Anadolu Sigorta, Awards International tarafından düzenlenen Turkey CX Awards 2022 Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde “Ürün/hizmet geliştirme” kategorisinde altın, “Her Şeyin Merkezinde Müşteriyi Konumlandırma” ve “En İyi Müşteri Deneyimi Geliştirme Stratejisi” kategorilerinde ise bronz ödül almaya hak kazandı.
Anadolu Sigorta’nın dijital sigortacılık markası “juno – yeni nesil sigortacılık platformu” Awards International’ın Türkiye’de düzenlediği Turkey CX Awards 2022 Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde üç kategoride üç ayrı ödüle layık görüldü. “Ürün/hizmet geliştirme” kategorisinde altın ödül, “Her Şeyin Merkezinde Müşteriyi Konumlandırma” ve “En İyi Müşteri Deneyimi Geliştirme Stratejisi” kategorisinde de bronz ödül kazanan Anadolu Sigorta, farklı sektörlerden çok sayıda firmanın katıldığı yarışmada müşteri deneyimi alanındaki çalışmalarını taçlandırdı. Awards International tarafından Türkiye’de ikincisi düzenlenen yarışmanın 2 Haziran’da yapılan ödül töreninde Anadolu Sigorta adına ödülü Dijital Sigortacılık ve Müşteri İletişim Müdürü Barış İnan ve ürün sorumlusu Melis Gençel aldı.
İş süreçlerimizi dijitalleştirmek için çalışmayı sürdürüyoruz
Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Kerem Erberk, Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde üç ayrı ödül almaktan dolayı çok mutlu olduklarını söyleyerek “2021 yılının Haziran ayında ilki gerçekleştirilen bu ödül töreninde, juno uygulamamızla ilk gümüş ödülümüzü almıştık. Aylar içinde geliştirmeye devam ettiğimiz ve müşterilerimiz tarafından da büyük bir kolaylıkla kullanımı artan juno platformumuz, müşteri deneyiminde başarısını kanıtladı. Juno’da sigortacılık terimlerini en az seviyede kullanarak, dijitale adapte olmayı kolaylaştıran bir deneyim sunmamız, yeni neslin ilgisini de çekerek, genç kullanıcılarımızın artış göstermesine neden oluyor. Bu sayede tüm iş süreçlerimizi uçtan uca dijital ortamda gerçekleştirmeye devam etmek için büyük bir motivasyonla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.” dedi.
20 farklı kategoride birçok projenin yarıştığı organizasyonda yarışmacılar kapsamlı değerlendirmelerden geçerek puanlanırken ödüller, değerlendirmeler sonucu oluşan toplam puana göre sıralama yapılarak kategorilere göre dağıtıldı.
