‘Dijital hız asistanı’ mottosuyla yola çıktıklarını belirten asistans sektörünün yeni oyuncusu Alpha Assistance’ın, Genel Müdürü Özgür Tezer, “İnsanlara hız ve konforu birlikte sunacağız” dedi.
SİGORTAMEDYA
Türk sigorta sektöründe geçen günlerde asistans hizmetlerini sunan şirketler arasına Alpha Assistance katıldı. Alpha Assistance’ın Genel Müdürü Özgür Tezer, SigortaMedya‘nın YouTube Kanalı Sigorta Ekranı’nın da konuğu oldu. Canlı yayında, SigortaMedya Genel Yayın Yönetmeni Can Kantar‘ın sorularını yanıtlayan Tezer, Alpha Asssistance, otomotiv sektörü ve güncel konularla ilgili olarak izleyicileri bilgilendirdi. ‘Dijital hız asistanı’ mottosuyla yola çıktıklarını belirten Tezer, insanlara hız ve konforu birlikte sunacaklarını söyledi.
Başarılı bir hizmet portföyü sunmak istediklerini vurgulayan Tezer, Alpha Asssistance’ın sektördeki diğer oyunculardan farkındalığını, ‘Yemeksepeti’ örneği ile açıkladı. Bireylerin dijital ortamda ve hızlı hizmet alabildikleri yenilikleri baz aldıklarını vurgulayan Tezer, “Kendimize, ‘dijital hız asistanı’ mottosu bulduk. İnsanların, hayatlarında her şeyin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi, bu gerçekleşirken de kendi konforlarının da sağlanabiliyor olmaları şeklinde talepleri var. Biz de yatırımımızı buna uygun yapmaya çalıştık. İş ortaklarımızla birlikte yapacağımız çalışmalarda, onların müşterisine verdiğimiz hizmetleri en hızlı ve kaliteli şekilde verirken, müşteriye de kendi yaşam konfor alanlarından çıkmadan onlara hizmeti sağlayabilmenin hedefi içindeyiz” dedi. Tüketici şikayet yönetimine de çok önem verdiklerini belirten Tezer, kurguladıkları dijital dünyanın içinde şikayetleri de takip edebilecek altyapı hazırladıklarını söyledi.
‘Hayal gücüyle teknolojiyi nasıl birleştiririz’ diye düşündük
Tezer, programda, neden asistans sektörüne yatırım yaptıkları konusunda ise şunları söyledi: “23 yıldır otomotiv sektöründe çalışıyorum. Otomotiv, sigorta sektörü ile iç içe olan bir sektör. Yatırım yaparken, asistans işini de araştırdık. 1900’lerin başına kadar gidiyor. ABD’de başlıyor. Son 20-25 yılda otomotivin büyümesiyle birlikte asistansın da hizmetler kapsamı genişledi. Üniversitelerde teknoloji tabanlı toplantılara katıldım. Otomotivde uygulanan bazı yenilikleri, asistans tarafında da uygulayabileceğimize yönelik bazı düşüncelerimiz oldu. Hizmetlerde farklılaşabileceğimiz çalışmalarla, İnovatif, yaratıcı, hayal gücüyle teknolojiyi birleştirip yeni unsurları hayata geçirme konusunda bir fizibilite yaptık. Bunun sonucunda bu yatırımı yapabileceğimize karar verdik.” Şirketin, 2018 yılında otomotiv sektörü iç denetim ve marka standartları yapmak için kurulduğunu, söz konusu branşı devem ettirirken yanına asistans hizmetlerini de eklediklerini belirten Tezer, şirketin ana (core) tarafını asistans hizmetleri olarak kurguladıklarını söyledi.
Sektördeki rekabet ve pazar payı hedefleri ile ilgili bilgiler de veren Tezer, “Önemli olan en kaliteli şekilde hizmeti verebilmek. Müşteriye verilecek hizmetin kalitesinin iyi olmayıp, çok düşük fiyatla iş yapmak kaliteyi düşüren bir unsur. Amacımız, sigorta şirketlerinin poliçelerini satabilmelerini ve bir sonraki dönemde yenilemelere imkan sağlamak.” Tezer, 2021’de yüzde 5-10 arası pazarı hedeflediklerini kaydetti.
2021 toparlanma ve büyüme yılı olacak
Programda, otomotiv sektörü ve sigorta satışları ile ilişkinin öneminden de bahseden Tezer, otomotiv ile sigorta sektörünün bir çok açıdan birlikte yürüdüğünü, oto branşındaki satışların, poliçe adedi olarak toplam üretimin yüzde 48-49 olduğunu vurguladı. Mart, nisan ve mayıs aylarında pandemi nedeniyle düşen otomobil satışlarının hazirandan beri arttığını belirten Tezer, sektörün eylülü, 90 bin, ekim ayını da 95 bin gibi rekor satışlarla kapattığını kaydetti. Dünya Bankası’nın, Türkiye için de çok önem arz eden Euro Bölgesi ile ilgili tahminlerine göre 2020 yılında yüzde 9.1 daralması beklenen Euro Bölgesi’nin, 2021’de ise yüzde 4.5 büyümesi beklendiğini ifade eden Tezer, “Türkiye için de 2021 yılı gayrisafi milli hasıladaki büyüme tahmini yüzde 4’ten, yüzde 5’e yükseltildi. Bu sene daralma, ancak önümüzdeki yıl bir toparlanma ve büyüme öngörülüyor” dedi.
‘Tüm ülkemize geçmiş olsun; umarım bundan sonra tedbir alınır’
Programda, güncel konularla ilgili soruları da yanıtlayan Tezer, geçen Cuma İzmir’de yaşanan 6.9 büyüklüğündeki depremle ilgili olarak da, “Başta, İzmir olmak üzere tüm ülkemize geçmiş olsun. Tüm ülkemize başsağlığı diliyorum. Umuyorum ki bundan sonra daha tedbirleri alınmış; can kayıplarının olmadığı durumlarla baş başa kalırız” dedi. ABD’deki seçimlerle ilgili olarak da düşüncelerini paylaşan Tezer, kampanya döneminde tüm anketlerin Biden üzerinde toplandığını ancak, son gelişmelerin ışığında Biden ve Trump arasında durumun başa baş gittiğini belirterek, “Bazı yorumcular, Trump’ın daha ağır bastığını ileri sürüyor. Posta ile kullanılan oyların sayımı, sonucu belli edecek” diye konuştu.
Alpha Assistance hangi hizmetlerde etkin olacak?
- Yol, sürücü yardım
- Konut
- İşyeri
- Vale
- Sosyal medya asistanı
- Bilgilendirme servisi
