalışmak başarıdır” diyerek başladığı konuşmasında, operasyon ve hasar onarım süreçleri, kalite hedefleri, tahsilat süreçleri, operasyon süreçlerindeki yenilikler ve müşteri karşılama standartları hakkında bilgi verdi.
Mobil parça onarımında öndeyiz
AUTO KING Mobil Parça Yöneticisi Muhammet Karabayır ise sektöre katkılarının her geçen gün artacağını söyledi. Karabayır, konuşmasında
Türkiye’de ilklerin öncüsü AUTO KING ‘in Mobil Parça Onarımında sektördeki üstünlüğü ve bu üstünlüğü korumak için daha fazla neler yapabileceği ve sektör karşılaştırması hakkında yeni projeleri anlattı.
Mini onarımda bize düşen sektör liderliği
AUTO KING Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Erkan Kıraç, Mini Onarım’da kendilerine düşenin sektör liderliği olduğunu belirttiği konuşmasında, sektördeki mini onarım pazarı ve diğer iş kollarındaki gelişmelere dikkat çekti.Mini onarımda farklı projeleri hayata geçirmeye hazırlandıklarını da belirtti. Kıraç, konuşmasında ayrıca sigorta şirketlerinin kurumsal servislerini neden tercih ettiklerini, müşteri ilişkileri yönetimini, acente ilişkilerinde ve çağrı merkezi yönetiminde neler hedeflediklerini katılımcılara anlattı.
AUTO KING Bilgi Teknolojileri Müdürü Veli Cem ise, şirketin yeni web sitesini anlattı. Cem ayrıca, servis merkezlerindeki plaka okuma sistemi ile daha şeffaf ve süreçleri daha hızlandıracak kamera kontrol projesi hakkında da katılımcılara bilgi verdi.
AUTO KING İş Geliştirme ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı Barbaros Özkök ise, modern dünyada var olmak için neler yapılması gerektiğine dikkat çekerek, “Neden Dijital Pazarlama? Dijitalde Rekabet, Dijital Medya Kullanım Kanalları ve Display Marketing” konularında AUTO KING’in 2020 yılında uygulayacağı stratejiler hakkında bir konuşma yaptı.
Yeniden birlikteyiz “artık biziz”
Servisler ve Lojistik Genel Müdür Yardımcısı Bülent Şanlı Ekip Ruhu, Kurum Kimliği, Kurum Değerleri, Farkındalık ve Odaklanma ve problem çözme konularını ele alırken. AUTO KING bünyesine alınan yeni ürün ve projelerden bahsetti.
Ekspertiz projesi sektöre yeni bir soluk getirecek
AUTO KING, 2020 yılında bireysel müşterilerine, filo şirketlerine, 2’inci el araç satışı yapan galerilere yaygın servis ağı ile 2’inci el araç ekspertiz hizmeti vermek için düğmeye bastı. AUTO KING Ekspertiz projesinin tanıtımı da tüm servis merkezlerinin katıldığı ‘20. Yıl Franchise Toplantısı’nda gerçekleştirildi.
En iyilere ödüller dağıtıldı
Öte yandan toplantı sonrasında düzenlenen Gala Gecesi’nde 5 kategoride kurumsal ödüller dağıtıldı. Buna göre 2019 yılının “En Yüksek Müşteri Memnuniyeti” ödülünü AUTO KING Merkez, “En Yüksek Müşteri Memnuniyeti 1000 araç altı” ödülü Çorlu, En Hızlı Mini Onarım Performans” ödülünü Bursa, “En Yüksek Mobil Parça Performans” ödülünü Van, “En Yüksek Orta – Büyük Hasar Onarım Performansı” ödülünü Erzurum, “En Yüksek Mini Onarım Perakende Satış Dönüşüm” Ödülünü Hatay, “Yılın Onur Ödülü”nü ise Aydın Servis Merkezi’nden Gamze Demir ihtiyaç sahiplerine yapmış olduğu yardımlar dolayısıyla aldı.
